Hodnocení podniku Wellness Hotel Lužan****

4,1/5 (997 hodnocení)
Pouze ověřená hodnocení
Všechna hodnocení pochází od zákazníků, kteří zakoupili a využili službu podniku na Slevomat.cz
Nikola

Prostředí je krásné, nato že je hotel na náměstí jsou pokoje skvěle odhlučněné. Čisté prostředí, hotelu. Milý, ochotný, personal na recepci. Profesionální personal ve wellness zone, vždy perfěkně nachystané snídaně bez pocitu že by něco chybělo. Co se týče restaurace Lužan, příjemný a ochotný personál s mím problémem bezlepkové diety mi vždy umožnily výběru jídla bez lepku. Na večeři vždy bezlepkový zákusek z cukrárny hned pod restaurací.

Byli jen male chybičky, ale na těch bych se nepozastavovala. Nikdo není dokonalý :-).

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 6 hodinami

Děkujeme za Vaš hodnocení a pobyt u nás! :)

16. 7. 2018
Anonym
13. 7. 2018
Barbora

Snídaně byla luxusní 😍

12. 7. 2018
Radka

pěkné ubytování, čisto, milý personál

malý výběr jídla na večeři

2. 7. 2018
Jana

Prijemny personal, prijemne prostredi a okoli mesta uzasne.

Prace kucharu.

29. 6. 2018
Filip

Milý personál, skvělé procedury a výborné jídlo. Pokoj čistý a upravený. Pobyt jsme si opravdu užili.

Nevybavuji si.

25. 5. 2018
Jana

Krásný čistý hotel, příjemná snídaně. Dobrá kuchyně.

V restauraci první den pobytu obsluha na výbornou, poslední večeře byla katastrofa, číšník nestíhal a obsluhoval prioritně hosty z Německa, a hlavní chod jsme čekali přes hodinu :-( Restaurace byla poloprázdná.. Špinavé nádobí se nám na stole kupilo, a žádný číšník s otázkou na objednání alespoň nápoje v nedohlednu.

22. 5. 2018
Jitka

Velmi příjemný a milý personál, zvláště obsluha ve steakhousu skutečně profesionální.
Výborné jídlo – večeře i snídaně.

Problémy s funkčností kartiček pro vstup do pokojů.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 3 měsíci

Děkujeme za hodnocení, dohlédnu na výměnu baterií v zámcích.

2. 5. 2018
Pepa

Maximální ochota personálu, čistota a dobré jídlo.

Není co vytknout.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 3 měsíci

Děkujeme :)

30. 4. 2018
Docjanklima

Prostředí výborné, wellness část výtečná, strava chutná a kvalitní, dobře zorganizované a provedené wellness služby podle programu.

Poněkud komisní přijetí od první nepříliš ochotné recepční, která neposkytla všechny potřebné informace (vyvážila to druhá velmi příjemná paní recepční). Ceny jídel dost vysoké, takže bylo třeba si dost připlácet – ale jednou za čas se to dá vydržet.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 3 měsíci

Děkujeme za hodnocení a mrzí mě pocit z jedné z recepčních. Jídelní lístek si lze shlédnout předem na našich stránkách, a věřím že ceny jsou více než akurátní kvalitě a že jste si pochutnali :)

10. 4. 2018
Klára

Dobrá kuchyně, velice příjemný a vstřícný personál celého hotelu.

Nepohodlné matrace v pokoji.

22. 3. 2018
Zdeněk

Trochu matoucí lístky na jídlo a procedury

21. 3. 2018
Milan

Personál vstřícný, výborné jídlo, obsluha.

11. 3. 2018
Káťa

Příjemný a vstřícný personál a výborné jídlo! :)

Drobné technické nedostatky.

7. 3. 2018
Andrea

Ochotny personal na recepci a u snidani, taktez v restauraci. Prijemne prostredi.

SILENE MEKKE POSTELE.

21. 2. 2018
Jana_kostkova

Velmi ochotný personál na recepci a v restauraci. Byli jsme s malinkými miminkami. Ve všem nám v hotelu vyšli vstříc.

Úklid na pokoji byl slabší. Od kočárku byl písek a bláto na koberci, neluxovalo se.

