Musela jsem změnit termín v den maderoterapie a snažila jsem se dovolat… marně. Byla jsem objednaná až na pozdní odpoledne, tak jsem jim na uvedený e‑mail zkusila poslat voucher s prosbou o jiný termín…po několika hodinách mi přišla zpráva, že se jim email z nějakého mě neznámého důvodu nedoručil. Takže jsem zaplatila za něco co neproběhlo. 👎
Vyjádření podniku
Před 9 měsíci
Dobrý den paní Kristýno, můžu Vás poprosit o který konkrétní termín se jedná ? Jelikož nám žádný email nepřišel. Když se dívám do rezervačního systému, tak jsme měli za celou dobu našeho působení jedinou klientku, která měla zarezervovaný termín a nedorazila bez kontaktování ať už telefonicky ( na telefonu jsem 24/7 celý týden ) a nebo emailem, smskou, zpravou at uz na FB nebo instagramu, kde nás všude můžete zastihnout. Termín prodecury byl v pondělí 4.11. 17:15-18:45 na maderoterapii těla + obličeje. Určitě se v našem salonu nikdy nestalo, že by klient nemohl přijít na proceduru, za kterou si zaplatil. Příště bychom byli rádi, kdybyste nás kontaktovala na přímo, kde mne minimálně na mobilním telefonu zastihnete každý den od rána do večerních hodin, než dávala prosím negativní komentář. Poprosím Vás tedy, abyste se nám ozvala, zda rezervace byla Vaše a určitě se s Vámi rádi domluvíme na termínu :)
Mob.č. 724 383 347
Příjemné, při onemocnění masérky mi bylo zavolano a domluvený nový termín
Bohužel prostředí nelichotí tomuto podniku
Vyjádření podniku
Před rokem
Lucie děkujeme za komentář 🙂 Každopádně bych se ráda zeptala na zpětnou vazbu k personálu, který byl ohodnocený 4 a prostředím, které taky bylo ohodnoceno 4 ? Vaše zpětná vazba nám pomůže se zlepšit a budeme za ni rádi. Budu se těšit na Vaši odpověď. Děkuji, Klára , majitelka salonu
