N/A
Kde začít. Už telefonický ověření otevírací doby bylo podivné. Vydal jsem se následně do optiky osobně. Paní byla zaneprázdněna, přestože jsem byl jediný zákazník. Výběr brýlí omezený. Poradenství či asistence bídná, paní se věnovala fakturám. Při placení mi bylo vysvětleno, že chci-li platit voucherem a zaměstnaneckou kartou, bude mi cena navýšena o 10%, protože prý už tak na voucherech optika dost nevydělá. S výsledkem nejsem vůbec spokojený, brýle mě za ušima tlačí tak, že již po hodině mi třeští hlava. Při převzetí jsem žádal o úpravu postranic za ušima tak, aby kopírovaly tvar hlavy (ostatně jak se to dělá u každých nových brýlí). Bylo mi sděleno, že brýle jsou z materiálu, který nelze tvarovat, paní se dokonce pokusila o úpravu. Dále mě zarazilo, že mi paní nenasadila brýle na oči a nezaměřila zorničky pro následné zapracování dioptrických skel.
Sečteno podtrženo: Brýle nosím 30 let, avšak zatím jsem se nesetkal s takto mimořádně neochotným a liknavým přístupem. Za pět tisíc dohromady bych čekal, že se mi dostane minimálně zájmu a brýlí, které budu moci opravdu nosit. Takto jsem nucen vyhledat optiku jinou, kde mi brýle upraví, aby netlačily. Nejraději bych brýle vrátil, protože tak otřesnou zkušenost za pět tisíc nepamatuji.
P.S. Jako nejvíc trapné bylo, když si paní po zaplacení brýlí, skel a přirážky řekla o 30 korun za ultrazvukové vyčištění mých stávajících brýlí. V každém nákupním centru vám toto udělají zdarma a s úsměvem.
Vyjádření partnera
Optika Maja Praha
Před 4 měsíci
Vážený zákazníku,
brýle jste si vybral sám a vyzvedl bez výhrad, co nastalo poté opravdu netušíme, to víte asi jen Vy. Kontaktoval jste Slevomat.cz, že chcete zakázku stornovat, vůbec jste nás předtím nekontaktoval. Terpve až jste neuspěl u Slevomat.cz až tehdy jste nás kontaktoval s tím, že Vás brýle tlačí, jistě uznáte, že to nikdo kromě Vás, nemůže vědět resp. cítit a ač se Vám to zdá divné, opravdu ne všechny obroučky lze upravit. Postupovali jsme zcela standartně, dáváte nám za vinu něco co jsme žádným způsobem nemohli ovlivnit a dokonce ani zjistit a odpovědnost za "tlačení ya uchem" jste svým výběrem na sebe převzal sám. Zbytek je jen projevem vašich negativních emocí, což je zcela pochopytelné, snad jen poznámku ke "křížování" potřebné paramatry Vám kolegyně změřila přístrojem, nebylo tedy třeba nic křížkovat.
Děkujeme za pochopení
S pozdravem Optika Maja
5. 3. 2020
Cestování 