12. 2. 2018
Lubomir

Ochota personálu v hotelu, okolní památky

Nemožnost využití sauny

10. 2. 2018
Slava

velmi příjemné prostředí, ochotný personám obvzlašť vre steak housu, čisté a klidné wellnes centrum

trochu chladno na pokoji

28. 1. 2018
Ermicioi

Libilo se nam prostredi , hotel byl docela pekny a cisty, wellness cisty, nejlepsi bylo vecere , opravdu velmi uzasna i kdyz byl park uzavren (kvuli pocasi) tak meli jsme kam jit a co delat , vecer jsme hrali bowling , personal ve wellnessu a restaurace byl skvely , profesionalni a zdvorile chovani.

Personal recepce byl velmi nezbedny, v pokoj 214 byl zapach z cigaret ale moc to smrdelo , takze jsem nahlasila na recepce a ta slecna mne odpovidala ze o neni mozne , takze jsem ji nabizila jit se mnou na co ona rikala ze nemuze a ze to neni pravda ze okno bylo otevreno ( jako ze ja jsem lhala) a ze nikdy nikdo se na to ne rozciloval ( rikala to s velmi osvklivou intonace) , jsem ji rekla ze neni to z okna protoze rodice jsou v vedlejsi pokoj a tam neni smrad a ona zacala se smat , do konce ja jsem ne vydrzela na jeji pohledy a neprijemne intonace a jsem rekla ze kdyz pracuje na recepce musi umet chovat se a vyresit takove problemy, pokud by rikala aleaspon jednou "Omlouvam se ale ne mame jiny pokoj " tak to by stacilo ale jeji chovani opravdu bylo moc neslusne, jsem ji poprosila abych volala managera na co ona s usmevem rikala ze manazer se vrati 28 ledna, je skoda ze ji mate tam protoze lidi tam chteji odpocinout a ne hadat se a vzdelavat tu slecnu s recepce.
Omlouvam se za mou cestinu ale musila jsem to napsat.

27. 1. 2018
Anonym

Ubytování i personál velice příjemný. Hotel nabízí spoustu využití (bowling, wellness, fitness, restaurace, kavárna) a v okolí dost míst na výlety. Na jídle jsme si moc pochutnali a dostávali jsme obrovské porce.

Za parkoviště hotelu si musíte připlatit. Když jdete později na snídani ne všechno je čerstvé (ovoce na pohled oschlé a některé pečivo rozhodně nebylo dnešní).

5. 1. 2018
Vojtěch

Steakhouse byl super, personál vynikající.
Pizzerie stejně tak.
Personál hotelu milý a nápomocný.

Masáž byla průměrná, nic extra. Fitness bylo strašné (staré stroje, rozbité pásy). Na pokoji byli postele na kolečkách, které se pořád rozjížděli.

20. 11. 2017
Lenka

Hotel na náměstí zajímavého města Rumburk, skvělý výchozí bod pro výlety po Českém Švýcarsku (Pravčická brána, Šluknov…)
Skvělý Steak house s nepřekonatelnými burgery.

Vzhledem k velikosti a obsazenosti hotelu, resp.wellness centra, by dle mého názoru kvalitě služeb prospělo navýšení personálu. Zvládnout ve 2 lidech veškeré služby wellness centra (masáže, inhalace, koupele, sauna…) je podle mě nadlidský úkol a kvalita služeb tím samozřejmě trpí, přestože personál za to nemůže, protože to prostě nejde stíhat na 100 %.

30. 10. 2017
Jiří

Bylo to tam super.

Postel

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 9 měsíci

Děkujeme za kladné hodnocení, a na postel se zaměříme ;-)
S pozdravem,
Lukáš Bernas
Generální ředitel Wellness Hotelu Lužan

23. 10. 2017
Ivica

Ochotný personál, procedury vhodně vybrané, dobré jídlo.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 9 měsíci

Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a rádi Vás opět uvidíme!

17. 10. 2017
Sabinavydrova

Hezký hotel s příjemným ubytováním a skvělou polopenzí. Skvělé tříchodové večeře.

Poskytování služeb ve wellnes hotelu, nebyly jsme příliš dobře informováni, jak wellnes procedůry probíhají. Neobdržely jsme žádné instrukce od místních slečen, co měly wellnes procedůry na starosti.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 9 měsíci

Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo a doufáme, že Vás zde budeme moct opět přivítat. Za špatnou komunikaci ve wellness se omlouvám. Věřím, že jsme problém již vyřešili :)
Lukáš Bernas
CEO Wellness Hotel Lužan

16. 10. 2017
Marcela

Ubytování, wellness , jídlo a hlavně výborná obsluha

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 9 měsíci

Jsme rádi, že jste si pobyt užili!
Za Wellness Hotel Lužan
Lukáš Bernas, CEO

11. 10. 2017
Marie

Koupele, masáže, polopenze

Omezené osvětlení chodeb řízení z recepce.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 9 měsíci

