Zážitkový pobyt s polopenzí na Královéhradecku: Solná jeskyně i masáže

Děkujeme pisateli za hodnocení jeho pobytu v našem Wellness hotelu. Negativní reakce si dovolujeme nicméně uvést do souladu se skutečností :
- "neochotný personál na recepci" - vzhledem k tomu, že host byl ubytován na VIP pokoji měl při odjezdu zaplatit doplatek za VIP pokoj. Tento však odmítal zaplatit a tvrdil, že peníze sebrala recepční - při příjezdu a odjezdu měla směnu stejná recepční - kontrolou kamerového systému se tvrzení hosta- stěžovatele nepotvrdilo !
- parkování - monitorované hotelové parkoviště má parkovací stání odpovídající počtu pokojů.
- snídaně - obsluha - snídaně se podávají formou švédských stolů a personál pouze doplňuje chybějící pečivo, nápoje, teplý bufet, atd. a dále uklízí stoly po hostech, kteří již ze snídaní odešli, takže se nemůže věnovat pouze jednomu hostu po celou dobu jeho pobytu na snídani.
- servírování vína a káva - po doporučení značky vína si pisatel nechal lahev otevřít a vzápětí jí vrátil s odůvodněním, že jim nechutná a že chtějí sušší, to samé se opakovalo ještě dvakrát - i u polosuchého vína a degustace byla ukončena objednáním svatomartinského vína. U této lahve "degustace" byla "ukončena" a tato byla hostu naúčtována. V našem hotelovém komplexu servírujeme výhradně vína značky Pelvins. Je to značka vín vyráběných v rámci rodinného vinařství Hrabal z Velkých Bílovic. Pelvins je víno pro vinařské nadšence – ať už profesionály či věčné laiky. Víno, které si neláme hlavu zbytečnou složitostí. Poctivé v chuti, svěží v buketu, ušlechtilé v původu odrůd. Značka Pelvins se snaží poskytnout svým zákazníkům zcela jiný zážitek. Vína s tímto logem jsou příslibem poctivosti a uznávané kvality moravského vína, ale za zcela příznivou cenu.
- bowling - pisatel chtěl provést změnu rezervace již předem domluveného termínu hry. Toto však již není možné, protože jsou termíny her na drahách rezervovány minim.týden dopředu a bowling je zcela obsazen. Z hygienických důvodů se každý hráč přezuje v zakoupených nových ponožkách do předem hygienicky ošetřené bowlingové obuvy a teprve poté může hrát vlastní bowling. Ponožky jsou hráčům dodávány ve velikostech 33 - 47, takže většina hráčů s velikostí nemá problém a zůstávají jim i po hře. V celém prostoru bowlingové restaurace je zabezpečeno odvětrání klimatizací s řízenou rekuperací.

Děkujeme za zaslané hodnocení Vašeho pobytu. Budeme se těšit na Vaší další návštěvu v našem hotelovém komplexu, kde budete moci využít dalších služeb pro Váš aktivní odpočinek - vířivka v našem wellnes studiu či taneční večery na bowlingové restauraci. V termínu pobytu pisatelky probíhala obnova nátěru fasády, která skončila 31.10.2016.

Děkujeme i za toto hodnocení pobytu i když vzhledem od datumu uplatnění voucheru již uplynulo několik měsíců, tak rozhodnutí napsat hodnocení svého pobytu v našem hotelovém komplexu muselo v pisateli nejdříve "dozrát". Toho si velmi vážíme, protože pobyt si pisatel užil a stále na něj vzpomíná.
Naše masážní studio je centrálně řízeno počítačem a naši maséři nemohou dříve ukončit masáž, než je počítačem nastavena doba masáže. Veškerá jídla z nabídky hotelových polopenzí, tedy i váha jednotlivých ingrediencí jsou sestavovány s nutričními specialisty s ohledem na pobytové aktivity hostů. Je tedy možné, že pisateli se následně zdáli jednotlivé menší, ale tomu tak samozřejmě není. Pokojová služba každý den překlízí pokoje u ubytovaných hostů - součástí překlizení pokoje je jak vysátí pokoje, tak i doplnění chybějící instantní kávy a porcovaného čaje na každém pokoji.

Děkujeme i za toto hodnocení pobytu. Pisatel se s prostředím, kde se rozhodl strávit několik dnů mohl důkladněji seznámit v nabídce Slevomatu - veškeré fotografie a nabídka odpovídají skutečnosti. Čekání na jídlo v restauracích je dnes standartní záležitostí a slušností vůči hostům, nejsme zařízení bufetové kategorie, tedy - v našem hotelovém komplexu chápeme večeři jako vyvrcholení prožitých zážitků a události celého dne a tím pádem ponecháváme hostům dostatečně dlouhý časový prostor pro jejich vzájemnou komunikaci /v žádném případě hodinu - jídla si ubytovaní objednávají z hotelových polopenzí/ a konzumaci nápojů, včetně klasických drinků z naší nabídky jako např. Cuba Libre, Mojito, Piña Colada Bavorák, Fernetína, Bloody Mary, atd.. To vše se odehrává v příjemném prostředí podladěno tlumenou reprodukovanou hudbou. Velký důraz klademe na provoz sauny, která je natápěna minimálně hodinu před vstupem prvních hostů na teplotu 95 stupňů Celsia a tato teplota se udržuje až do poslední návstěvy. Stěžující pravděpodobně měli pootevřeny vstupní prosklené dveře, takže docházelo k intenzivnímu úniku tepla, protože u více jak pěti tisíc pobytů v našem hotelovém komplexu nebyla ani jedna negativní reakce na provoz sauny !!!!! Naši zkušení maséři při masážích přistupují zcela individuelně ke každému hostu - tedy při komunikaci s masérem je nezbytné sdělit i své požadavky na "silovější" provedení masáže, Snažíme se našim hostům vyhovět v naší široké nabídce pobytových aktivit na více jak 100%, protože chceme, aby si pobyt v našem hotelovém komplexu dostatečně užili za cenu, kterou zaplatili.