Voňavá kosmetika Alissa Beauté
Paní kosmetička měla velké zpoždění. Čekala jsem na ni přes 20 minut před zavřeným salonem (kde je to mimochodem samá hospoda a čekání venku není vůbec příjemné). Za zpoždění se sice omlouvala a byla milá, ale byla mi nabídnuta „výhodná“ výměna služby za údajně dražší variantu.. Co ovšem paní nezmínila bylo to, že toto ošetření je o půl hodiny kratší. Potřebovala pravděpodobně stihnout další zákaznici po mně. Navíc ošetření neobsahovalo masáž obličeje, na kterou jsem se hlavně těšila! Z celkového času pobytu v salonu jsem navíc 25 minut jen ležela na lehátku s maskou. Předpokládala bych, že podniky, co dají akci na Slevomat, chtějí získat nové zákazníky a ty si udržet. Tento podnik již nenavštívím.
Vyjádření partnera
Kosmetické studio Leontýna
Před rokem
Vážená paní B.,
musím reagovat na Vaší recenzi, protože opomíjíte řadu důležitých faktorů. Vaše recenze není objektivní ani pravdivá.
Poté, co jste zrušila termín, navrhla jsem Vám náhradní. Vy jste mi ho však nepotvrdila. V den navrhnutého termínu jste mi pak telefonovala, že čekáte před studiem. Jela jsem za Vámi neplánovaně, jiné klienty jsem pro tento den objednané neměla. Jako kompenzaci jsem Vám navíc nabídla liftingové ošetření Velvet, jedná se opravdu o dražší variantu, viz. ceník - http://studioleontyna.cz/index.php/cenik.
O průběhu ošetření jste byla informovaná a souhlasila jste s ním.
Co se masky týče, délka působení má své opodstatnění, kdyby ne, nedělo by se tak v jakémkoliv salonu.
Mrzí mě, že pokud jste byla tak moc nespokojená, nekonfrontovala jste mě přímo. Myslím, že je velice důležité se při takových procedurách cítit dobře.
Monika Zezulková
28. 8. 2018
