Vlasy od Denisy Hair & Beauty

Dobrý den,
velmi nás mrzí, že Vaše první návštěva v našem salonu nenaplnila očekávání. Upřímně se omlouváme za to, že jsme si Vás nevšimli dříve a že jste u nás čekala bez dostatečné komunikace z naší strany.

Rozumíme, že v nové prostředí je důležitá jasná orientace a vstřícné přijetí. Bohužel jsme si nevšimli, že jste v tichosti prošla do zadní čekárny, která slouží i pro klienty nehtů, řas a masáží – a kde aktuálně neprobíhá standardní kontrola příchozích klientů.

Vaši zpětnou vazbu si velmi vážíme. Již jsme ji řešili v rámci týmu a zvažujeme personální i organizační posílení recepce, abychom zajistili lepší přehled a komfort pro všechny návštěvníky – zejména nové.

I když nás mrzí, že se k nám neplánujete vracet, přesto Vám přejeme jen ty nejlepší služby a zážitky v jiných salonech. Děkujeme, že jste nám poskytla příležitost ke zlepšení.

S úctou,
Celý tým

Vážená Eliško, Velice nás mrzí Vaše hodnocení, nicméně v prostorách kadeřnictví se zásadně nekouří. Pokud Vám vadili pauzy na odpočinek😉 ( kouření) naší kadeřnice, upřímně...., je to také jen člověk a nemám tak z mého pohledu důvod jí zakazovat 2 min odpočinku na cigárko🤣. Samozřejmě Však celý náš tým snaží vždy vyjít svým klientům vstříc, proto pokud Vám toto chování přišlo skutečně neprofesionální a bylo Vám to jakkoliv nepříjemné, příště stačí upozornit a kadeřnice si pauzu bezproblému za Vaší přítomnosti odpustí😉 Ohledně komentování, že zažehlování trvalo 10 min. nevím zda to byla pro Vás dlouhá doba či naopak příliš krátká, každopádně děkujeme za komentář a samozřejmě se budeme své chování stále více zlepšovat ve prospěch a spokojenost našich klientů. Děkuji Denisa