Přímo u ubytování teče potok a výhled z ubytování je na louku a les (který je vojenským prostorem a nesmí se do něj), ..
Nabídka neodpovídá tomu, co člověk kupuje – máme rádi útulná ubytování, proto jsme si koupili pobyt v dřevěné maringotce s kamínky. Ta už ale na místě nestojí, místo ní je tam unimo buňka, uvnitř vybavená jako klasický menší byt – bílé stěny, nový kuchyňský kout a místo postele rozložená nepohodlná pohovka. Kamínka tam nejsou, topí se hlučným tepelným čerpadlem. Také je tam nová koupelna se sprchovým koutem a toaletou, což je sice pohodlné, ale s tím účelem jsme zážitkový pobyt nevybírali. Víno, které mělo být v ceně voucheru, jsme také nedostali, stejně jako žádné další informace(omluvu?) k ubytování, které prý měly být ve Vangotce. Ale to je to nejmenší. Pokud provozovatel vyměnil dřevěnou maringotku za novější a zcela jiný typ ubytování, měl by o tom Slevomat informovat, nebo to klientům, kteří už pobyt zakoupili, alespoň napsat, .. Znovu se dívám na oficiální web Vangotky, kde jsou stále fotky původní maringotky a znovu cítím zklamání z toho, o co jsme přišli, ..
Vyjádření podniku
Před 22 dny
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Především se Vám chceme omluvit za zklamání, které jste během pobytu zažili.
Bohužel nás krátce před sezónou postihla vážná havárie původní dřevěné maringotky. Prasklé těsnění na rozvodu teplé vody způsobilo rozsáhlé zavlhnutí konstrukce a následně vznik plísní. Škody byly natolik velké, že maringotka již nebyla obyvatelná a museli jsme situaci řešit velmi rychle.
Abychom nemuseli rušit již rezervované pobyty, vytvořili jsme nové ubytování. Chápeme ale, že je to úplně jiný koncept a že jste si pobyt vybírali právě kvůli atmosféře původní maringotky s kamínky.
Nejvíce nás mrzí, že jsme Vás o této změně před příjezdem neinformovali. Ostatním hostům jsme informace zasílali, ale u Vaší rezervace se to bohužel nestalo z důvodu, že jsme zjistili, že jen Váš e-mail se bohužel zapomněl. Za to se upřímně omlouváme.
Mrzí nás také, že jste neobdrželi víno, které bylo součástí voucheru.
Vaše zklamání naprosto chápeme. Pokud budete chtít, ozvěte se nám prosím napřímo. Rádi Vám nabídneme kompenzaci a pokusíme se nepříjemnou zkušenost alespoň částečně napravit.
Tým Vangotky.