bazén, ubytování, obsluha
katastrofální jídlo…bohaté snídaně?chleba žádný o kávu si neustále říkat, to co bylo, se slovy popsat nedá.....s tím jsme se ještě nesetkali, s přibývajícími dny se tenčily zásoby, to se musí zažít…1 večeře, polévka česnečka, rybí…2 večeře už jenom rybí a stejné jídlo jako minulou večeři, při dotazu , že to je včerejší jídelní lístek, odpově?d, máte tak 3 jídlo jiné, první večr pivo prosím…nezavezli nám, druhý den, ještě z Prahy nepřivezli…katastrofa…nikdy více na Šiškuv mlýn.....4 hvězdy a peníze, které tomu vůbec neodpovídaly…v ledničce trocha pití…za tu sumu, bych se styděla, prodávat tyto produkty, myslím, že to mělo být v ceně…jedním slovem , co se jídla týče hrůza, nenabízet......
Vyjádření podniku
Před 7 roky
Dobrý den Vážení hosté,
V první řadě mi dovolte alespoň touto cestou poděkovat Vám za Váš čas, který jste věnovali
Sepsání Vaší recenze po pobytu stráveném u nás v hotelu .
Vážím si Vašeho názoru a věřte ,že jste udělali to nejlepší pro nás co jste učinit mohli , z Vašeho
Komentáře lze posunout služby k vyšší kvalitě.
Co se týká Vašeho hodnocení stravy , toto mě skutečně zaráží a jedním slovem mrzí , většina našich hostů jsou s chutí pokrmů velmi spokojeni , věřím , že je to především tím , že používáme výhradně čerstvé suroviny s velmi nízkým zastoupením mražených surovin a v neposlední řadě našimi kuchaři , kteří spolu s letitými zkušenostmi z předních gastronomických podniků v rámci CR věnují přípravě pokrmů pro naše hosty zvýšený zájem spolu s přirozenou láskou , díky které pokrmy chutnají tak skvěle . K Vašemu komentáři který se týká snídaní … snídaně připravují naši kuchaři za asistence obsluhy čerstvé tzv. ,, na přání hosta“ … podoba snídaně tedy v danou chvíli závisela čistě jen na Vaší chuti a přáních . Mrzí mě Vaše rozhořčení z nedostatku chleba , kuchaři podávali domácí ,,francouzské bagetky“ které připravili , po společném hodnocení však i nadále budeme s pravidelností zařazovat chléb a další jiné pečivo z ,,bílé i tmavé mouky“.
Káva …. Jelikož Vám, našim hostům chceme dopřát skutečně kvalitu co se směsí týká , podáváme v rámci snídaňové kávy výběrovou směs Julius Meinl , která věřte nabízí pro znalce kávy vysoký standard , namísto jiných směsí které jsou hostům hojně podávány v konkurenčních hotelích nejen v rámci snídaňové kávy , ale bohužel i např. na barech a v hotelových restauracích .
Množství šálků není omezeno počtem, stačí pouze komunikace s naší obsluhou , která Vám ráda kávu připraví a přinese namísto samoobsluhy , která mi přijde v hotelu na úrovni **** ne příliš vhodná…. Ale samozřejmě záleží na vkusu .
K části Vašeho komentáře týkajícího se večeře , menu které je připraveno v rámci pobytového balíčku , který nabízejí naši obchodní partneři … nabízíme polévku v některých dnech dvě polévky a stále výběr ze 3. Až 4. Pokrmů , tento výběr je velmi slušný jelikož většina hotelů řadí do tohoto menu 1. Maximálně 2. Pokrmy . K dispozici Vám byl samozřejmě náš stálý jídelní lístek , který je obsáhlý a zaručeně by jste v něm našli pro sebe spoustu chutných pokrmů , věřím , že ochutnáte naši kuchyni při své další návštěvě . Děkuji , že jste zmínili skutečnost změny pokrmu I v tzv. ,,balíčkovém jídelním menu” ano , občasně naši kuchaři samozřejmě obměňují I toto menu , tak aby hosté mohli ochutnat různé druhy pokrmů .
Pivo … chyba vznikla na naší straně , po komunikaci s naší obsluhou Vám nebyla detailně vysvětlena situace , točené pivo nebylo v rámci těchto dnů vůbec součástí nabídky na místo točeného piva bylo v nabídce výběrové pivo Pilsner Urquell o obsahu 0,33l spolu s ovocným ciderem Kingswood ,druhý den bylo točené pivo zajištěno osobně mojí osobou .
Rooming bar … ,,trocha pití” jak uvádíte ve své recenzi , naše pokojové ledničky které jsou Vám k dispozici po celou dobu Vašeho pobytu a pravidelně doplňovány obsahují bílé a červené víno , Pivo Pilsner Urquell , Juice Granini , Red Bull , coca-cola , sprite, Fanta , Aquila neperlivá , Mattoni perlivá , Jameson, Havana, Absolut vodka , Crodino ,pochutina v podobě čokoládek a jiných sladkostí .Tento sortiment mi nepřijde skutečně jak píšete ,,jako trocha pití” když vezmu v potaz navíc skutečnost , že hotelová restaurace má provozní dobu dle přání hostů a sortiment nápojů je skutečně velmi bohatý …
K cenové politice , věřte , že bych Vám jako našim hostům velmi rád poskytl i tyto nápoje a pochutinky v balíčků zdarma , na ceně balíčku by se tato věc projevila zvýšením ceny balíčku a to by nebylo fér vůči většině hostů , kteří využijí raději občerstvení na restauraci , nebo baru …
Cena např. Za Coca-Cola 0,33l za 30,- je myslím přátelská .
Věřím , že v budoucnu v rámci Vaší návštěvy našeho hotelu Vám splníme všechna Vaše očekávání.
S přátelským pozdravem,
Filip Norba
Ředitel hotelu
