Parkhotel Richmond ****

Hotel starší, ale udržovaný, pokoje LUX prostorné a čisté, stravování bohaté, sauny a bazény v pořádku, ale věčně obsazená výřivka a bazének s termální vodou, protože velký bazén je opravdu hodně studený

Hned první den u večeře nás blonďatá vedoucí směny přivítala 2 větami: když stojíte roušku nasadit, když si sednete roušku sundat, vůbec nás nepřivítala a neseznámila nás s chodem při večeři a snídani na vše jsme museli přijít sami, druhá vedoucí směny asi třetí den našeho pobytu měla k nově ubytovaným úplně jiný přístup. V ten samý den, také při večeři a plné obsazenosti jídelny z 80% rusky hovořícími Němci nás při jídle vyrušila servírka s tím, že nás jako malé děti osočila tím, že rouška nepatří na stůl, ať si ji okamžitě někde zastrčíme, ale právě těch 80 % rusoněmců mělo roušku na stolech a nikomu to nevadilo, nevím, zda to bylo tím, že jsme Češi a nezapadáme do věkové skupiny 60+, která se v tomto hotelu ubytovává.
Plánování procedur je velice chaotické, více jak polovinu jsme s manželem museli zrušit, neboť on měl procedury dopoledne a já odpoledne, takže jsme na sebe čekali a okolí KV by jsme nestačili ani projít a náš pobyt by se odehrával jen na pokoji s čekáním na toho druhého, nicméně okolí a možnosti návštěv různých památek a muzeí stálo za to a tak jsme se rozhodli pobyt o den prodloužit s tím, že nám v pátek recepční prodloužila pobyt za částku 2800 Kč, ale při odjezdu a placení nám bylo naúčtováno cca o 1000 Kč více, když jsme recepční říkala, že nám kolegyně sdělila úplně jinou částku, odpověděla mi slovy : jaká kolegyně, jako Vaše kolegyně??? No zírala jsem na ni, zda to myslí vážně se slovy, že má kolegyně určitě ne a nevím, jak se její kolegyně jmenuje, když nenosí jmenovku, ale když se podívá na rozpis směn bude určitě vědět o koho se jedná.
Myslím si, že by se někteří zaměstnanci měli zamyslet a pochopit to, že i Češi u nich utrácí své peníze a jsou stejní klienti jako cizinci.

Krásný hotel, malý ale čistý pokoj, personál od recepční přes maséry až po hlídače parkoviště – všichni usměvaví a příjemní. Jen my jako češi jsme tam byli v totální menšině 😃 (klientela většinou němci, ukrajinci nebo rusové žijící v Německu) ale to ničemu nevadilo, všichni jsme byli k sobě ohleduplní 😊
– jídla bylo dost ať jsme přišli při otvírání, nebo až třeba po hodině
– wellness fajn – prostorný bazén, velký whirpool, termální bazének a velký výběr ze saun
– k Vřídlu to byla krásná procházka, nebylo nutné jezdit autem nebo MHD (mimochodem zastávka MHD byla přímo naproti hotelu)
– u hotelu byl i pramen Štěpánka (za nás nejchutnější ue všech 👍)

-MATRACE! Ale tak asi jako v každém jiném hotelu- moc měkké
– při večeři nebyla možnost kávy z kávovaru a na pití byla pouze voda nebo čaj (káva nebo džusy pouze na snídani)
– měli jsme voucher s procedurami, myslela jsem, že si na hotelu při check-inu zvolíme jaké chceme co byly vypsané v nabídce slevomatu, ale na recepci nám dali rovnou rozpis s procedurami (čas nám moc nevyhovoval, ani zvolené procedury, ale nechali jsme to být) každá změna je totiž jinak zpoplatněna

Hotel leží v klidné části Karlových Varů u řeky a je obklopen parkem. Do centra města je to kousek pěšky nebo 2 stanice autobusem, který má zastávku před hotelem. Díky své poloze hotel nabízí velmi klidné a krásné prostředí. Pokoj, stravování, procedury, wellnes, personál, vše bylo vynikající.

Velmi milý a ochotný přístup recepčních, hezký a prostorný pokoj, poloha hotelu.

