Diving shop Olomouc

Samotné potápění bylo skvělým zážitkem, ale organizace byla hrozná – nejdřív pokus o potápění bez povolení, potom přejezd na vlastní náklady do další lokality a na to, že z ponoru měly být i fotky, se asi zapomnělo…

Mám s touto formou negativní zkušenost. Na webových stránkách uvádějí, že je možné se na termín ponoru přihlásit telefonicky nebo e‑mailem. Má zkušenost je taková, že telefonicky jsou velmi špatně dostupní a na e‑maily reagují se zpožděním nebo vůbec. Když jsem se se synem na termín řádně přihlásil (v červnu) a přizpůsobil celodenní program této akci, byl ponor zrušen na poslední chvíli (večer před akcí) a byl jsem odkázán na náhradní termín. Takto se to opakovala 4× (naposledy v září). Z tohoto důvodu jsem chtěl odstoupit od smlouvy a žádal vrácení peněz. Firma HaRdive se mnou přerušila veškerou komunikaci a na mé opakované e‑mailové výzvy nereagovala. Až pod pohrůžkou zveřejnění kauzy mi bylo přislíbeno vrácení finanční částky bez provize Slevomatu do 30 dnů. Bohužel jsem se ani přes upozornění na blížící se konec termínu žádné částky nedočkal.

Velmi nespokojen. S takovým přístupem jsem se ještě nesetkal. Domluva byla těžkopádná. Vzhledem k počasí se termín třikrát měnil (což chápu i když SMS o půl jedenácté večer před akcí nic moc). Odpovědi na můj mail přišly po týdnu nebo vůbec. Telefonní číslo prakticky nepoužitelné, protože majitel hodně cestuje. Takže jednou jsem ho zastihl ve Skandinávii, podruhé v Rakousku. Většinou to ale vůbec nebere. Druhé telefonní čislo mi řeklo, že termíny řeší první telefonní číslo. Nakonec asi nejlepší domluva pomocí SMS. Můj návrh, že bych si místo toho vzal ponor v bazénu, protože celý proces nechci absolvovat v roce 2015 znovu, byl sice akceptován, ale moje radost předčasná. Na jejich mail jsem po domluvě poslal číslo mého mobilu, že mi zavolají a domluvíme se. A zase se téměř měsíc nic neděje. Vlastně celých pět měsíců žádná aktivita z jejich strany. Je to vyčerpávající, otravné a člověk si říká, zda se musí doprošovat, když zaplatil. Nemusí, budu to řešit reklamací na Slevomatu. Samotnou akci hodnotit nemohu, protože k ní vůbec nedošlo. Jako hodnocení jsem chtěl dát nula hvězdiček, ale nutí mne to dát alespoň jednu. I ta je po mých zkušenostech moc. Jo a také mne překvapilo, že se jejich nabídka na Slevomatu objevila znovu…

Potápění s touto skupinou silně nedoporučuji. To že se zpozdili více než hodinu a nereagovali na telefony to bych přehlédla, ale to ze se 2 potápěči začátečníci vynořili s krvácením nosu a Instruktor reagoval, že je to normální tak to teda ne. Normální to není, je to následek rychlého vynoření, takže nedodržení základního pravidla potápění.

Velice špatná komunikace, po sms a email urgencích stále žádná odpověď