Horský hotel Excelsior

Byli jsme zde 8.–12. 7. 2024 – 2 dospělí+2 děti (11let).Den před odjezdem jsem si pročetla všechny recenze a trochu jsem se bála, ale zbytečně. Celý pobyt byl úžasný, jídlo vynikající, personál ochotný a milý, vybavení hotelu i sportovní vyžití a spa s bazénem vše nové, čisté, perfektní.
Na pokoji byl nový nábytek, matrace, čisté povlečení, sprcha i WC.
Polopenze: snídaně omezený výběr (kávovar se zrnkovou kávou), večeře výběr ze 3 jídel, všechna jídla výborná (domácí jahodové knedlíky, špagety, líčka, gnochi, guláš).
Vybavení: mají zde pestré vyžití sportovní i relaxační, nádherné spa se dvěma saunami, my jsme využili hlavně finskou, perfektní a rovněž vnitřní bazén, vše nové, voda čistá, všude udržované, šatny+WC.Další sportovní vyžití: stolní tenis,2×stolní fotbálek, squasch, bowling – ten jsme hráli každý den, super!Je zde i velká hernička pro menší děti bohatě vybavená. Venkovní bazén udržovaný, hodně lehátek i slunečníků a vedle tenisové kurty, kde jsme my hráli badminton. Venkovní prostředí krásné, udržované, opravdu klobouk dolů a majitel má štěstí, že má tak milý, šikovný a ochotný personál!Je vidět, že hotel prošel a prochází rekonstrukcí a postupně se vše renovuje, nemám žádnou výtku, byli jsme moc spokojeni!

Na pokoji nám chyběl stůl na hraní stolních her, hráli jsme na posteli nebo dole v suterénu, kde jsou stoly a židle.
A měla jsem sebou šňůru na prádlo, abychom měli kde sušit plavky a ručníky, ta se hodila.

Byli jsme v tomto hotelu jiz po 4 a vzdy 100% sluzby; profesionalita a fantasticka kuchyne

Nic jsme nenasli

Kladně hodnotíme pouze stravu a wellness.

Tentokrát se pobyt nepovedl, 3 dny netekla voda, nemohli jsme využít pivní lázeň. Přístup personálu k dané situaci.

Hezký hotel, příjemný personál, dobré jídlo.

Během našeho pobytu naběhla do hotelu kupa dětí, která obsadila chatky, většinu hotelových pokojů i veškeré zázemí hotelu, což bylo za neprizne počasí velmi nepříjemné. Sepsala jsem proto reklamaci, kterou nám majitel hotelu uznal a nabídl více bez štědrou kompenzaci, takže jsme spokojeni.