Na pobyt zde jsme se moc těšili, krásný penzion na samotě. Prostředí, okolí i pokoje jsou úžasné, to se nám moc líbilo. Stravování také velice dobré, ale bohužel spíše jen pro dospělé. Já s manželkou jsme si pochutnali, ale bohužel žádná alternativa pro děti, měli jsme s sebou 2 a 3 letou holčičku, u kterých jsme museli improvizovat z vlastních zásob…
Tragédie bohužel personál nebo to snad byla podle arogantního chování přímo paní majitelka, to netuším… Příjezd byl v pořádku, paní co nás ubytovala byla příjemná a vstřícná. Bohužel další ráno nová směna a zbytek pobytu tragédie – měl jsem pocit, že paní naše přítomnost spíše obtěžuje. Najednou bylo všechno hrozný problém a vrcholem bylo, když nás u večeře dost nemístným způsobem okřikla, že nám brečí dvouleté dítě, ačkoliv jsme se snažili ji uklidnit jak jen to šlo. Až jsme tedy byli nucení odejít od večeře z restaurace na pokoj – bylo nám řečeno, že hosté sem jezdí za klidem. Tomu rozumíme, ale plakala jen chvíli a měli jsme pocit, že nikomu z hostů to nevadilo. Jen paní bylo plačící dítě evidentně trnem v oku. To jsem opravdu nezažil, na webu mají krásně napsáno, že ubytování je vhodné pro rodiny s dětmi… Vzhledem ke změně termínu, jsem nestihl využít blízké Singletraily, tak jsem měl už předem v úmyslu vrátit se znovu a na delší pobyt, ale teď vím, že to bude rozhodně do jiného penzionu…
Vyjádření partnera
Penzion Kůlna
Před 6 měsíci
Dobrý den,
díky za Vaši recenzi a upřímná slova. Vážíme si každého hosta i zpětné vazby, kterou nám poskytne.
Kůlnu koncipujeme jako místo odpočinku a snažíme se tu maximálně akcentovat klid a okolní přírodu, tak aby se naši hosté mohli odstřihnout od ruchu velkoměst a měli možnost alespoň na pár dní zapomenout na své starosti. Určitě nejsme primárně penzion určený pro rodiny s dětmi a ani se takto neprezentujeme, na našem webu o tomto nenaleznete žádnou zmínku. Záměrně nemáme v okolí penzionu dětské koutky ani jiné dětské atrakce: věříme, že okolní les a louky jsou nejkrásnějším hřištěm, kde si děti užijí spoustu zážitků.
Pokud nastane situace, kdy děti ruší ostatní hosty, je nám jasné, že za to děti určitě nemohou, nicméně snažíme se vždy situaci vyřešit citlivě vzhledem ke všem zúčastněným. Musíme vždy hájit zájmy všech hostů a snažíme se to vybalancovat. Mrzí nás, že jste se v dané chvíli cítili nekomfortně, to rozhodně nebylo naším cílem.
Ještě jednou děkujeme za upřímná slova a omlouváme se za danou situaci, řešili jsme ji podle nejlepšího svědomí a s ohledem na ostatní hosty penzionu.
3. 1. 2021
