Zákaznická péče – víkendový brigádník

Chceš, aby pro tebe byla práce zároveň zábava? Baví tě vymýšlet řešení přímo na míru? Máš volné víkendy a chceš je trávit smysluplnou prací? Pak jsi klikl/a na pozici přesně pro tebe.

• Žádné call scripty
• Kreativita – WOW překvápka
• Dream team, který tahá za jeden provaz

Ahoj, jsme tým Zákaznické péče Slevomatu a právě hledáme nové kolegy do našeho týmu!

S našimi zákazníky komunikujeme hlavně po telefonu, e‑mailu a také chatu. Tím to ale rozhodně nekončí! Občas si zahrajeme na detektivy, jindy rozvíjíme našeho kreativního ducha - děláme zákazníkům tzv. “wow” překvapení (např. k narozeninám dovezeme kytku do práce nebo mu třeba rovnou zdarma pošleme voucher na večeři). Kromě toho budeš pracovat ve skvělém týmu, kde o zábavu není nouze! V neposlední řadě z naší zákaznické časem rostou hvězdy do týmu marketingu, financí, obchodu i péče o partnery.

Co si pod pozicí víkendového brigádníka představit?

• Řešení zákaznických přání po telefonu – dotazy k nákupu, platbám nebo třeba reklamace
• Zodpovídání zákaznických dotazů po e‑mailu a po chatu
• Komunikace s obchodními partnery Slevomatu
• Vymýšlení různých “wow” akcí pro naše věrné zákazníky (např. překvapení zákazníkovi k narozeninám ve formě dortu zaslaného do práce, lístky zdarma do jeho oblíbeného divadla atd.)

Budeme rádi, když budeš mít:

• Spoustu časových možností o víkendu (alespoň 2 celé víkendy v měsíci + 2 – 4 hodiny v pracovním týdnu)
• Příjemné vystupování a cit pro komunikaci
• Nadšení pro řešení občas i zapeklitých situací
• Samostatnost - po zaškolení můžeš pracovat primárně z home office, budou ti samozřejmě k dispozici i naše kanceláře v Karlíně
• Potěšení z práce v týmů a chuť společně plnit cíle
• Zkušenosti s řešením reklamací nebo péčí o zákazníky uvítáme, ale nejsou podmínkou
• Ovládání multitaskingu a pečlivá organizace práce
• Proaktivní přístup při vymýšlení nových řešení
• Perfektní čeština slovem i písmem
• Angličtina na komunikativní úrovni – zvládneš obsloužit anglicky mluvícího zákazníka po e‑mailu i telefonu

Proč být součástí slevomatího týmu?

• Atmosféra svobodné firmy bez tvrdého dozoru
• Krásné kanceláře v Karlíně v budově Butterfly
• Možnost profesního růstu v rámci firmy
• Otevřená firemní kultura
• Odměna až 170 Kč/hod a zaměstnanecké benefity – kredity na nákup na Slevomatu, Multisport karta, svačinky v práci, výuka angličtiny a mnoho dalších
• Péče o tvé psychické zdraví ve spolupráci s Terap.io
• Dynamický tým, který spolu rád tráví čas nejen v pracovní době

Že bez práce u nás nemůžeš žít? Paráda!

Ozvi se nám přes tlačítko „odpovědět“, připoj své CV a pár slov o tom, proč by nám to společně mělo klapat a my se ti co nejdříve ozveme.

Těšíme se a držíme ti místo! 🛋

Terez (HR Specialistka) & Lucka (Teamleaderka zákaznické péče)