Tremonti Hotel Karpacz

Hotel je umístěn v opravdu hezké části Karpacz, s výhledem na Snězku. V docházkové vzdálenosti od centra a dalších obchůdku nebo lékárny. Hotel zvenku působí velmi malebně. Venkovní bazén byl teplý a zasazen v centrální části hotelu.

Přijeli jsme do hotelu a dostali jsme již zde několikrát zmiňovaný pokoj číslo 3009, který má částečně výhled na popelnice (to by nám ani tak nevadilo, někde být prostě musí) a východ na terasu je hned u chodníčku, kde chodí ostatní hosté, bez jakéhokoliv oddělení těchto dvou prostor. V obýváku nebylo možné vůbec otevřít dveře na terasu, takže nešlo větrat (tento problém byl uveden v jiné recenzi, zde na Slevomatu, jít před měsícem), chyběla záclona v ložnici, takže si člověk připadal jak ve výkladní skříni. Po stížnosti a neúspěšné opravě dveří, nás další den přestěhovali do jiného apartmánu (museli jsme na tom striktně trvat, jinak by nás nepřestěhovali). Nový apartmán byl v pořádku. Co je pro nás opravdu velké zklamání a velmi nás to rozladilo, byla velikost postele. Slevomat inzeruje v apartmánu LUX postel o velikost 180×200 cm, nicméně ve skutečnosti byla postel cca 155×200 cm (hotelem nám bylo řečeno, že stejný rozměr postelí mají ve všech apartmánech). Mylně jsme se domnívali, že je hotel baby friendly, ale spíše cílí na jinou klientelu. Sice je zde hernička, která je ale v poměrně špatném stavu a hlavně špinavá. Ve wellness je dětské brouzdaliště, které ale nemá žádný herní prvek (chrlič, klouzačka apod), přičemž brouzdaliště bylo nejstudenějším bazénem ve wellness. Je zde pouze jedna výřivka. Stálý nedostatek ručníku, což se značně prohloubilo ve víkendových dnech, kdy ani ve 12 hodin nebyly ve wellness k dispozici ručníky. Finská sauna vyhřátá pouze na 75°C a neskutečně zapáchající ochlazovací sud, kde snad ani neměnili vodu. To, že většina hostů do saun chodí v plavkách je už v Polsku naprostým standardem a je zbytečné to komentovat. Venkovní bazén byl hezký a teplý, ale pool bar byl z našeho 9ti denního pobytu otevřen pouze 2 dny (dá se pochopit, vzhledem k počasí) a když už byl otevřen, tak barman nebyl k dispozici, takže objednat cokoli stejně nebylo možné. Lobby bar nebyl za celý pobyt otevřen ani jednou. Restaurace působí celkem příjemným dojmem, ale pro bufetové stravování je nevhodně rozvržena (přímo skrze výdej jídla, který je poměrně malý na tolik osob, vede trasa do kuchyně, kudy se odnáší špinavé nádobí). Jídlo nám chutnalo, ale kdo nemusí houby nebo cuketu, tak nebude nadšen, tyto dvě ingredience byly téměř v každém slaném jídle, po celou dobu pobytu.
Třešničkou na dortu byl požární poplach v předposlední den v noci. Hotel za to předpokládáme nemohl (domníváme se, že si asi nějaký host v pokoji zapálil cigaretu), ale mohl poskytnout alespoň nějaké informace (SMS s tím, proč byl alarm v noci spuštěn). Celkově je velmi znát, že se zde šetří na množství personálu, což se velmi negativně odráží v poskytovaných službách.
Nechceme hotel úplně hanit, je zřejmé, že je určet pro jinou klientelu, ale s malým dítětem je lepší využít jiné, mnohem lepší, hotely.

Velmi krásný a nový areál. Moderní pokoje. Krásne wellness – především sauna a venkovní vyhřívaný bazén. Venkovní i vnitřní bazén ma hloubku 120 cm, takže větší deti v něm mohou blbnout i sami pod dohledem rodičů z lehátek. Snídaně bohate, moc dobre. Rádi se vrátíme ❤️

Hotel je hezký, moderní a čistý. Personál velmi milý a ochotný. Jídlo bylo skvělé a každý den jiný výběr, každý si tam našel své.

Malé wellness. Wellness je velmi malé pro tolik hostů kteří jsou v hotelu ubytovaní. I když bylo wellness čisté mrzelo nás, že v relaxační zóně jako je sauna nebyl hlídán klid a rodiny s dětmi se chovali neohleduplně a pokřikovali a personál to nehlídal.
Dále nás zklamalo že bar u venkovního bazénu který byl v nabídce nebyl ani jednou po dobu návštěvy otevřen.

Prostředí a atmosféra hotelu.
Wellness nebyl velký, ale hotel nebyl přeplněný, takže hodnotím skvěle.
Široký výběr snídaně

Večeře mohly za mě být lepší, ale já mám celkem velké nároky, takže někdo by řekl, že byly také výborné

Nelze nic zásadního vytknout. Vše bylo na vysoké úrovni.

Krásný, čistý, nový, moderní hotel. Super venkovní bazén. Krásné okolí na výlety.

Společné sprchy a wc ve welnes.

Personál byl naprosto báječný, ochotný, vždy usměvavý a nic nebyl problém. Kamarádka má celiakii a nic pro Vaši kuchyni nebyl problém. Vás budeme doporučovat a přejeme Vám, ať se k Vám hosti jen hrnou. Děkujeme za příjemný pobyt. Vokřínková

Moderní hotel s welnes službami. Ochota personálu.
Kvalitní strava, regionální potraviny.

Krásné prostředí a kvalitní služby

Vše

O ničem nevím

Jídlo bylo vynikající, slečna na recepci milá a velmi vstřícná, venkovní vyhřívaný bazén naprosto super ve večerních hodinách, fitness dostačující a lokalita naprosto parádní (krásné okolí a opravdu 10 km přímo od hotelu na Sněžku).

Úklid pokoje byl slabší, ale dostačující.

Co se nám líbilo, od začátku do konce úplně všechno, ubytování nádhera, jídlo vynikající, personál usměvavý, parádní wellnes a venku vyhřívaný bazén s virivkou, byli jsme už podruhé a rádi se někdy opět vrátíme.

Vřele doporučuji. Moc hezký hotel, pestrá a chutná nabídka jídel, příjemný personál.

Vše v pořádku ohledně personálu.

TV kanály nefunkční.

Vstřícný přístup k zákazníkovi. Přes rozdílnou řeč bylo vše vysvětleno a popsáno.
Pozdní příjezd nebyl problém, večeře připravena do lunch boxu.

Moderní hotel, čisté pokoje, milý personál, skvělá lokalita, wellness lze využít až do 23 hod.

Návštěvníci wellness nerespektují bezplavkovou zonu v sauně.
Občas byl nedostatek osušek ve wellness zoně.

„Pokoj byl u popelnice, dveře na balkon z jedné místnosti se neotevřely, byla zlomená klika. Spa komplex je malý, vířivka byla studená, v jeden den nám dokonce vůbec nepřinesli ručník do spa.“

Nádherný pokoj, luxusní snídaně , večeře jedna skvělá druhá nic moc. , skvělé prostředí.
Spa trošku dražší, ale super.

Slabší wellness-malinke pro tolik lidí , whirpool by chtěl vyčistit.

Umístění hotelu, kvalita služeb, strava, wellness. Vše naprosto na jedničku.