Ensana Butterfly Health Spa Hotel ****

Vážený pane Romane,

děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybral náš hotel Ensana Butterfly. Opravdu si vážíme toho, že jste si udělal čas a zhodnotil naše služby.

Máme velkou radost, že jste si u nás užil příjemný pobyt, ocenil estetické prostředí, prostorný pokoj, wellness i vstřícnost personálu. Také nás těší, že Vám vyhovovala nabídka jídel včetně vegetariánských variant.

Vaši připomínku k otevírací době wellness bereme v potaz, podněty tohoto typu nám pomáhají přemýšlet o možnostech, jak dále zlepšovat služby. Aktuálně je otevírací doba rozšířená přes víkendy, ale možnost časového rozšíření i na další dny v budoucnu určitě zvážíme.

Ještě jednou děkujeme za Vaše milé hodnocení a budeme se těšit na další návštěvu.

S přátelským pozdravem

Jan Štiller
Resident Manager
Hotel Ensana Butterfly

Vážená paní Jano,

děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrala náš hotel Ensana Butterfly a že jste nám poskytla zpětnou vazbu.

Těší nás, že jste byla celkově s našimi službami spokojená a že jste ocenila čistotu hotelu, lokalitu i ochotu personálu. Kávový/čajový set je standardně k dispozici v pokojích kategorie Junior Suite a v pokojích Superior za příplatek. Co se týče teploty v prostoru bazénu, je nám líto, pokud jste se necítila zcela komfortně. Teplota vzduchu i vody je pravidelně kontrolována, nicméně Vaši zpětnou vazbu předáme technickému oddělení k prověření.

Budeme rádi, pokud se k nám v budoucnu opět vrátíte.

S přátelským pozdravem

Jan Štiller
Resident Manager
Hotel Ensana Butterfly

Vážená paní Zuzano,

děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrala náš hotel Ensana Butterfly a že jste nám věnovala čas k poskytnutí zpětné vazby.

Velmi nás těší, že jste ocenila naše wellness zázemí, výhodnou polohu hotelu i příjemné okolí včetně parku a oblíbených lázeňských oplatek hned vedle hotelu.

Mrzí nás však, že nabídka jídel nesplnila Vaše očekávání. Snažíme se, aby naše kuchyně byla pestrá a vyhovovala co nejširšímu spektru hostů, a proto Vaši připomínku předáváme našemu šéfkuchaři k posouzení a zohlednění při plánování nabídky.

Děkujeme Vám za otevřený názor a doufáme, že nám v budoucnu dáte opět příležitost přesvědčit Vás o zlepšení.

S přátelským pozdravem,

Jan Štiller
Resident Manager
Hotel Ensana Butterfly

Vážená paní Hano,

děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrala náš hotel Ensana Butterfly a že jste nám poskytla zpětnou vazbu.

Velmi nás těší, že jste ocenila wellness zázemí, nabídku jídel i výhodnou polohu hotelu v centru lázeňského města.

Mrzí nás však komplikace s parkováním. Bohužel, v době Vašeho požadavku na rezervaci již byla kapacita garáží vyčerpána a pravděpodobně Vám tato informace z rezervačního oddělení nebyla včas doručena. Za tuto situaci se upřímně omlouváme. Případné alternativní možnosti parkování se snažíme hostům doporučit na recepci, aby byl jejich příjezd co nejpohodlnější.

Děkujeme, že jste s námi strávila svůj pobyt, a budeme rádi, když nám dáte i příště příležitost Vás u nás přivítat.

S přátelským pozdravem,

Jan Štiller
Resident Manager
Hotel Ensana Butterfly

Vážená paní Michaelo,

děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrala náš hotel Ensana Butterfly a za Vaši zpětnou vazbu.

Máme velkou radost, že jste byla spokojená s wellness zázemím i nabídkou polopenze. Vaše pochvala nás velmi potěšila a rádi ji předáme i kolegům z příslušných oddělení.

Parkovací kapacita hotelových garáží je bohužel omezená, proto skutečně doporučujeme rezervaci parkovacího místa předem, aby bylo možné vyhovět všem hostům podle jejich přání.

Budeme se těšit na Vaši další návštěvu a věříme, že Váš příští pobyt bude opět příjemný a pohodový.

S přátelským pozdravem

Jan Štiller
Resident Manager
Hotel Ensana Butterfly