Jiří Stolín, Xtreme Sports

Vážený pane, hodnocení neobsahuje příspěvek a proto nevíme, s čím vám můžeme pomoci. Jirka Stolín

Dobrý den,

Z Vaši recenze vyplývá jedna hlavní věc, ve které bych Vás chtěl opravit. Poukaz je možné zarezervovat skutečně do 8. září 2025, ale uplatnění pro seskok je možné pouze v měsíci říjen 2025, což je napsáno na poukaze a dále je možné zvýhodněný poukaz rezervovat 30 dní před seskokem. Vy jste měl seskok na říjen 2025, rezervaci jste provedl 18.6.2025 na 21.6.2025. Měsíc červen není říjen, 3 dny před seskokem nejsou 30 dní a na webu i poukaze je uvedeno, že porušení rezervačních podmínek je zpoplatněno doplatkem do standardní ceny seskok, což jste obdržel i emailem.

Skok tedy musí být potvrzen do 8. září 2025 a jeho realizace je možná v měsíci říjen 2025. Je mi líto, že jste zvýhodnění poukazu nepochopil a nemohl jste ho využít za kupní cenu.

Co se týče toho, že na most mohou vstoupit jen povolaní a skokani, to snad nemusíme ani vysvětlovat. I my jako provozovatelé skoků musíme respektovat pravidla ŘSD a Policie ČR, od kterých nám je most pronajímán. Proto systém, který máme nastavený je jediný možný. Na most si můžete vstup připlatit ( zabíráte místo pro jiného skokana ), což je i na webu uvedeno. Vyhlídka na seskoky je pro přihlížející zdarma.

Pevně věřím, že vysvětlení hlavních bodů pomohlo k pochopení naší strany a našeho pohledu.

Jsem s pozdravem, Jirka Stolín a Libor Křapka

Vážený pane, zakoupil jste si poukaz dne 21.12.2024 ve 20.06 hodin, kdy na poukaze máte uvedeno: Voucher zahrnuje Bungee jumping z televizní věže v Harrachově: seskok pro 1 osobu. Termín bungee jumpingu: v pondělí dle výběru z termínů na webu www.bungee-harrachov.cz do 9. 6. 2025. Dále máta na poukaze uvedeno: Rezervace: Poukaz si rezervujte k seskoku nejpozději 30 dní před seskokem na emailu bungyjump@seznam.cz. Seskoky bungee z televizní věže proběhnou po řádné rezervaci
ve vybraných termínech (konkrétní data najdete na webu www.bungee-harrachov.cz
(https://www.bungee-harrachov.cz/bungee-jumping-terminy.html)). Provozovatel má právo v případě nedodržení podmínek uplatnění voucheru účtovat doplatky dle platného ceníku (https://www.bungee-harrachov.cz/bungee-jumping-uplatnitpoukaz.html) a platných VOP (https://www.bungee-
harrachov.cz/obchodni-podminky.html).

S těmito všemi podmínkami jste byl seznámen. Chtěl jste rezervaci na neděli 1.6.2025 a dělal jste rezervaci 17.5.2025. Jelikož je poukaz na pondělí, je vám účtován standardní doplatek do plné ceny seskoku dle podmínek se kterými jste byl seznámen dne 21.12.2024. Dále jste dělal rezervaci dne 17.5.2025 což je méně jak 30 dní před seskokem. O této skutečnosti jste byl také seznámen na poukaze.

Pokud byste nechtěl nic doplácet, držel byste podmínek na poukaze, udělal si rezervaci na 9.6.2025 a nejpozději dne 9.5.2025. Pokud jste si zakoupil zvýhodněný poukaz u kterého jste měl dodržet podmínky abyste nedoplácel do standardní ceny, udělal byste si rezervaci dle podmínek na poukaze. Na všechny tyto skutečnosti jste byl upozorněn před potvrzením objednávky i na poukaze a i přesto jste trval na rezervaci v rozporu s podmínkami na poukaze.

K poukazům jako takovým, opět máte pravdu, je nutné si přečíst nejen podmínky poukazu, jelikož mají specifické podmínky pro uplatnění, ale obecně dávat pozor i na který termín se jaký poukaz kupuje. Děkujeme, že na to ostatní upozorňujete. :)

Pokud spatřujete nekalé praktiky, kdy kupujete zvýhodněný poukaz a požadujete uplatnění poukazu v rozporu s podmínkami na poukaze, se kterými jste byl seznámen a chcete se obrátit na ČOI, že vám účtujeme rozdíl v kupní ceně do standardní ceny seskoku, za porušení podmínek k uplatnění poukaze, dle podmínek se kterými jste byl opakovaně seznámen, podejte tedy podnět k prošetření k ČOI.

Zákazník, který je spotřebitelem, je oprávněn se v případě neuznání reklamace, nebo jakéhokoliv jiného sporu s Jiří Stolín obrátit na nezávislé centrum řešení spotřebitelských sporů České obchodní inspekce (ČOI) Ústřední inspektorát - oddělení ADR Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 a zahájit bezplatný proces mimosoudního jednání. Podrobnosti o podmínkách a způsobu zahájení mimosoudního jednání jsou uvedeny na stránkách www.coi.cz. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.cz/ je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Toto vyjádření můžete přiložit ke stížnosti podané k ČOI. Jelikož je vyjádření online, ČOI si jej též může stáhnout.

S pozdravem Jiří Stolín

Vážený pane, při rezervaci je nutné dodržet rezervační podmínky k uplatnění zvýhodněného poukazu. Pokud nejsou podmínky dodrženy, není vám účtována pokuta, ale doplatek do standardní ceny seskoku. Pokud chcete užít zvýhodněný poukaz, je nutné dodržet rezervační podmínky uvedené na poukaze. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Jirka Stolín