Zákaznická péče – full time

Chceš, aby práce byla zároveň zábava? Je pro tebe zákazník na prvním místě a baví tě vymýšlet řešení přímo na míru? Pak jsi tu správně! :-)

• Hlavní komunikační kanály: telefon, e‑mail a chat
• Kreativita – WOW překvápka
• Dream team

Naše zákaznická péče je klíčovým oddělením a protože počet zákazníků stoupá každým dnem, tak hledáme další hvězdy do našeho týmu!

A co tě na pozici čeká?

S našimi zákazníky komunikujeme hlavně po telefonu, e‑mailu a také chatu. Tím to ale rozhodně nekončí! Občas si zahrajeme na detektivy, jindy zase rozvíjíme našeho kreativního ducha - děláme zákazníkům překvápka tzv. “wow” (např. k narozeninám dovezeme kytku do práce nebo mu třeba rovnou zdarma pošleme voucher na večeři) a někdy prostě jen, že si s nimi popovídáme.

Kromě toho budeš pracovat ve skvělém týmu, kde o zábavu není nouze! Svačinu můžeš nechat doma – máme pořád plné ledničky. A v neposlední řadě na naší zákaznické rostou hvězdy např. do týmu marketingu, financí, obchodu i péče o partnery.

Jak to u nás vypadá? Na to ti odpoví přímo zákaznická:

Co tě u nás bude bavit každý den:

• Řešení zákaznických přání po telefonu
• Zodpovídání zákaznických dotazů po e‑mailu a po chatu
• Vymýšlení různých “wow” akcí pro naše věrné zákazníky (např. překvapení zákazníkovi k narozeninám ve formě dortu zaslaného do práce, lístky zdarma do jeho oblíbeného divadla atd.)
• Získávání zpětné vazby od zákazníků

Budeme rádi, když budeš mít:

• Příjemné vystupování a komunikativnost
• Nadšení pro jednání s lidmi a řešení situací
• Chuť stále se učit a rychle se přizpůsobit
• Ambici posouvat se dál a rozvíjet se v rámci firmy
• Zkušenosti v zákaznické podpoře, s reklamacemi nebo péčí o zákazníky v retailu uvítáme, ale nejsou podmínkou
• Perfektní čeština slovem i písmem

Proč být součástí slevomatího týmu:

• Zázemí stabilní společnosti, která se posouvá neustále kupředu a jde s aktuálními trendy
• Možnost profesního růstu v rámci firmy
• Žádné callscripty a volnost v řešení situací
• Krásné nové kanceláře v Karlíně v budově Butterfly
• Atmosféra svobodné firmy bez tvrdého dozoru
• Otevřená firemní kultura a zaměstnanecké benefity (třeba i kredity na nákup na Slevomatu)

Že bez téhle práce nemůžeš žít? Paráda!

Ozvěte se nám přes tlačítko „odpovědět“, vyplňte krátký formulář, připojte své CV a my se Vám co nejdříve ozveme.

Těšíme se!