Hodnocení podniku Wellness Hotel Lužan****

Pouze ověřená hodnocení Všechna hodnocení pochází od zákazníků, kteří zakoupili a využili službu podniku na Slevomat.cz
Anonym

Ubytování i personál velice příjemný. Hotel nabízí spoustu využití (bowling, wellness, fitness, restaurace, kavárna) a v okolí dost míst na výlety. Na jídle jsme si moc pochutnali a dostávali jsme obrovské porce.

Za parkoviště hotelu si musíte připlatit. Když jdete později na snídani ne všechno je čerstvé (ovoce na pohled oschlé a některé pečivo rozhodně nebylo dnešní).

5. 1. 2018
Vojtěch

Steakhouse byl super, personál vynikající.
Pizzerie stejně tak.
Personál hotelu milý a nápomocný.

Masáž byla průměrná, nic extra. Fitness bylo strašné (staré stroje, rozbité pásy). Na pokoji byli postele na kolečkách, které se pořád rozjížděli.

20. 11. 2017
Lenka

Hotel na náměstí zajímavého města Rumburk, skvělý výchozí bod pro výlety po Českém Švýcarsku (Pravčická brána, Šluknov…)
Skvělý Steak house s nepřekonatelnými burgery.

Vzhledem k velikosti a obsazenosti hotelu, resp.wellness centra, by dle mého názoru kvalitě služeb prospělo navýšení personálu. Zvládnout ve 2 lidech veškeré služby wellness centra (masáže, inhalace, koupele, sauna…) je podle mě nadlidský úkol a kvalita služeb tím samozřejmě trpí, přestože personál za to nemůže, protože to prostě nejde stíhat na 100 %.

30. 10. 2017
Jiří

Bylo to tam super.

Postel

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 3 měsíci

Děkujeme za kladné hodnocení, a na postel se zaměříme ;-)
S pozdravem,
Lukáš Bernas
Generální ředitel Wellness Hotelu Lužan

23. 10. 2017
Ivica

Ochotný personál, procedury vhodně vybrané, dobré jídlo.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 3 měsíci

Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a rádi Vás opět uvidíme!

17. 10. 2017
Sabinavydrova

Hezký hotel s příjemným ubytováním a skvělou polopenzí. Skvělé tříchodové večeře.

Poskytování služeb ve wellnes hotelu, nebyly jsme příliš dobře informováni, jak wellnes procedůry probíhají. Neobdržely jsme žádné instrukce od místních slečen, co měly wellnes procedůry na starosti.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 3 měsíci

Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo a doufáme, že Vás zde budeme moct opět přivítat. Za špatnou komunikaci ve wellness se omlouvám. Věřím, že jsme problém již vyřešili :)
Lukáš Bernas
CEO Wellness Hotel Lužan

16. 10. 2017
Marcela

Ubytování, wellness , jídlo a hlavně výborná obsluha

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 3 měsíci

Jsme rádi, že jste si pobyt užili!
Za Wellness Hotel Lužan
Lukáš Bernas, CEO

11. 10. 2017
Marie

Koupele, masáže, polopenze

Omezené osvětlení chodeb řízení z recepce.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 3 měsíci

Jsme rádi, že jste si pobyt užili a dáme si pozor, aby již bylo vždy rozsvíceno ;-)
Za Wellness Hotel Lužan
Lukáš Bernas, CEO

10. 10. 2017
Lenka

Výborné jídlo a obsluha ve steakhousu, procedury a ubytování

Obsluha v pizzerii (pomalá, nevšímavá)

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 3 měsíci

Rádi vidíme, že jste si pobyt užili a za servis v pizzerii se omlouváme, příště napravíme!
Za Wellness Hotel Lužan
Lukáš Bernas, CEO

10. 10. 2017
Marcela

Ubytování i wellness

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 3 měsíci

Děkujeme za hodnocení a rádi Vás zde opět uvidíme.
Lukáš Bernas
CEO Wellness Hotel Lužan

9. 10. 2017
Jirka

vse

26. 9. 2017
Achavmartin

Krásný pokoj, super snídaně a večeře. Celkově moc hezký hotel.

Wellness bylo trochu zklamání, ale kvůli tomu jsme tam nebyli.

