NKTEAM shooting

Vážený Jane
Jen Vás doplníme. Nikdo Vás nenutí k dokoupení . Ve vašem balíčku bylo 89 nábojů a z toho 46 malorážkových. Každému nabídneme možnost rozšířit na lepší zbraně. Např. odstřelovačka Dragunov, UZI atd.. A lžete, že rozšíření stojí tisíce. Na osobu 300,- Kč a na dvě osoby 500,- Kč . Většina klientů si to rozšířila.
Nikdo se k Vám nechoval, že byste byl navíc. Všechny zbraně jste mohl fotit, vzít do ruky, atd, stejně jako Ti co měli dražší balíčky nebo si dokoupili. Všichni stejné zacházení A ten kdo vydává není na palebné čáře a ti co jsou na palebné čáře tak zase neví, že jste si nic nechtěl dokoupit, takže Vám nikdo nemůže dávat nic najevo.
Na střelnici jste byl dvě a půl hodiny. a ne jednu hodinu.
Pokud jsem si všiml atmosféra byla skvělá jen vy jste se nebavil, dalších 12 osob bylo v pohodě.
Nechtěl jste nekoupil jste. Hotovo.
S úctou Petr Novák

Dobrý den
Tak je to v životě, že si s někým nesednete. Nevím kde a kdy jste konkrétně byl a s kým, ale že jste nebyl s námi spokojen je Váš zážitek. Ale jak píši jsme různí a hold máme i specifický styl humoru, tak nás za něj neodsuzujte, někomu se líbí, někomu ne. Myslete si je to debil a jedeme dál. Z Vašeho komentáře bych, ale spíše usuzoval, že nebylo přesně podle Vašich představ a asi jste byl možná i za něco pokárán.
A doufám, že jsme Vám odpovědí nezkazili den. Berte život s humorem.
Krásný den Petr Novák

Vážený Davide

Každý den jsme na některé ze střelnic, nehodí se Vám jedna, můžete si vybrat alternativu. Na uplatnění Vašeho voucheru jste měl sedm měsíců.

S úctou Petr Novák

Vážený Miki

Vaše tvrzení je malinko mylné. Zde jen doplním.

1/ Tento popis trasy je na stránkách již tři roky, takže nebyl zadán lepší.
2/ Píšete, že Vám byly zaslány souřadnice,. No a ty Vás přivedou ou přímo na střelnici.
3/ Ten den dorazilo na střelnici 82 lidí a všichni bez problémů
4/ Uvádíme , abyste se dostavili na střelnici 15 minut před zahájením to je právě proto, když dorazíte vedle tak abyste měl čas přejet.
5/ Když přijedete vedle tak Vás správce pošle na správné místo ( zdržení 5 minut)
6/ Před odbočkou je cedule se šipkou.
7/ Píšete, že jste byl již potřetí, tak to není zase tak strašný zážitek. A tím pádem víte, že vyžadujeme dochvilnost.
8/ Není možné aby na Vás čekalo dalších 22 klientů. A bez školení nemůžete jít na střelnici.
Jsem rád, že s naší společností již "nikdy". My nestojíme o klienty, kteří nedodržují pravidla a ještě si stěžují, že po nich chceme, aby tato pravidla byla dodržována.
Krásný den Petr Novák

Vážená Bělo
Už na místě jsme se Vám omluvili, že došlo ke komplikaci, kterou jsme nezavinili. My jsme měli vybalené připravené a už jsme i začali školit. V 8:45 jsme se dozvěděli o problému a ihned jsme jej řešili. Poslali jsme Vám jak to nejdřív šlo SMS. Rovnou na místě jsme Vám řekli, že Vám pošleme v pondělí email s pokyny a s kompenzací.
S úctou Petr Novák

Dobrý den
Nedorazili jste na čas. Na střelnici jste dorazili o osm minut později, s argumenty, že školení nepotřebujete.
Ten den dorazilo 45 lidí a všichni na čas. Ve vaší skupině bylo 11 klientů a ti přijeli jak měli a tito by na vás museli čekat.
A paní Kamilo Vy jste vůbec na místě nebyla, Dorazili na místo dva kluci, a ti Vás asi milně informovali, že přijeli přesně na čas.
A přijde mi hloupé , aby lidé, kteří nedodrželi pravidla si stěžovali na dodržování pravidel. Jedete na střelnici a zde se musí pravidla dodržovat, všechny.
S úctou Petr Novák

