Krásní a hodní koně, příjemné prostředí.
Organizace nezvládnutá, instruktáž odfláknutá, přístup cvičitelky nepříjemný. Paní by prospěl kurz komunikace se zákazníky. Péče o bezpečnost nebyla žádná. Paní nám na prosbu o vysvětlení a předvedení, jak vést koně, na kterém sedí šestileté dítě poprvé, odsekla, že tam nemá jen nás, ať si ho vedeme sami. Na další žádost, aby se nám chvilku věnovala, odpověděla, že nechápe proč jsme to kupovali, když to neumíme. Poté navrhovala poslat je se skupinou do lesa, že to zvládnou. Sama se projížďky neúčastnila. Šli jsme tedy sami a po zjištění, že terén je v lese, do prudkého kopce a v blátě, skutečně nechápeme její nezodpovědnost. Paní žije ve svém světě koní a neumí jednat s ludmi.
Vyjádření podniku
Před 7 roky
Dobrý den, vím o který případ jde. Instruktáž proběhla, pro všechny ostatní účastníky naprosto dostatečná a trvala téměř 15 minut. Na prosbu o předvedení, jak vést poníka, jsem si od Vás poníka vzala, vysvětlila Vám, že musíte jít před ním, aby věděl, kam má jít... v ten moment nebylo víc co vysvětlovat, to bylo celé, co bylo třeba udělat. Vy jste se o to ani nepokusila, řekla mi, abych Vaší dceru "laskavě" vedla... Váš muž vše bez problémů pochopil, takže jste to nakonec zvládli... Nikdy nenecháme někoho bezradně stát a každému pomůžeme, ať již v sedle, nebo vodičům. Potřebujeme ale zpětnou reakci a trochu snahy, pokud řeknu, že máte jít před poníkem a za ostatními koňmi dokola, když jde před vámi 6 koní a vy se ani nesnažíte mé instrukce pochopit, pak je opravdu těžká domluva. Pokud je někdo citlivější na to dostávat instrukce a reagovat na ně, prosím, nekupujte si akce do naší školy, Proč jste si kupovali voucher jsem řekla, když jste nechtěli jít na procházku ven, protože akce je ve voucheru podrobně popsaná. Skupinu jsem do lesa opravdu samotnou nepustila, se skupinou šli celkem 3 pěší vodiči, nechodí se po značkách, ani s mapou, každou skupinu doprovází pěší doprovod, který skupinku vede a v případě pomoci jezdcům a vodičům pomůže. Při instruktáži jsem se zmínila i o místě, kde je bahno a kopec mě nenapadl, s tím tedy zatím nikdo problém neměl! Pokud se nechcete aktivně podílet na jízdě, pak doporučuji využít poníky na pouti, u nás opravdu očekáváme spolupráci rodičů, pokud mají děti, které se samostatně bojí jezdit, nebo se o ně bojí ještě více rodiče. V jednání s lidmi problém z 99% nemáme, ale je pravdou, že potřebujeme mít respekt, aby nám jezdci důvěřovali, vnímali naše instrukce a snažili se koně ovládat. Za odměnu je čeká radost, že koně zvládli sami a jízdu si užili, to bez jejich přičinění není možné.
