1) Příjezd kolem 16. hodiny. Přivítala nás provozovatelka hotelu z nevábné recepce (recepce vypadala spíše jako sklad hotelového prádla střižená skladem čehokoliv) – v nějaké recenzi se o provozovatelce kdosi vyjádřil jako o komunikačním chameleonu, což odpovídá. Dokáže být přesladká i tvrdě bránit svoji kost jako pořádný rafan. Vybavila nás několika vouchery na slevu v místních restauračních zařízeních, zimní lyžařskou mapou a dalšími propagačními letáky místních služeb. Naplánovala nám relaxační proceduru a vydala na ni “poukaz”. Nijak neověřovala naši totožnost jakožto ubytovávaných hostí, tzn. nemohla nás tudíž zapsat do žádné knihy hostí.
2) Ubytovala nás ve 3 lůžkovém pokoji. Pokoj byl skoro uklizený, pod jednou z postelí se válel papírový kapesník. Na postelích nebyla natažena prostěradla. Ta ležela na postelích spolu s ručníky. Na jedné z postelí bylo u ručníku také malé hotelové mýdlo. Ovladač k televizi nefungoval, v televizi bylo možné ručně navolit asi 4 programy v kvalitě, která neodpovídá technické úrovni doby (jakoby přijímali analogový signál, ale hodně nekvalitní, zašumělý a s duchy. U postelí nebyly žádné lampičky, jen centrální stropní světlo. V pokoji byl cítit pach, který by se dal charakterizovat jako pach kuřáckého a/ nebo propoceného pokoje.
3) Sociální zařízení relativně čisté, ale také páchlo. Koš se nevynášel, toaletní papír nedoplňoval. Před sprchovým koutem nebyla žádná předložka.
4) Snídaně byla formou švédských stolů, jídla bylo dost, ale porcováno na malé kousky. Švédský stůl doplňovala “paní” v domáckém oblečení. Slabší povahy by mohla přejít chuť.
5) Sleva v restauraci Biograf fungovala, ostatní bonusy jsme nevyužili.
6) Relaxační program proběhl takto: během jedné hodiny nás masérka zmákla oba dva. Mně šoupla do infrasauny, ženě po dohodě masírovala krční páteř a ramena. S tím byla žena spokojená. Pak ženě následovala nějaká procedura zábalu a ošetření rukou (to neumím popsat). Žena byla spokojená. Když měla žena zabalené ruce, tak mně vzala masérka po sprše na stůl a namasírovala mi celá záda. Taky bych řekl, že se tomu věnovala dostatečně. “Poukaz” na masáž masérku nezajímal. Masérna a obslužné prostory jsou umístěny v místnostech bez oken, osvětlení během procedury pouze aroma svíčkami. Na mne to působilo spíše stísněně než pohodově.
7) Celkově je hotel omšelý zvenku i zevnitř, jako z doby pozdního socialismu. Na všem bylo vidět, že provozovatelka minimalizuje náklady až na samou mez únosnosti. Např. hotelové prádlo pere sama a během dne suší v jídelně. Stolní nádobí ve stylu “každý pes jiná ves”. Nikde nebylo příliš intenzivní osvětlení. Nic v hotelu rozhodně nepůsobilo reprezentativním dojmem. Podle katastru nemovitostí ten hotel provozovatelka nevlastní, má ho v nájmu a podle toho to vypadá.
Vyjádření podniku
Před 7 roky
Hezký den,děkujeme za Vaše hodnocení...je smutné,že při loučení na recepci říkáte,jak to bylo fajn a teď čteme tu Vaši neupřímnost...škoda,že nám neřeknete své požadavky na recepci.Klienti při příjezdu předkládají vouchery,které mají zakoupeny...Na recepci obdržíte Voucher k pobytu,který klient vyplńuje,včetně adresy a udáním totožnosti...Vouchery jsou přenosné...z druhé strany je čas procedůr...Když máte psáno hodinový relaxační program,tak je to relaxační hodinový program pro dva...rozpis procedůr je též rozepsán...Pokoje jsou čisté a uklizené...prádlo pere prádelna a pereme si deky,ručníky pro masérnu...stejné hrníčky,stejné talíře...je pravda,že nám občas dost mizí,ale to bychom neradi rozebírali.Nikde se neprezentujeme jako hogo fogo hotel.Jsme v nájemním vztahu a za postoj druhých osob nemůžeme.Nejde v žádném případě o minimalizování nákladů,ale každý rozumný člověk,znalý místních poměrů ví,jak to v horách funguje a nefunguje.Příště doporučujeme si připlatit a jet do luxusního resortu.Ale to něco stojí.Příště prosíme kouknout na cenu a najít něco ve vyšší kategorii.Pro klienty Vašeho typu už prostěradla a ručníky dáváme na postel,protože jste schopni napsat,že v tom již někdo spal.Na recepci se střídají tři pracovnice.Za ně ručíme.Jsou slušné,úslužné a podávají jasné informace.Věřte nám přátelé,že děvčata na recepci to občas nemají vůbec jednoduché...Mapy Vám dávat nemusíme...to je pravda..nabízíme celoroční mapy,kde je psáno běžecká mapa...ona je i na pěší...můžeme to udělat prostě tak,že si je klient může koupit...asi za 40Kč..bude to tak pro Vás lepší?zveme všechny,kdo se rád podívá do Jánek.Vaše recepce....
