přeposílám mou komunikaci s firmou- řeším již třetí týden:
Dobrý den,
dnes jsme dle všeho spolu mluvili po telefonu, řekla jste mi, že mám napsat mail s podrobnostmi.
Na 27. 9. 2016 jsme si domluvili čištění auta, měli jsme zakoupený balíček kuřácký. Máme malé dítě a chtěli jsme, aby jezdil v čistém a ne v autě po kuřákovi, proto jsme zvolili vaši firmu a vámi nabízený nejdražší interiérový balíček. Byl jsem v práci, takže jsem to druhý den zkontroloval a docela dost jsem se udivil, když jsem viděl výsledek za skoro 2000 korun. Interiér byl vyluxovaný, otřený hadrem, ovšem jak můžete vidět na fotkách, hůře přístupná místa byla vynechána, zůstala např. špinavá stínítka, ventilátory, prostor mezi sedačkami + kolejnice sedaček (dle pána tato místa nečistíte), na sedačkách zůstala nedovytepovaná místa, skla byla ušmudlaná a korunu tomu nasadil nevyčištěný popelník. Žena mi říkala, že pán u nás byl od 12:30 do 16:30 a hodinu z toho protelefonoval a prokouřil. Což by nevadilo, pokud by výsledek byl v pořádku. Dále řekl, že na autě to stejnak vidět nebude – ta jeho odvedená práce, jelikož je naše auto udržované. Takže jsem k Vám do firmy volal, aby byla sjednána náprava čištění. Přijel ten samý technik, vyfotil si prostředek sedačky a řekl, že je to v pořádku, že tohle nejde, tamto nejde. Pak mi sdělil, že si myslel, že máme jiný balíček, než ten kuřácký. Řekl mi, že předá informaci dál, že se mi ozvete. Pak jsem mluvil s pánem přes realizace zakázek, chtěl po mně fotky, které jsem minulý pátek odeslal, v úterý tohoto týdne jsem mu volal a ten mi sdělil, že záležitost byla předána majitelce firmy, která mě kontaktuje a vyřeší to se mnou. Nikdo se mi ovšem neozval, tak jsem tedy dnes kontaktoval Vás a Vy o ničem evidentně nevíte, i když jsem stejný mail posílal i Vám. Proto tedy posílám ještě jednou a v příloze jsou i fotky realizace provedené práce, což je dle Vašeho zaměstnance dobře odvedená práce. Děkuji
Vyjádření podniku
Před 8 roky
Dobrý den, je velká škoda, že zde není možno přidat fotografie. Pán nafotil místa jako vnitřní strany větráků, absolutně něpřístupná místa a pod. Technik se i dostavil na opravu své práce, neshledal však žádné pochybení a nafotil si též celé vozidlo. Bylo by možné bez problémů naši práci zveřejnit. Paní si po ukončení práce technika vozidlo v pořádku převzala, bez připomínek. Pokud mělo vozidlo nedostatky, mohla na ně hned upozornit, práci nepřevzít a vše řešit na místě. Připomínky však neměla a byla spokojená. Dále cena uvedená pánem je nesmyslná a vylhaná. Žádné čištění za 2000,-Kč neměl, ani není nabízeno.Pán u čištění vůbec nebyl.Pán má vozidlo ve věku 25 let a plete si čištění vozidla s jeho renovací. Ale na tu si musí najít jinou společnost :) to opravdu neumíme.
Jonášová