Milý Vladyslave
Stížnost klidně zanechejte, ale měli jste opravdu 136 nábojů a opravdu jsme vám je rozdělili. Na voucheru máte doslova, a teď cituji "Balíček může využít jedna osoba nebo se můžete podělit ve dvou". Tudíž jste se podělili ve dvou..
A také Vám říkáme, pokud máte nějaké výhrady, řekněte nám to přímo na střelnici.
A u Vás byl problém jazyková bariéra. Česky ani anglicky jste nehovořili. A my jsme neuměli ukrajinsky.
S úctou Petr Novák

Vážený pane Volodomyre

Podle kamery jste dostal 15 zbraní a 108 nábojů. Zapomněl jste na brokovnice a odstřelovací pušky. Spolu osobně jsme se domluvili, že máte hodně maloražkových nábojů (22lr cena 1,40 Kč) a souhlasil jste z výměnou za větší ráže v poměru 1:4.
Školení trvalo 30 minut dalších 30 minut bylo povídání o zbraních
Na všechno upozorňujeme. Všechno opravdu opakujeme několikrát. Bezpečnosti nikdy není dost. Spoustu klientů jako vy některé věci ihned nepochopí ( jazyk). A je nám milejší když si někdo stěžuje, že se opakujeme, než aby se něco stalo.
A opravdu velké ráže si musíte dokoupit. To ste v balíčku neměl
Možná ste zvyklý, že Vám někdo něco dá zadarmo, ale tady si musíte, věcí mimo voucher zaplatit. Klienti z toho byli s instruktory spokojeni. Nikdy se všem nezavdéčime.
Petr Novák

Vážená Veroniko
Platnost Vašeho voucheru je do 31.5. Na voucheru máte napsáno " Rezervaci provádějte nejpozději 30 dní před koncem platnosti voucheru ." Rezervaci jste začala řešit 20.5. , to je 11 dní před koncem platnosti. I tak jsme Vám vyšli vstříc a voucher prodloužili. Do konce měsíce jsme v Ostravě opravdu jen dva dny a opravdu je vše obsazeno ( za osm dní), ale je to obsazeno klienty, kteří provedli rezervaci včas. Letos jsme ( březen a duben) v Ostravě zrušili cca 200 míst pro nezájem klientů = nenaplnění termínu.
Takže chyba je na Vaší straně.
S úctou Petr Novák

Vážená paní Hrušková.

Doplním a dovolím se k tomuto vyjádřit.
Dle kamer jste dorazili o 8 minut později. Je jedno o kolik, ale dorazili jste pozdě. Celkem 3x upozorňujeme, že musíte dorazit včas. Již se začala školit bezpečnost. Ostatních jedenáct klientů dorazilo jak mělo.
Píšete, že na voucheru "je sice uvedeno že je nutné přijít na čas", tak jste to měli dodržet. Jsme střelecké zážitky, ne call centrum. Tel spojení je do 12:00 a opravdu nejsme schopni, řešit dopravní situaci a problémy. Co by se změnilo, kdyby jste se dovolali. My stejně začínáme v uvedenou dobu a ostatní lidé na Vás nemohou a nechtějí čekat. Na nádraží také nevoláte., že přijedete pozdě.
Po Vašim dnešním výhružném emailu, kde jste psala, že pokud vám nevyhovíme, tak nám napíšete komentář, který se nám nebude líbit, jsme obeslali klienty z tohoto dne, kteří naopak tvrdí opak. I Váš odchod se neobešel bez sprostých slov.
Jednoduchý závěr: Pokud by jste s manželem dodrželi pravidla a přijeli na čas, tak se toto nemuselo řešit. Chyba není u nás.

