Ihned po obdržení voucherukontaktujte CK na e‑mailu info@smartgo.cz nebo tel. čísle +420602800610.
Sdělte jména, příjmení, data narození cestujících osob, adresu, telefonní kontakt, nástupní místo a kód voucheru.
CK pošle smlouvu, tu je nutné podepsat a poslat obratem zpátky.
V rámci Schengenu je třeba, aby byli občané při svých cestách vybaveni příslušným platným cestovním dokladem – čili cestovním pasem nebo občanským průkazem.
Do států Evropské unie lze použít všechny typy cestovních pasů – se strojově čitelnými údaji a s biometrickými údaji. Dále bez strojově čitelných a bez biometrických údajů a všechny typy občanských průkazů.
Voucher lze stornovat přes zákaznickou podporu Slevomatu v zákonné lhůtě minimálně 14 dní před realizací zájezdu/pobytu a před uzavřením smlouvy s CK. V době kratší než 14 dní nelze voucher stornovat ani refundovat. Po podpisu smlouvy se storno řídí VOP cestovní kancelář SMart GO s.r.o.