Perla oslav i nedělního odpoledne: Úžasné dorty z rodinné cukrárny

Dobrý den Vážený zákazníku,

omlouvám se za komplikace, které jsem Vám mohla způsobit, ale zcela určitě se jednalo o dodávku dortů, ke kterým jsem reagovala viz níže na dotazy zákazníků. Nicméně to, že jsme doručili dort se zpožděním 1 hodiny je naše chyba, ačkoliv uvádíme, že dorty vyexpeduje do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky, kde neuvádíme přesný minutový čas dodání na místo. Jak jsem uvedla, toho času byla na dálnici D8 dopravní omezení (což si můžete zjistit na info - doprava na internetových stránkách). Další věc je to, že se snažíme opravdu, aby byly dorty opravdu čerstvé vyrobeny přímo z noční směny, proto vlastně závoz je v expedici tentýž den, což jsou dorty výrobně dokončeny, tzn. že dorty nezavážíme den staré a v podstatě od ukončení výroby jsou dány do expedice v rozmezí 4 hodin, aby se k vám dort dostal skutečně dobrý a čerstvý, což samozřejmě znamená včetně ostatní nepředvídatelných okolností, že se může dopravce někde zdržet, aniž by to nějak ovlivnil, protože rozvoz začíná z místa výrobny z Ústí n/L a někdy přes Karlovy Vary. Neberte to jako výmluvu, ale zřejmě takto celá nemilá situace vznikla. Každopádně lhůtu 2 pracovních dnů si vždy dodržíme a v několika případech na přání zákazníka má dort i do 24 hodin, ale to už zde nikdo nezmiňuje. Ještě jednou omluvte tedy zpoždění dopravce asi 1 hodinu, protože na 100 km trase se to může stát a každý , kdo je řidič a jezdí třeba i Pražským provozem , tak to ví. Alespoň je pro mě malou útěchou, že Vám dort skutečně chutnal. Musím se opakovat, ale budu se snažit rychlost dodání zlepšit. Jsem s pozdravem Sv. Ďurčová - tým Svět dortů Ústí n/L
P.S. omlouvám se

Dobrý den vážený zákazníku, musím s politováním uznat, že dort byl sice dodán až po polední, ale toho času měl dopravce více rozvozů na určité místa z chladícím vozem a dále někdy jeho přesný čas v dnešní dopravě nelze odhadnout, protože všude momentálně jsou prováděny určitá dopravní omezení atp. Vždy, když jsou dny závozu, tak většinou má dopravce dorty v Praze denně kolem 8 hodiny ranní, ale někdy to prostě nevychází dle plánu. Např. Zhruba před 5 dny byla omezení na D8 a řidič uvízl v koloně a nemohl 3 hodiny tam ani zpět a to prostě neovlivníme a i přesto pokud zákazník spěchá na dort, tak se mu snažíme vyhovět a řidiče poslat přímo na místo určení dle potřeb zákazníka. Prosím neberte to jako výmluvu, ale z hlediska výroby a čerstvosti dortu, tak řidič vyráží ze sídla výrobny vždy z čerstvými produkty, které byly vyrobeny noční směnou a někdy bez jeho ovlivnění, ho, dopravní situace trochu zdrží, což není pravidlem. Stalo se to zatím 2x a vždy jsme dort dovezli na místo a nakonec vše dobře dopadlo. Takže se omlouváme a do budoucna se budeme snažit tuto chybu maximálně eliminovat. Jsem s pozdravem Světlana Ďurčová a tým Svět dortů - Ústí n/L
P.S. Jsem ráda, že Vám moje dorty chutnají...