S úctou Petr Novák

Dobrý večer

Jen doplním. Když jsme Vás kontaktovali, tak jste nám vysvětlil, že jste komentář nepsal, že to psala Vaše manželka, která tam ani nebyla, a že reagovala na Vaše slova, "již žádný voucher"
Střeleb jste se vůbec nezúčastnil, protože jste nepochopil co se po Vás chce (vaše slova). Odešel jste po úvodním školení (to probíhá hromadně) a po povídání o zbraních (to je také hromadné), cca 40 minut. Pak se vydává střelivo. Tam jste již nebyl. Pokud Vám nebylo něco jasné , mohl jste se na to zeptat.
Vlastní střelbu jste neabsolvoval a tak jste již nevěděl, že odstřelovací pušky se střílí ze stolu, a že je jeden střelec a jeden instruktor. Pak se jde blíž k terčům a tam opět od stolků probíhá střelba.
Uvedl jste, že tam byl i doprovod a to vy byste na střelnici nedovolil. My jsme zážitkové střílení a pokud doprovod je v bezpečném prostoru může tam být a MY to povolíme. Veškerý problém vznikl nedostatkem informací.

Hodnotíte něco, co jste neabsolvoval.

S dokonalou úctou Petr Novák

Vážený anonyme ( pane Čepelo)

Jsme na všech střelnicích v různé dny. Některé střelnice střílí opravdu jen ve všední dny (na to upozorňujeme v OP). Blízko Prahy je celkem 5 střelnic všechny kromě Mělníka střílejí i o víkendu. Vy jste měl platnost do 31.10. Rezervoval jste 6.9. na pátek 17.9. (méně než 14 i tak jsme Vás vzali).
Na střelnici jste se nedostavil, takže jste obsadil dvě místa a ty se nevyužily, takže jiní klienti měli smůlu. V měsíci září, bylo v okolí Prahy, ve volné dny celkem 300 míst. V říjnu je celkem 240 míst (o víkendu a ve svátek) dalších 300 je ve všední den.
Samozřejmě víkendy vybírají klienti před Vámi. Pokud se Vám termín nehodil, mohl jste tři dny předem stornovat.

Hlavní problém je, že jste nepřijel na rezervovaný termín., a to jste si těsně před začátkem ověřoval rezervaci.


S úctou Petr Novák

Dobrý den
Ano instruktoři jsou přísní a některá pravidla se musejí vyžadovat striktně. A s focením nemáte pravdu. Fotit se můžete na začátku a na konci. Instruktoři zbraně zkontrolují, určí bezpečný prostor a Vy se můžete vyfotit s čím chcete. A střelnice Milovice je relativně úzká cca 2.5 metru a pokud se tam někdo bude pohybovat s telefonem nebo fotoaparátem, mohlo by dojít ke zranění (horká hlaveň. strčení do střelce. atd.). To jsou ty důvody. A pořád je lepší když se bezpečnost bude přehánět , než aby se něco stalo nedůsledností.

S úctou Petr Novák

Vážený pane Sedláčku
Hodnotíte něco co jste ještě neabsolvoval a nelíbí se Vám věci které jste nezkusil.

Platnost Vašeho voucheru je do 31.5. Na voucheru máte napsáno " Rezervaci provádějte nejpozději 30 dní před koncem platnosti voucheru ." Tak jako každý rok to klienti nechají na poslední chvíli Rezervaci jste začal řešit v polovině května. I tak jsme Vám vyšli vstříc a voucher prodloužili. Místa jsou obsazena klienty, kteří provedli rezervaci včas. Letos jsme v měsíci březnu a dubnu zrušili dohromady cca 900 míst.
Na červenec je ještě volno a plno je právě díky lidem, kteří si platnost voucheru prodloužili.

S úctou Petr Novák

Vážený pane Novotný
Přijel jste celkem o 24 minut později ( 15 minut před zahájením máte být na místě a devět minut po začátku).
Konkrétně kvůli Vám jsme čekali přesně do 12:45 ( odpustili jsme Vám 15 min předem. Čekalo tam na Vás 12 osob.
Vy jste přijel pozdě a porušil jste pravidla, ale na nás si stěžujete. Pravidla platí pro všechny stejně. Nikdo neříkal, že jim nevadí, že začneme znova, pouze jedna paní, která čekala na známého, který nepřijel. Hned na začátku se s klienty domluvíme, že začneme.
Každá střelnice, která je v nabídce je minimálně jednou v měsíci k dispozici, takže to co píšete není pravda.
Několikrát upozorňujeme PŘJDTE VČAS. Pravidla určíme my ne Vy. Odpovědnost je na nás ne na Vás.

Krásný den Petr Novák