+ množství navštívených míst, dobře sestavený itinerář trasy
+ senzační průvodce Adam s detailně encyklopedickými znalostmi, vypravěčským talentem a příjemným vystupováním
+ oceňuji projekci tématických filmů a filmových dokumentů během přesunů v autobuse mezi destinacemi
± cena / výkon (ale raději bych si připlatil za lepší hotel s nějakou restaurací a za možnost se kulturně s rodinou najíst)
-+ málo času v navštívených lokalitách (logická daň za počet navštívených míst, nekritizuji)
– většina ubytování byla mimo civilizaci a tedy bez možnosti se kulturně stravovat
– Premiere Classe hotely s nulovou vybaveností (některé dokonce bez výtahu!)
– pouze sladké, chudé a uniformní snídaně, navíc nevhodné pro diabetiky
– relaxační zastávky autobusu během cesty až po cca 4,5 hod.
Vyjádření podniku
Před 7 roky
Vážený pane,
děkujeme Vám za účast na zájezdu a Vaše hodnocení. Velmi nás těší, že se Vám poznávací zájezd zaměřený na zajímavou lokalitu Normandie, Bretaně a Paříže líbil. Jsme nesmírně rádi, že jste byl spokojen s výkonem našeho kvalitního a znalého průvodce Adama, a v neposlední řadě i s prací našich řidičů. Věříme, že také náš moderní, dovolíme si říct luxusní autobus, splnil Vaše očekávání.
Vážený pane, jako kdyby jste nám mluvil ze srdce. Ani nevíte jak rádi bychom připravovali poznávací zájezdy s ubytováním v hotelech ****/***** v centrech měst, se špičkovými službami…
Kdysi dávno bylo našim cílem nabídnout a zajistit jen to nejlepší ubytování, tak jako to běžně vidíme v praxi u návštěvníků z Asie, Indie a dalších zemí, které většina Čechů považuje za ……
Pokoušeli jsme se nastavit cenu zájezdů tak, abychom mohli našim klientům nabídnout alespoň kvalitu hotelů ***. Avšak u většiny zájezdů bezúspěšně! Český klient se bohužel honí jen za nejnižší cenou!!! Musíme s lítostí přiznat, že v poměrech životní úrovně České republiky se k tomuto cíli u většinové klientely a zejména té, která kupuje zájezdy na slevových portálech, ani nikdy nedopracujeme. A tak náš sen, zůstane opravdu jen snem...
Na zájezd jsme poskytli luxusní autobus a fundovaného průvodce. Hotely jsme volili a zajistili v rámci budgetu, který jsme měli k dispozici, tedy na základě nízké ceny, kterou byli klienti za zájezd ochotni zaplatit. My opravdu nejsme kouzelníci!
Vážený pane, Vy sám jste koupil tento 6 denní poznávací zájezd na Slevomatu za neuvěřitelnou cenu 5490 Kč/ což je cca 199 Eur.
Cena zájezdu zahrnovala:
• ubytování na 3 noci v hotelu Premiere Classe
• 3 snídaně
• dopravu luxusním autobusem
• služby průvodce
• další skryté poplatky a náklady se zájezdem spojené
Je potřeba si uvědomit, že je opravdu velké umění, poskytnout to, co jsme za částku 5490 Kč zajistili! Tato suma by sotva pokryla náklady Vaší tří členné rodiny za pouhé 2 večeře v jednoduché restauraci, o jaké se zmiňujete.
Zájezd jste koupil za nízkou cenu, ale Vaše představa o standardu ubytováni s touto diskontní cenou zásadně nekoresponduje. Jistě víte z Vašich soukromých cest, že náklady na hotel dle Vašich požadavků spadají do jiné cenové kategorie, než je cena, za kterou jste zájezd pořídil.
Co se týče Vašich výhrad k samotnému ubytování v hotelech Priemiere Classe,
s tímto nesouhlasíme a musíme Vám oponovat:
• ubytování bylo během zájezdu zajištěno na 3 místech
• lokalizace ubytování nebyla rozhodně v pustině, stačí se podívat do mapy
• při ubytování v Paříži jste měli přímo vedle hotelu k dispozici 4 restaurace – jednu přímo v areálu ubytování, další 3 velké hned vedle
• při ubytování v Caen se poblíž nalézalo velké nákupní centrum s Hypermarketem a s restauracemi
• při ubytování v Le Mans jste bydleli v rámci kongresového centra, které leží centru
Všude v navštívených místech byla možnost občerstvení, stačilo jen chtít a dívat se kolem sebe. V rámci časové dispozice však ne všude byl prostor na kulinářský oběd v restauraci. Je nám líto, že jste si z široké nabídky nedokázal vybrat.
• Druhý den jste v Paříži trávili 9,5 hodiny, v rámci osobního volna, byla určitě příležitost i na kvalitní oběd v restauraci dle Vašich představ, o nákupu dalších dobrot a specialit nemluvě.
• Třetí den v Rouen bylo dostatek osobního volna, tudíž i příležitost k jídlu. V přímořském Étretatu a v malebném Honfeur bylo občerstvovacích možností také dostatek. Všude zde nabízí plněné bagety a panini všech možných druhů, palačinky a jiné sladké místní dobroty, kterými se dalo občerstvit. Byly k dispozici i menší městské obchody.
• Čtvrtý den při návštěvě kláštera Mont St.Michel byla příležitost nejen k nákupu potravin ale rovněž k lehčímu obědu, protože ulici, která vede k branám kláštera, lemuje nespočet restaurací a občerstvení. Přímo u parkoviště se nalézá několik dalších restaurací a bulangerií, kde byla opět příležitost k obědu. V dalších navštívených místech v tento den tomu bylo obdobně.
• Pátý den opět 9,5 hodiny v Paříži skýtalo opět možnost pohodlného obědu v restauraci a o velkém množství obchodů s jídlem - městských supermarketů nemluvě, ty jsou zde v každé ulici
Je proto pro nás opravdu velkou záhadou, že jste se najedli pouze 3.den zájezdu, když příležitostí bylo každý den nesčitaně ...
Váše hodnocení hotelů Premiere Classe je opravdu zavádějící.
V žádném případě ubytování nevypadalo tak, jak jej popisujete. K dispozici máme fotografie, na internetu se nalézají také oficiální fotografie daných hotelů a každý se tak může přesvědčit, že to co popisujete není pravda. A kufr o váze 30 kg snad nikdo s sebou netahá. Doporučená váha zavazadla je dle propozic, které každý klient před odjezdem obdržel 10kg na osobu!
Vybavení hotelu Premiere Classe je standardní. V hotelech nižší, střední ani vyšší úrovně se lednice a nádobí nenachází. Hotely **** a víc jsou vybaveny tzv. chladícími minibary – tyto však nejsou určeny na potraviny, které si klient přiveze s sebou!
Hygienické zastávky se během jízdy uskutečňovaly cca každé 4 hodiny, v rámci dodržování evropských bezpečnostních předpisů o dopravě AETR, což je u poznávacích zájezdů běžné. Kdybychom uskutečňovali zastávky častěji, bylo by to na úkor programu zájezdu – tj. poznávání, případně poskytnutého osobního volna. WC bylo v autobuse funkční a k dispozici pro potřeby všech klientů.
Vážený pane, chceme Vás ubezpečit, že při přípravě a realizaci uvedeného zájezdu jsme postupovali profesionálně tak, abychom tento mohli za daných cenových podmínek a v rámci možného zajistit na co nejvyšší možné úrovni.
S pozdravem team CK WISNAR
