Kompletní dioptrické nebo multifokální brýle
Hodnocení podniku Optika Maja Praha
Přístup paní v prodejně – katastrofa. Nic nevěděla, na cokoliv jsem se zeptala neuměla odpovědět. Velmi malý výběr v obroučkách.
Dobrý den,
je škoda, že reagujete s tak velkým odstupem
K výběru obrouček, na prodejně je několik stovek obrouček a prodejny jsou dvě, nikdo nemůže uspokojit každého resp. všechny, ale podle reakcí zákazníků víme, že právě výběr hodnotí jako neuvěřitelně široký a nadprůměrný, narozdíl od jiných prodejem nemáme nabídlu rozdělenu na tohle mužete a tohle nemůžete, ale vybíráte z čehokoliv co vidíte volně bez omezení.
K informacím, těžko reagovat, neuvádíte o co šlo konkrétně, ale že byste nedostala odpověd na žádnou z vašich otázek jak uvadíte je na první pohled přehnané.
Děkujeme za Váš zájem
S pozdravem
Optika Maja Praha
Dostal jsem přesně to, co jsem dostat měl – až na z mého pohledu malou výjimku.
Jinak s kvalitou a ochotou jsem prozatím spokojen.
To, že prodavač několikrát zopakoval, že zavolá až brýle dorazí, aniž by si vzal na mě číslo, jsem považoval jako úsměvné, než aby mě to štvalo.
I když se ve voucheru honosí text „Kompletní dioptrické brýle“, musel jsem si zaplatit na místě 300,– za drážkování pro „lanko“ u poloobroučkových brýlí. Což mě trochu překvapilo.
Pak trošku nemilé překvapení bylo, že poprvé za třicet let jsem k brýlím nedostal „hadřík a krabičku“, ale to na mé hodnocení nemá vliv, poněvadž voucher popisoval výhradně brýle, nikoliv něco navíc. Jde spíše o osobní pocit.
Dobrý den,
ceny zpracování resp. výroby brýlí se liší podle náročnosti, dříve bylo zvykem promítat cenu zpracování do ceny obrouček, denes to tak není, v ceně je základní zpracování do celoobroučkových brýlí. Za leštění okraje čočky a drážkování se skutečně připlácí.
Pouzdro bývá součástí designerských brýlí nebo ho optika používá jako reklamu, v každém případě ho zákazník platí v ceně produktu, náš přístup je, že zákazníkovi pouzdro nedáváme ani neúčtujeme.
Naopak hadřík z mikrovlákna se součástí zakázky, zde prosím přijměte naší omluvu, samozřejmě Vám ho rádi dáme pokud nám k tomu dáte příležitost.
Věříme, že jste za voucher v ceně 1999,- kč a doplatek 300 kč obdržel nejlepší možnou nabídku z pohledu parametru výkon vs cena.
Děkujeme za Váš nákup
Optika Maja Praha
Milý a trpělivý personál a možnost výběru ve dvou optikách.
Příjemná, ochotná usměvavá paní. Pohodový přístup…
Celkem slušný výběr obrouček
Obsluha na pobočce v Holešovicích – za každou cenu se snažila navýšit cenu brýlí doplňkovými službami. celkem jsme za brýle dali 5.000,– a to jsem byla velmi rázná a obroučky jsme vybrali s doplatkem jen 500,– Kč.
Dobrý den,
k vaší negativní reakci
1) Považujeme za přirozený úkol profesionála seznámit zákazníka s více variantami řešení jeho požadavků
2) Ano i v oční optice podobně jako v jiných oborech je kvalita řešení funkční i estetická závislá často na ceně
3) pokud informujete veřejnost o tom co se stalo, měla byste uvést všechny aspekty úplně a pravdivě
tedy namátkou:
na obroučky jste si dopláceli 990,-
dále na vaše přání byla provedena úprava tvaru a drážkování brýlové čočky, které základní varianta neobsahuje
požadovali jste samozabarvovací fotocitlivé čočky, která také nejsou v základní nabídce, těchto brýlových čoček existuje mnoho typů, které se od sebe liší nejen cenou, ale i užitnými vlastnostmi, zde právě došlo k rozdílnému pohledu na věc u Vás a vašeho partnera, kterému byly brýle určeny, výslovně jste například byla upozorněna, že u základního typu není garantována funkčnost v automobilu, tuto vlastnost například Váš partner považoval za důležitou.
Závěrem
Výběr správných brýlových obrub resp brýlových čoček je složitější záležitost při které cena je pouze jedním s faktorů, cenu považuje za důležitou v kontextu naší snahy aby za své peníze dostal zákazník odpovídající protihodnotu, nicméně ne tak závažnou aby znemožnila funkčnost výrobku pro jím požadované podmínky či situace, co člověk to názor.
Jsme naprosto přesvědčeni, že jste za svoje peníze tj necelých 5.000 dostali plně individuálně zhotovené brýle s odpovídající protihodnotu v podobě kvalitních brýlových obrub i samozabarvovacích brýlových čoček včetně odpovídajících povrchů tvrzení, antireflexu a hydrofobní úpravy.
Odmítáme naši kritiku resp. obvinění, že jsme měli snahu navýšit cenu, naší snahou bylo nabídnout Vám optimální řešení vašich požadavků za dobrou cenu a předejít vašemu zklamání z výrobku možná o něco levnějšího, ale nefunkčního v pro Vás důležité situaci
Děkujeme za pochopení
Optika Maja Praha
Brýle jsou krásné a dobře s nimi vidím. Paní v optice byla příjemná a ve všem mi vyhověla – doporučuji.
