Provozovna

Děkujeme. :o)

Děkuji mockrát. Jsme rádi, že jste spokojená. Hodně šťastných km :-)

Dobrý den. Není zvykem klientovi nepodat vysvětlení k navrhované opravě. V případě řetězu, případně kazety se zcela obvykle jedná o zanedbanou péči o kolo, kdy již nelze správně seřídit a navíc používání nataženého řetězu způsobí poškození kazety a převodníků klik, což pak pro klienta znamená násobně vyšší investici než výměna řetězu. Obvyklou praxí výrobců je montáž nových kol s řetězy špatné kvality a nelze očekávat, že vydrží delší užívání.Rovněž je zvykem a zavedeným pravidlem se zeptat klienta na to, jeli mu znám nějaký problém s kolem. Bylo na Vás nás uvědomit o prasklém lanku. Dle tvrzení mechanika se jednalo pouze o roztřepený konec lanka na brzdě, který standardně napravujeme dodáním nové ALU koncovky zdarma.
Více bych uvítal Vaše hodnocení výsledku servisu, které bylo na vysoké úrovni a neodpovídá Vašemu komentáři. I proto Vaše hodnocení nechápu jako objektivní ale pouze jako vyjádření pocitů. Pokud byste měl cokoli věcného k diskusi, jsem plně k dispozici na telefonu 725547747

Dobrý den.
Je mi líto, že jste se nedohodla s mechaniky na servisu. Opravdu některá kola jsou ve stavu, že bez dalšího zásahu nejsme schopni naplnit podmínky servisu uvedené na slevomatu. Mohli jsme bez řečí kolo převzít a vrátit vám ho bez přidané hodnoty. Toto by mi ale přišlo jako podvodné jednání. Pokud chcete zpět peníze od Slevomatu, obraťte se na ně a já jim potvrdím zrušení. Já nemohu uplatněný voucher sám odblokovat. Děkuji za pochopení. Kontakt na mne 725547747

Dobrý den. Všechny úkony uvedené v naší akci byly splněny na 100%. Bohužel vzhledem k atypickému provedení Vašeho elektrokola nebylo možné provést výměnu řetězu jiným způsobem než spojením dvou o standardní délce. Považuji za vysoce korektní přístup mechanika, že Vás o tom dopředu informoval. Výsledná cena dvou řetězů cca 400,- je srovnatelná s cenou jednoho kusu vyšší kvality, kterou většina klientů volí v rámci opravy. Jsem přesvědčen, že kdyby náš kolega Vám nic neřekl a provedl výměnu, byla byste spokojená a výsledná cena by byla OK. Takže se opět potvrzuje, že v našich zeměpisných končinách se korektní a poctivý přístup ke klientovi nevyplácí a nakonec se otočí proti němu - viz Vaše hodnocení. S pozdravem jednatel společnosti cyklotuning, s.r.o.

děkuji...myslím si to také :-)))