Hotel Dvorana****

Líbilo se moc a personál byl příjemný ve všech směrech.

Jen matrace v obýváku u televize po dosednutí, uvolnila neskutečný smrad
Což nikomu nevyčítám, to se ohlídat asi nedá

Vstřícnost, klid, klimatizace na pokoji.

Utržená vodovodní baterie. Zřídka delší čekání na recepci. Hotelová kosmetika v koupelně k mytí byla docela cítit desinfekcí, osobně pro mě trochu nepříjemně.

Vše bylo naprosto perfektní, krásné zařízení, super jídlo a velmi milý a ochotný personál, jaký jsme při našem velmi častém cestování opravdu jen málokde zažili. Ještě navíc bych chtěla poděkovat za úžasnou pani masérku, velmi profesionální a příjemná.
Děkujeme, rádi zase přijedeme a doporučujeme vás dále

Jen nás mrzelo, že není možný volný přístup do zahrady

Hotel je pěkný, pokoj čistý, snídaně skvělá. V hotelu bylo překvapivé ticho.

Při příjezdu nám bylo sděleno, že si hotel zavedl „předautorizační platbu“, tzn. strhnou Vám z karty 2.500 korun jako prevenci proti vykradení minibaru :-(. Bez tohoto Vás neubytují. Platba se měla podle recepčního vrátit do tří dnů od ukončení pobytu, dnes je to 6 a stále nic. V ceně jsme měli parkování na 2 dny, toto recepční nevěděla, auto jsme nechali na ulici. Nový ceník wellnes služeb počítá se 420 korunami na 20 minut.

Ochotný personál a čistota hotelu.

Nelíbil se nám poplatek za parkování, jelikož se hotel nachází na okraji Karlových Varů, všude jsou neplacené zóny. Při příjezdu od nás byla vyžadována záloha Kč 2500,–, pro případ, že bychom něco odcizili nebo zničili. Připadali jsme si, jako zloději. Okamžitě nám to znepříjemnilo začátek pobytu. O tomto speciálním poplatku není nikde žádná zmínka. Vedení dělá vše pro vlastní spokojenost a ne pro spokojenost hostů.

Nádherný hotel, čistý, skvělé jídlo, velice ochotný personál. Užili jsme si saunu, masáž i kino. Vřele doporučuji a rádi se sem zase vrátíme.

Jediná vada byla, že nefungovalo vyhřívání u jednoho lehátka v sauně. Ale tak je to technika a může se stát.