Jsme rádi, že jste si pobyt užili a dáme si pozor, aby již bylo vždy rozsvíceno ;-)
Za Wellness Hotel Lužan
Lukáš Bernas, CEO

10. 10. 2017
Lenka

Výborné jídlo a obsluha ve steakhousu, procedury a ubytování

Obsluha v pizzerii (pomalá, nevšímavá)

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 9 měsíci

Rádi vidíme, že jste si pobyt užili a za servis v pizzerii se omlouváme, příště napravíme!
Za Wellness Hotel Lužan
Lukáš Bernas, CEO

10. 10. 2017
Marcela

Ubytování i wellness

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 9 měsíci

Děkujeme za hodnocení a rádi Vás zde opět uvidíme.
Lukáš Bernas
CEO Wellness Hotel Lužan

9. 10. 2017
Jirka

vse

26. 9. 2017
Achavmartin

Krásný pokoj, super snídaně a večeře. Celkově moc hezký hotel.

Wellness bylo trochu zklamání, ale kvůli tomu jsme tam nebyli.

7. 9. 2017
Ivana

Příjemné prostředí, ochotný personál, mnoho možností na výlety

4. 9. 2017
Roman

Líbylo se nám prostředí Českého Švýcarska

A to co napíši snad i někdo bude mít zájem řešit !! Při Jídle , večeři , jsme měli voucher v hodnotě 189 kč . POKAŽDÉ se nám věnovala jiná směna obsluhy , potud vše vpořádku , Ale když došlo k placení , , , nastal PROBLÉM , vždy výměna názorů a jiný pohled a přístup k hodnotě voucheru . Jak je možné že za něj jsem měl nárok jen na hlavní jídlo a pokud jsem si přiobědnal např hranolky jako přílohu , už jsem si je musel doplatit sám . Tak že jinak řečeno … jídlo v hodnotě 165 kč a tento rozdíl spadnul do kapse obsluze ? … toto je podle vás férové jednání.. Myslím ž e voucher je zaplacen a má stejnou nominální hodnotu jako jakákoli nominální hodnota cenin. Pokud si představím že jsem vzal sebou čtyřčlenou rodinu , , , mimochodem ze zahraničí, , krát čtyři … a pokud se takto přijdou i na více návštěv … je to dobrý NEZÁKONNÝ PŘÍJEM, , a myslím i nad tím že se tím musí i zajímat obchodní inspekce .
Kdo mě vysvětlí , tento prohřešek ?? a odpoví na nepřijatelné jednání obsluhy na hotelu LUŽAN . Čekám na odpověď , nežli to podstoupím dále k jednání , a nedozvím se více co je a není možné z této nominální hodnoty Vocheru možné čerpat . Děkiji

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 11 měsíci

Dobrý den,

ceníme si Vašeho zájmu o situaci v našem hotelu. Mohu Vás však ubezpečit, že obsluha jednala v souladu s řádem hotelu a ani hotel ani vy jste nebyli okradeni obsluhou. V e-mailu, který Vám byl z recepce zaslán jako potvrzení Vaší rezervace, je tato informace výslovně psána - "večeře mezi 17.00 - 21.00hod. (formou 3chodového menu - polévka, desert, hlavní chod výběrem z jídelního lístku do hodnoty 189,- pro jednoho)". Čili od hotelu získáváte jakože rozpočet 189 Kč na výběr hlavního jídla, což za Vás uhradí hotel. Pokud si vyberete například biftek za 329 Kč, doplácíte rozdíl; pokud si objednáte předkrm, přílohu nebo nápoj, tuto částku rovněž hradíte. Pokud si vyberete hlavní jídlo v hodnotě nižší než 189 Kč, rozdíl jakoby propadá, není proplácen. Tento proces je elektronicky řízený na kase, která je zároveň napojena na Ministerstvo Financí, a vše je tak v pořádku, nedochází k žádným podvodným praktikám a host není okrádán obsluhou a vše je na účtence jasně viditelné. Je možné, že jste byl zprvu obsloužen brigádnicí, která nebyla patřičně informována o fungování účtování hotelových večeří a podala Vám mylné informace. Za takovou chybu se jménem kolektivu omlouvám a doufám, že i přes tuto drobnou nejasnost jste si pobyt u nás užili.

