příjemný pokoj, příjemná obsluha
v okolí plno památek
obsluha co nerozumí česky/slovensky – zahraniční zaměstnanci
katastrofální stav hygieny ve vířivce.. zapáchající voda, která kvasila!
Vyjádření podniku
Před 7 roky
Ďakujeme za Vaše hodnotenie. Grand Boutique Hotel Sergijo je medz.hotel ,a tak ako sa zameriavame na pobytove skupiny aj pre zlavove portakly,ubytovavame velˇku čast zamestnancov z okolitych zahr.firiem,preto naš hotel zamestnava aj cudzincov,tento trend je už všade vo svete,kde medz.timy su bežnou praxou. Všetci však hovoria anglicky a samozrejme či su z Čiech,Polska,Ukrajiny,Sovenska,či Rakuska,rozumeju slovensky a snažia sa s Vami komunikovat.Slovanske jazyky sú velmi pribuzne,preto sme ešte okrem Vas nezaznamenali jazykovu barieru. Ale samozrejme denne sa všetci cudzinci zdokonaluju,avšak nosne pozicie su slovakmi obsadene,teda nie je problem obsluha slovenskym personalom ak si to prajete.Stačilo povedať a Vas by obsluhovala len slovenska zamestnankyňa,ak ste mali problem s cudzincom. /oni sa však maximalne snažia a pracuju s uctou k Vam/.
Virivky menime každy deň,a to i vonkajšiu i vnutornu. Samozrejme može sa stať že iný host vojde do perličky po masazi,všade uvadzame že nech sa kazdy osprchuje, upozornujeme na izbach,pri masaži,vtedy ihned upravujeme a vymiename vodu. Mame zahr.personal ktory byva na hoteli teda vieme počas celeho dna 24 hod.denne pripravovat a menit vodu, čo robime. Budeme sa snazit zlepšit aj disciplinu hosti v navšteve a vstupu do perličky. /bez olejov po masaži/. Hotel preto poskytuje aj zdarma transfer 2x denne ,komu je perlička mala.,ma možnost ist na termalne bazeny s liečivou vodou resp. si zajednať sukromny wellnes vo dvojici bez inych hosti. Takuto ponuku ma v ponuke aj slevomat. Kazdopadne denne 1-2 x menime všeky perličky a jacuzzi.
A negativa že su zahr.zamestnanci: myslime že stav a zloženie zamestnancov v hoteloch je všade internacionalny ,kde su medz.hoteli, tak slovaci robia v zahraniči a prave zahr.zamestnancami vieme zabezpečit jeden z najlepšich servisov v okoli s celoročnou vytazenostou 90% denne. Snazime sa a budeme zdokonalovať služby,Vase pripomienky nas posuvaju vpred,.zlepšujeme služby, a budeme sa i nadalej snažiť.ďakujeme za Vaše hodnotenie a aj čiastočnu pochvalu,tu si cenime.
Dufajme že Vas pri ďalsej navšteve o tom radi presvedčime.S uctou
Eva Godmas
manager hotela
