Před zakoupením voucheru: Pokud chcete mít 100% jistotu dostupnosti v daném termínu, ověřte si volnou kapacitu na tel. 511 444 355 (pondělí až pátek, od 8:30 do 17:00).
Do 24 hodin od obdržení voucheru kontaktujte CK na mailu brno@ceskekormidlo.cz nebo tel. 511 444 355. Nahlaste hotel, středisko a termín. Uvádějte jména, data narození, adresu, telefon a kód voucheru. CK pošle smlouvu, tu je nutné podepsat a poslat obratem zpátky.
Při nesplnění výše uvedených podmínek voucher propadá.
Voucher lze stornovat přes zákaznickou podporu Slevomatu v zákonné lhůtě minimálně 14 dní před realizací zájezdu/pobytu a před uzavřením smlouvy s CK.
V době kratší než 14 dní nelze voucher stornovat ani refundovat. Po podpisu smlouvy se storno řídí VOP CK České Kormidlo.
V případě, že lyžařské středisko bude zcela uzavřeno z důvodu nedostatku sněhu, nabídne CK náhradní termín do stejného střediska nebo stejný termín do jiného střediska, popř. bude klientům vráceno 100 % zaplacené částky.