Za Wellness Hotel Lužan,
Lukáš Bernas
ředitel hotelu

3. 9. 2017
Jiří

příjemná, ochotná a vstřícná recepční
dobré ubytování, příjemně zařízené pokoje
příjemná obsluha v restauraci Steakhaus
milý a profesionální personál ve welnes
dobrá poloha hotelu v centru měst

čekací hodinová doba na jídlo ve Steakhausu nebyla výjimkou
masážní sprchový kout neplní své účely, spcha div neupadla

3. 9. 2017
Hana

Prakticky vše

2. 9. 2017
Andrea

Příjemně a útulně zařízený hotel, naprosto perfektní jídlo (včetně snídaně, která v některých hotelech nebývá zrovna nejlepší) a moc milý a ochotný personál ve wellness. Je skvělé, že všechny služby jsou prakticky pod jednou střechou (hotel, wellness, bowling, restaurace, fitness, cukrárna). Při rezervaci byla skvělá domluva, ochotně pomohli najít vhodný termín. Doporučuju ochutnat mojito v pizzerii, bylo vynikající ;)

Pokoj, který jsme dostali, nebyl úplně dokonale uklizen. Vypadalo to, že tam dost dlouho nikdo nesetřel prach, což jsme jako alergici nesnášeli dobře. Hlavice sprchy byla rozbitá. Hotel je přímo na náměstí, takže je tam trochu rušněji i v pozdějších hodinách, ale při zavřeném oknu se dalo spát víceméně nerušeně.

30. 8. 2017
Věra

vše naprosto v pořádku, hlavně díky opravdu perfektní a upřímné snaze pracovnic ve wellness centru. Moc děkujeme. :-)

trochu počáteční zmatek při plánování procedur.

25. 8. 2017
Ondřej

ubytování a služby

23. 8. 2017
Jindřiška

Hezké ubytování, příjemný personál, výborné jídlo. Navíc v době pobytu byly Slavnosti města Rumburk, takže jsme pobyt v přírodě proložili zážitky z oslavy.

Na pokoji uklizeno, ale v jídelně by mohli častěji utírat stoly.

22. 8. 2017
Ivana

Prostředí hotelu, a Wellness.
Ochota, i chování personálu perfektní.
Ochota řešit dietní stravování i přes to, že jsem ho nahlásila až při příjezdu.

Mírná neznalost stravování bez lepku a laktózy.

21. 8. 2017
Leminarova

Obsluhující personál + servírované jídlo!

Wellness zklamal.

15. 8. 2017
Sandtnerovamonika

velká ochota

13. 8. 2017
Hostalkova20

Pěkné ubytování.

Okolí hotelu. Ve městě jsme se necítili bezpečně.

24. 7. 2017
Dmartin

Zázemí hotelu, vstřícný personál, výborná polopenze.

Problém s rezervací některých aktivit (bowling, segmentální tělesná analýza).

18. 7. 2017
Olga

pěkná lokalita na výlety, hezký hotel, ochotný personál

nedostatečné informace od některých zaměstnanců týkající se stravování

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před rokem

Dobrý den,
jsme rádi, že jste si pobyt užili a na informování zapracujeme ;-)

12. 7. 2017
ilona

Ubytovani, dobra kuchyne, vytecne hamburgery, velmi ochotny personal

Venkovni nocni hluk i v nocnich pozdnich hodinach

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před rokem

Děkujeme za hodnocení! :)

11. 7. 2017
Tomáš

Prostředí, jídlo, čistota, obsluha příjemná.

Vzdálenosti parků, jelikož jsme neměli k dispozici auto.

5. 7. 2017
Miska340

Obsluha byla velmi milá, jídlo výborné, číšník na večeři vždy se vším poradil, zajímal se, dobrý výběr jídla. Pokoje docela hezky vybaveny. Hotel byl celkově hezký, jen pár věcí by se dalo doladit.

Jediné co za něco stálo z procedur byla masáž, při hydromasáži vana špinavá, voda páchla. Pán, který byl na recepci ve fitku byl opravdu nepříjemný, když jsem k němu přišla s dotazem řekl mi, že jsem ho probudila, že on je skoro majitel tak tam může spát. Všechny procedury byly naplánované bez možnosti změnit čas. Okolí bohužel také nebylo úplně nejpříjemnější.

28. 6. 2017
František

Pravčická brána a okolí

Dlouhé čekání na objednanou večeři

12. 5. 2017
Romana

Hezke ubytovani velmi ochotny a vstricny personal dobre jidlo v restauraci

Male soukromi pri poskytovani wellness procedur

8. 5. 2017