Paní optička velmi milá, příjemná, výborně mi změřila zrak a brýle byly zhotoveny v udaném termínu a báječně mi sedí na nose a nádherně se s nimi čte. Velmi chválím.
Vstřícný přístup, příjemná obsluha, pomoc s výběrem brýlí. Spokojenost.
ochotná a pozorná obsluha, brýle jsou skvělé
vstřícný personál
několikrát zopakované doporučení na multifokální brýle s doplatkem… nechal jsem si přeměřit zrak a bylo mi sděleno že na dálku rozhodně brýle nepotřebuji a bylo by to zbytečné, asi bych trochu zapracovat na úklidu prodejny (Praha 7) byla dost zaprášená
Dobrý den,
mezi doporučením multifokálních brýlí a potřebou brýlí na dálku neexistuje žádné přímá souvislost.
Multifokální brýle jsou určeny po 40., kdy postupně klesá schopnost oka zaostřovat na všechny vzdálenosti, multifokální brýle tuto ztrátu akomodace oka kompenzují, vyhnete se tak situaci kdy přes obyčejné brýle vidíte jen na určitou vzdálenost např. na čtení, ale ne na dálku či monitor a musíte brýle neustále odkládat a hledat nebo vás bolí hlava a oči od používání nevhodných dioptríí pro danou vzdálenost.
Prošli jsme všechny pobočky, než jsme našli vyhovující brýle, protože výběr nic moc (pokud jste se chtěli cenou trefit do voucheru). Po týdnu jedno sklo prasklo, za 1.000,– jsme nechali udělat nové. To se opět opakovalo, tentokrát prasklo naštěstí méně, už to ale necháme být.
V ceně voucheru máme několik stovek obrouček, ne 20 či 30 jak bývá obvyklé jinde, to samo o sobě není zárukou, že si vyberete, někdo si nevybere ani z několika tisíc.
Používáme odlehčená plastová skla, ta sama o sobě prakticky nepraskají, pokud praskla, byl k tomu důvod, který byl mimo běžně poskytovanou záruku.
Hodnocená nabídka: Kompletní dioptrické nebo multifokální brýle ve 2 variantách
Se službou optiky v Radhošťské ul. nejsem spokojena. V nabídce voucheru nebylo uvedeno, že se jedná o službu pro nenáročného zákazníka. V optice při jednání mě prodavačka neupozornila, že brýle budou osazeny pro mně nevhodnými skly oproti mým dosavadním a že je nutné doplatit na kvalitnější skla. Dodací lhůta se protáhla téměř na měsíc a na brýle nevidím, jsou těžké a skla silná. Prodavačka mi dala pro mně velice nevýhodný návrh, že mi brýle osadí kvalitními skly s doplatkem Kč 10.000,–-. Takhle již jsem přišla o Kč 4.000,–- za voucher a také o poukazy od lékařky(v hodnotě Kč 700,–-), které bych mohla použít pro pořízení nových vhodných brýlí. Firma Grand Optical uvádí v obchodních podmínkách 100% záruku spokojenosti nebo vrácení peněz. V optice Maja se s prodavačkou nedá nic vyjednat a jednatelka se zákazníky nechce komunikovat. Mohu ji prý napsat Emailovou zprávu, ale bude to asi zbytečné, takže v žádné případě tuto optiku nedoporučuji.
Vážená a milá paní, ač bychom byli rádi, zázraky opravdu neumíme, pokoušeli jsme se Vám to vysvětlit osobně a pokoušela se Vám to vysvětlit i zákaznícká podpora Slevomat.cz. Před pár lety jste si koupila multifokální čočky za 15.000 s tím že i tehdy byly údajně v akci 1+1. My máme jasně v akci uvedeno, že obsahuje "základní" čočky v hodnotě 5.500 Kč. Za těch pár let, se bohužel také vaše oční vada zhoršila a ted se dostáváme k vaší představě. Opravdu ji považujete za realistickou? Požadujete, aby, přesto že vaše vada zhoršila, jste viděla stejně, ale místo 15.000 (po slevě) jste u nás zaplatila cca 2.500 (po slevě) a dosáhla stejného efektu resp. komfortu vidění a nošení? Naopak námi požadovaný doplatek 10.000 korun požadujeme vzhledem k Vaší představě a stupni progrese vady za naprosto reálný, protože je mohou naplnit jen špičková skla z pohledu technologie, materiálu i zpracování. V naší nabídce je jasně napsáno, že v ceně jsou základní čočky v ceně 5.500 Kč ne špičkové luxusní za 15-20.000, ty Vám samozřejmě také rádi nabídneme, ale za doplatek. Nemůžeme se vyjadřovat k obchodní politice jiných firem, ale velice nás mrzí Vaše slova, která špiní naši dlouholetou práci a snahu plnit přání zákazníků efektivně tak aby dostali maximum za jejich peníze.
A maximum možného jste dostala i Vy,.
S pozdravem
Optika Maja Praha
P.S. pí jednatelka naší firmy se opravdu nikde neschovává, jistě pochopíte, že není možné v každém podniku mluvit s jeho ředitelem, požadavek se na ni obrátit písemně nám přijde běžný.
Osobní a milý přístup
rychlost zpracování
Přístup k zákazníkovi, podrobné vyšetření
s vysvětlením – vysvětlení jsem u lékaře
nikdy nedostala.
celkem líbilo
sice jen malý doplatek asi 300,– ale byl !!
Příliš dlouhá dodací lhůta, místo 10 dnů téměř tři týdny.