7. 9. 2017
Ivana

Příjemné prostředí, ochotný personál, mnoho možností na výlety

4. 9. 2017
Roman

Líbylo se nám prostředí Českého Švýcarska

A to co napíši snad i někdo bude mít zájem řešit !! Při Jídle , večeři , jsme měli voucher v hodnotě 189 kč . POKAŽDÉ se nám věnovala jiná směna obsluhy , potud vše vpořádku , Ale když došlo k placení , , , nastal PROBLÉM , vždy výměna názorů a jiný pohled a přístup k hodnotě voucheru . Jak je možné že za něj jsem měl nárok jen na hlavní jídlo a pokud jsem si přiobědnal např hranolky jako přílohu , už jsem si je musel doplatit sám . Tak že jinak řečeno … jídlo v hodnotě 165 kč a tento rozdíl spadnul do kapse obsluze ? … toto je podle vás férové jednání.. Myslím ž e voucher je zaplacen a má stejnou nominální hodnotu jako jakákoli nominální hodnota cenin. Pokud si představím že jsem vzal sebou čtyřčlenou rodinu , , , mimochodem ze zahraničí, , krát čtyři … a pokud se takto přijdou i na více návštěv … je to dobrý NEZÁKONNÝ PŘÍJEM, , a myslím i nad tím že se tím musí i zajímat obchodní inspekce .
Kdo mě vysvětlí , tento prohřešek ?? a odpoví na nepřijatelné jednání obsluhy na hotelu LUŽAN . Čekám na odpověď , nežli to podstoupím dále k jednání , a nedozvím se více co je a není možné z této nominální hodnoty Vocheru možné čerpat . Děkiji

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 4 měsíci

Dobrý den,

ceníme si Vašeho zájmu o situaci v našem hotelu. Mohu Vás však ubezpečit, že obsluha jednala v souladu s řádem hotelu a ani hotel ani vy jste nebyli okradeni obsluhou. V e-mailu, který Vám byl z recepce zaslán jako potvrzení Vaší rezervace, je tato informace výslovně psána - "večeře mezi 17.00 - 21.00hod. (formou 3chodového menu - polévka, desert, hlavní chod výběrem z jídelního lístku do hodnoty 189,- pro jednoho)". Čili od hotelu získáváte jakože rozpočet 189 Kč na výběr hlavního jídla, což za Vás uhradí hotel. Pokud si vyberete například biftek za 329 Kč, doplácíte rozdíl; pokud si objednáte předkrm, přílohu nebo nápoj, tuto částku rovněž hradíte. Pokud si vyberete hlavní jídlo v hodnotě nižší než 189 Kč, rozdíl jakoby propadá, není proplácen. Tento proces je elektronicky řízený na kase, která je zároveň napojena na Ministerstvo Financí, a vše je tak v pořádku, nedochází k žádným podvodným praktikám a host není okrádán obsluhou a vše je na účtence jasně viditelné. Je možné, že jste byl zprvu obsloužen brigádnicí, která nebyla patřičně informována o fungování účtování hotelových večeří a podala Vám mylné informace. Za takovou chybu se jménem kolektivu omlouvám a doufám, že i přes tuto drobnou nejasnost jste si pobyt u nás užili.

Za Wellness Hotel Lužan,
Lukáš Bernas
ředitel hotelu

3. 9. 2017
Jiří

příjemná, ochotná a vstřícná recepční
dobré ubytování, příjemně zařízené pokoje
příjemná obsluha v restauraci Steakhaus
milý a profesionální personál ve welnes
dobrá poloha hotelu v centru měst

čekací hodinová doba na jídlo ve Steakhausu nebyla výjimkou
masážní sprchový kout neplní své účely, spcha div neupadla

3. 9. 2017
Hana

Prakticky vše

2. 9. 2017
Andrea

Příjemně a útulně zařízený hotel, naprosto perfektní jídlo (včetně snídaně, která v některých hotelech nebývá zrovna nejlepší) a moc milý a ochotný personál ve wellness. Je skvělé, že všechny služby jsou prakticky pod jednou střechou (hotel, wellness, bowling, restaurace, fitness, cukrárna). Při rezervaci byla skvělá domluva, ochotně pomohli najít vhodný termín. Doporučuju ochutnat mojito v pizzerii, bylo vynikající ;)

Pokoj, který jsme dostali, nebyl úplně dokonale uklizen. Vypadalo to, že tam dost dlouho nikdo nesetřel prach, což jsme jako alergici nesnášeli dobře. Hlavice sprchy byla rozbitá. Hotel je přímo na náměstí, takže je tam trochu rušněji i v pozdějších hodinách, ale při zavřeném oknu se dalo spát víceméně nerušeně.

30. 8. 2017
Věra

vše naprosto v pořádku, hlavně díky opravdu perfektní a upřímné snaze pracovnic ve wellness centru. Moc děkujeme. :-)

trochu počáteční zmatek při plánování procedur.

25. 8. 2017
Ondřej

ubytování a služby

23. 8. 2017
Jindřiška

Hezké ubytování, příjemný personál, výborné jídlo. Navíc v době pobytu byly Slavnosti města Rumburk, takže jsme pobyt v přírodě proložili zážitky z oslavy.

Na pokoji uklizeno, ale v jídelně by mohli častěji utírat stoly.

22. 8. 2017
Ivana

Prostředí hotelu, a Wellness.
Ochota, i chování personálu perfektní.
Ochota řešit dietní stravování i přes to, že jsem ho nahlásila až při příjezdu.

Mírná neznalost stravování bez lepku a laktózy.

21. 8. 2017
Leminarova

Obsluhující personál + servírované jídlo!

