Elanis Divine

Dobrý den, jsme velmi rádi, že se Vám šperk líbí. Délka řetízku je standardní a je vždy u každého šperku uvedena. Co se délky doby doručení týče, pak zásilky odesíláme každý den, Zásilkovna je zpravidla doručuje hned následující den, ale u České pošty bohužel není v našich silách dobu doručení ovlivnit. Pokud na doručení spěcháte, pak rozhodně doporučujeme zvolit doručení přes Zásilkovnu.

Dobrý den, jsme velmi rádi, že jste s kvalitou šperku spokojeni. Je naší snahou, aby barvy šperků co nejvíce odpovídaly skutečnosti a z toho důvodu je u každého šperku uvedena také reálná fotografie nafocená přímo v našem studiu.

Dobrý den, paní Vyskočilová, na Váš email, který jste zaslala v noci ve 22:30 jsme Vám odpověděli obratem hned následující den. Snažili jsme se Vám vysvětlit, že v případě nákupu na portálu Slevomat.cz fakturu nepotřebujete, neboť všechny objednávky jsou evidovány v systémuje a naleznete je také ve Vašem zákaznickém účtu. V případě reklamace nás stačí pouze kontaktovat emailem a pokud byste snad chtěla vracet nějaké zboží, pak k tomuto účelu slouží formulář pro vrácení zboží zakoupeného na portálu Slevomat.cz, který stačí vyplnit a přiložit do obálky. Fakturu dodáváme na vyžádání, pokud ji klient potřebuje např. do účetnictví, pro soukromé účely není opravdu zapotřebí. Jelikož jste i přesto nadále trvala na vystavení faktury, byla Vám tato následně vystavena a ukázalo se, že jste ji požadovaal proto, že jste měla v úmyslu vrátit tři ze čtyř zakoupených produktů, o čemž jste se ovšem předtím nezmínila. Navíc jedny náušnice, které jste vracela, přišly zlomené, což jste také nezmínila, takže se možná rozbily při přepravě zpět. Při vší úctě, snažili jsme se s Vámi komunikovat co nejrychleji a nejvstřícněji, ale Vy jste nám vůbec nedala šanci odpovědět a hned si stěžujete.