Dovolenou u Lago di Garda všem moc doporučuji, je tam nádherně, příroda, malebná městečka, krásná čistá voda v jezeře. Koupání, počasí…vše by bylo naprosto úžasné nebýt cestovní kanceláře „Quality“ Travel, která nám bez oznámení a bez omluvy změnila hotel. Měli jsme zkažený celý první den jen tím, že jsme nevěděli kde, jestli a kdy budeme bydlet a další dny hodně ztížené nedostupností hotelu.
Hotel Marco Polo nemohu hodnotit, neb jsme v něm nebydleli – hotel Panorama OK, ale nic moc pro malé děti – v kopci, hned u hlavní silnice s nepřetržitým proudem aut a jediná přístupová cesta po 0,5m chodníčku vedle této silnice – do města cca 2 km, bazén hloubka 2 m (ale zato prý s výhledem na Gardu – nemohu posoudit, když jsem viděla, co do bazénu lijí, nevlezla bych tam ani sama, natož abych tam pustila děti). Jídlo chutné a pokud jste si nechtěli vybírat, tak i dost – při snídaních i večeřích nebyly tácy často doplňované a bylo stále totéž, 1× na nás nevyšel dezert, 1× zase den předem objednané hlavní jídlo. Ale to jsou maličkosti, které nám nevadily (jen by se podle mne v ***hotelu neměly stávat). Jinak personál moc milý a ochotný.
Po příjezdu do hotelu Marco Polo jsem předložila voucher z CK s rezervací a po dlouhém ověřování, telefonování a dohadech mi manager hotelu sdělil, že pro nás místo nemají a že máme ubytování ve 3 km vzdáleném hotelu Panorama. A že prý je to u této CK na běžném pořádku. Následovalo hodinové shánění kohokoliv z CK – ani jeden ze 2 místních delegátů nebral telefon a ani „tísňovou“ linku nikdo nezvedal. Když jsem se konečně dovolala, delegát odmítl situaci řešit s tím, že tam má teď autobus a musím počkat. Při dalším hovoru pak, že je jen brigádník a nemůže s tím nic dělat. Na tísňové lince mi zase paní řekla, že to musí řešit delegát. Opravdu nic, co chcete řešit po 10ti hodinové cestě z ČR autem se 2 dětmi. No shrnu to – v tom „správném“ hotelu nás neubytovali ani další den, a že prý ještě můžeme být rádi, protože nový hotel je komfortnější. Já jsem si ale hotel Marco Polo vybrala, protože tam je park s prolézačkami pro děti, bazén s brouzdalištěm a hlavně – k jezeru se dá dojít pěšky proto jsem také zaplatila o 500 Kč na osobu víc. Ničím z toho ovšem Panorama nedisponuje. Byly tam ještě další drobnosti, jako dražší pobytová taxa, než bylo uvedeno, jiný poplatek za Wi‑Fi, nebylo zmíněno, že k večeři nejsou žádné nápoje – ani voda, takže jsem doplácela ještě 1000,– za pití k večeři. Ale to už jsou drobnosti. Za ty prachy se dá letět all inclusive s „opravdickou“ cestovkou. Mimochodem – i po „slevě“ na Slevomatu si koupíte zájezd za úplně stejnou cenu jako u běžné cestovky. CK Quality Travel jsem odeslala reklamaci a nyní čekám na vyjádření.