Wellness zklamal.

15. 8. 2017
Sandtnerovamonika

velká ochota

13. 8. 2017
Hostalkova20

Pěkné ubytování.

Okolí hotelu. Ve městě jsme se necítili bezpečně.

24. 7. 2017
Dmartin

Zázemí hotelu, vstřícný personál, výborná polopenze.

Problém s rezervací některých aktivit (bowling, segmentální tělesná analýza).

18. 7. 2017
Olga

pěkná lokalita na výlety, hezký hotel, ochotný personál

nedostatečné informace od některých zaměstnanců týkající se stravování

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 6 měsíci

Dobrý den,
jsme rádi, že jste si pobyt užili a na informování zapracujeme ;-)

12. 7. 2017
ilona

Ubytovani, dobra kuchyne, vytecne hamburgery, velmi ochotny personal

Venkovni nocni hluk i v nocnich pozdnich hodinach

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 6 měsíci

Děkujeme za hodnocení! :)

11. 7. 2017
Tomáš

Prostředí, jídlo, čistota, obsluha příjemná.

Vzdálenosti parků, jelikož jsme neměli k dispozici auto.

5. 7. 2017
Miska340

Obsluha byla velmi milá, jídlo výborné, číšník na večeři vždy se vším poradil, zajímal se, dobrý výběr jídla. Pokoje docela hezky vybaveny. Hotel byl celkově hezký, jen pár věcí by se dalo doladit.

Jediné co za něco stálo z procedur byla masáž, při hydromasáži vana špinavá, voda páchla. Pán, který byl na recepci ve fitku byl opravdu nepříjemný, když jsem k němu přišla s dotazem řekl mi, že jsem ho probudila, že on je skoro majitel tak tam může spát. Všechny procedury byly naplánované bez možnosti změnit čas. Okolí bohužel také nebylo úplně nejpříjemnější.

28. 6. 2017
František

Pravčická brána a okolí

Dlouhé čekání na objednanou večeři

12. 5. 2017
Romana

Hezke ubytovani velmi ochotny a vstricny personal dobre jidlo v restauraci

Male soukromi pri poskytovani wellness procedur

8. 5. 2017
Steinz

Ubytování, kompletně celý balíček procedur, včetně příjemného a šikovného personálu. Dále naprosto úžasná obsluha v restauraci (klobouk dolů před panem Markem), výborné jídlo i pití.

Kuřáci na bowlingu, pejsci v restauraci hotelu.

20. 4. 2017
Pavla

Ubytování, stravování i wellness bylo příjemné

Počasí

19. 4. 2017
Kristýna

Pokoje pěkné, čisté. Jídlo výborné, personál v restauraci byl velice příjemný. Wellness procedury byly moc fajn, zejména hydromasáž.

Cigaretový kouř v bowlingové herně byl velice nepříjemný a odradil nás od přikoupení další hodiny hry.

19. 3. 2017
Michaela

V pořádku

12. 3. 2017
Jana

Příjemný personál, skvele jídlo. Pěkný a vkusný pokoj.

Nic takového

2. 3. 2017
Pivis

Myslím, že by i doporučil pobyt přátelům.
Jídlo bylo skvělé a personál byl taky fajn.
Procedury ok, nejlepší byla masáž, zbytek bych i oželil. Celkový dojem velmi pozitivní i díky lokalitě.

22. 2. 2017
Magda

Krásné výlety do okolí, výborné burgry!

18. 1. 2017
Aleksandr
25. 12. 2016
Milena

Velmi vztřícný personál, lokalita úžasná, pěkný pokoj i zařízení, doporučujeme k relaxaci.

16. 12. 2016
Zdendiv

Vsechno

6. 12. 2016
Markéta

Krásná příroda v NP České Švýcarsko, útulný horský pension Dymník, příjemný personál, výborná tamní kuchyně. Doporučuji si zahrát na místním certifikovaném hřišti fotbalgolf.

6. 12. 2016
Martinhyspl

Pokoje
Prostředí hotelu
Procedury

Vana plná bordleu při proceduře
Stravování

28. 11. 2016
Radka

Ubytování, restaurace-příjemný personál 1* výborné jídlo.

Špatně značený přístup do Wellness.

13. 11. 2016
Miroslav

pohodová atmosféra
výborné jídlo

masáže byly odfláknuté

30. 10. 2016
Irma

Přístup personálu.

V hotelu nebyl bazén.

30. 10. 2016
Pavel

Hezké prostředí a velmi ochotný personál

slabší večeře, málá porce jídla

23. 10. 2016
Jaroslava

Příjemný personál hotelu i fitness, dobrá snídaně

22. 10. 2016
Jana

všechno bez problémů

20. 10. 2016
Mračková

Pěkné ubytování, skvělý personál, čisto, dobré jídlo. Procedury jsme si užili.

Nebylo možno přiobjednat si další procedury.

10. 10. 2016