Byla jsem zklamaná kvalitou jídla i novým personálem. Moc jsem se těšila na delikatesy, které jsem ochutnala minule, ale teď už je vše jinak. Jídlo mi tentokrát připomínalo závodní jídelnu. Jeden večer jsem byla během stolování poslána rusky mluvící servírkou pryč, ať si prý sednu jinam, že by se k tomu stolu vešlo více lidí a já tady sedím sama. Kdyby tam byl jakýkoli jiný volný stůl, sedla bych si tam. Prošla jsem všechny tři místnosti jídelny! Odpověď servírky byla, že teď už je tam volno, tak ať odejdu. Úplně nejhorší na tom bylo, že servírka se vůbec nesnažila se mnou mluvit česky! Mluvila se mnou pouze rusky, i když slyšela, že já mluvím česky.
Ve wellness došla prostěradla, museli jsme se vystačit s ručníky. O saunování v plavkách raději ani nemluvím… Už si na tento nešvar začínám zvykat.
Postel byla znečištěná, jako by tam někdo vysypal smetí. Neměla jsem už chuť toto reklamovat. Zamýšlím se nad tím, kdo tam uklízí a jakým způsobem to dělá…

Co se týče samotného wellness, to bylo skvělé – bylinková sauna, solní sauna, to bylo super. Tam bych ale s pozitivním hodnocením skončila.

Na to, že se jednalo o 4* hotel, jídlo bylo dost průměrné, co se týká personálu, většinou byl milý a snažil se vyhovět požadavkům, nicméně někteří se na nás za celé tři dny neusmáli.
Ve voucheru byl součástí odpolední snack, který, jak nám bylo řečeno až na hotelu, byl zrušen a tudíž jsme ho nedostali…
Na pokoji v koši chyběl pytel…
U 3* hvězdičkového hotelu bych tohle všechno hodila za hlavu, ale od 4* bych čekala víc.

Prostředí klidné ačkoli v dosahu turistické zóny, interiéry hotelu krásné, personál ochotný, výborná kuchyně, bohatý výběr. Při procedurách ochotný personál. Večerní živá hudba hrála hezky a dalo se i tančit, což mnozí senioři využili (bylo to hezké podívání)

Na můj vkus hodně až moc rusky mluvících ubytovaných, nečekala jsem to. Ale hosté byli v pohodě, nikdo nikoho nerušil např. hlukem.

Velká ochota již při příjezdu do areálu hotelu jak ze strany recepčních, tak i pomoc zástupce sekurity při parkování auta s ohledem na sníženou pohyblivost partnera byla milým bonusem. Stejnou péčí nás zahrnovali v restauraci i jídelně při konzumaci nabízených dobrot. Děkujeme.

Problém s televizí při bouřce. Některé české programy nebyly k dispozici. Proč když programy zahraničních televizí fungovaly normálně ?

Krásné prostředí, vše super.

Bála jsem se recenzí na studený bazén..
Bohužel opravdu byl studený :(

Ochotný personál, čisté prostředí, výborná kuchyně

Vše bylo v pohodě

Všechno

Velká spokojenost 😊

Všechno bylo v pořádku.

Jídlo a personál super, prostředí moc pěkné, velice pochvalujeme to, že jsme mohli bazén a výřivku využtít v kteroukoliv hodinu

Vše skvělé, jezdíme do tohoto hotelu minimálně 1× ročně.

Ubytovani, jidlo wellness vse super.

Hodne rusu..

Nez připomínek

Vše bylo v pořádku, byli jsme spokojeni.

Noblesní hotel v krásném prostředí, procedury a welness, vše v jedné budově.

Voucher jsem dostal jako dárek. Vše bylo perfektní, obsluha hotelu velmi vstřícná, jídla byla chutná a mnoho na výběr, skvělé prostředí dál od centra kde byl klid. Mnoho atrakcí a zajímavých míst v okolí.

Bez připomínek

Všetko bolo super až nadpriemer, strava výborná, izby mimoriadne čisté, personál v jedálni aj reštaurácia nie je čo vytknúť boli sme veľmi spokojní a určite budeme rozmýšľať sa vrátiť ďakujeme