Kompletní oživující ošetření pleti kosmetikou Dermacol

Dobrý den, paní Navarová,

ano máte pravdu, že stát se to může, ale z 50-ti voucherů jste byla jediná. Navíc Vaše argumentace toho, že jste nepřišla -to opravdu nemůžete myslet vážně? Cituji: "v jiných podnicích mi vždy vyšli vstříc se změnou rezervace", budí dojmem, že na nějakou rezervaci neberete ohled a spoléháte se na to, že to zase vyjde a někdo Vás přeobjedná, i když je už po termínu služby.
Platí storno podmínky a u všech stejně bez rozdílu, upozorňovala jsem Vás na ně už při telefonické rezervaci, navíc jako upozornění chodí od Slevomatu alespoň jeden e-mail.
Píšete, že jsem Vám nezavolala, ale nejsem povina Vám volat, navíc už bychom proceduru stejně nestihly?! A propo když vím, že se zpozdím, tak slušné je zavolat, ne chtít po druhé straně, aby volala Vám, nemyslíte?
Ještě dokáži pochopit, že se zlobíte, můžete, ale na sebe, ne na mě.
Poučte se, prosím, ze své chyby a příště nepište taková hodnocení jen kvůli svému laxnímu přístupu (paní mi tvrdila, že přece nejsem kino a jinde ji vždycky přeobjednali).
Děkuji za pochopení a přeji hezký den :-).
Štěpánková

Přeji krásný den, paní Mizerová,
ano, to by nebyl vůbec žádný problém, abyste odpočívala, stačilo mne upozornit. Vzhledem k tomu, že v ceně voucheru je i poradenství v oblasti péče o pleť, tak nemohu mlčet celou dobu trvání kosmetického ošetření, ptát se bohužel musím :-). Podle mých zkušeností zákaznice naopak nemají rády, když kosmetička mlčí. Relaxuje se a "mlčí se" po dobu, co máte masku a v průběhu masáže obličeje, dekoltu a krku (tj. cca 30-40 min.), což je dostatečně dlouhá doba k odpočinku. Nyní už ale Váš problém nevyřešíme, dal se řešit v průběhu návštěvy, kdy bych se Vám samozřejmě přizpůsobila. Za ostatní zákazníky a jejich rušení, jak píšete, se omlouvám.
Mějte se krásně a ještě jednou příjemný den.
S pozdravem Štěpánková