Jiří Stolín, Xtreme Sports

Vážený pane,

tandemové seskoky se na slevomatu neprodávají. Situace je obdobná jako u dalších zákazníků, kteří měli stejné zkušenosti a už se opakujeme. Pokud poukaz koupíte na určitou službu, nejde ji na místě bez doplatku změnit, Pak vzniká na místě chaos, jelikož seskoky jsou rezervovány dle typu seskoku. Tomuto chaosu předcházíme tak, že pokud nějakou službu chcete změnit, tak předem s dostatečným předstihem a nikoli až na místě. Kvůli situacím a nedodržování podmínek ze strany zákazníků, pak dochází ke zdržením seskoků a kvůli zákazníkům, kteří chtějí měnit něco na místě, trpí ostatní zákazníci, jež služby využívají řádně.

Věřím, že časem dojdete k tomu názoru, že chyba se nestala na naší straně.

Příjemný zbytek dne,
Jiří Stolín
www.bungyjump.cz
tel: 607 232 070

Vážený paní Lucie,

je nám líto, jakou rétoriku jste v komunikaci i v recenzi zvolila. Prosím, zkuste nás pochopit, určitě to sama znáte z pracovního života, že v moment, kdy jsou nastaveny jakkoliv pravidla, musíme je dodržovat my, stejně tak jako vy. V e-mailu jsme Vám podrobně vysvětlili důvody doplatku, kdy tím hlavním bylo to, že jste nesplnila zásadní kritérium pro uznání zvýhodněného poukazu - rezervaci 30 dní před skokem a dále nejpozději do 14.9.2024. Viz text na poukaze: Rezervace: Datum seskoku si rezervujte nejpozději 30 dní před seskokem a zároveň nejpozději 14. 9. 2024 na e‑mailu bungyjump@seznam.cz – po tomto datu již není rezervace možná.

Rezervaci na 19.10.2024 jste provedla dne 30.9.2024. V tento moment je naší, věřte, nemilou povinností, vám oznámit, že aby mohl být skok uskutečněný, je nutné doplatit onen zakoupený poukaz do plné hodnoty. To, že se má udělat rezervace 30 dní před skokem, to je již napsané na poukaze a kupujete ho s touto informací. Doplatek je navíc uveden i v obchodních podmínkách na webu. Pokud požadujete uplatnění poukazu v rozporu s podmínkami k užití, na doplatek jsme vás emailem upozornily. Pokud byste chtěla skákat v říjnu 19.10.2024 a nic neplatit, udělala byste rezervaci do 14.9.2024 v souladu s podmínkami na poukaze a nikdo by po vás žádný doplatek do standardní ceny nechtěl.

Navíc poukaz máte na duben a říjen 2024 a původní rezervaci jste nechtěla na duben a říjen, ale na měsíc na který poukaz není platný.

Věřím, že časem dojdete k tomu názoru, že chyba se nestala na naší straně.

Příjemný den,
Jiří Stolín

Vážený pane, děkujeme a budeme se těšit při dalším seskoku. Jirka

Zdravím, na každou hodinu je objednán určitý počet osob, nelze na Bungee Jumping chodit jako na labutě. Každý zákazník je zaregistrován, zvážen a oblečen do postroje. Každý účastník je seznámen s pokyny jak bude skákat, přeci jen zde nemačkáte tlačítko a nejezdíte nahoru a dolu jako na labutích. Jde o bezpečnost. Pokud chcete čas na přání zákazníka a chcete skákat hned jak přijedete, tak můžete, tato služba je zpoplatněna částkou Kč 1.500,--, uvedeno na webu v ceníku i na mostě a můžete předbíhat. Jinak standardní čas je 5 minut až 1,5 hodiny. Počasí a chování zákazníků před vámi ovlivňuje Váš čas seskoku. S pozdravem Jirka Stolín