Шановні ділові партнери!
Повідомляємо про деякі зміни, пов’язані з відгуками клієнтів. Зміни з’являться на сайті Slevomat та в партнерському інтерфейсі вже 4 січня 2023 року.
У чому полягає зміна?
Ми відкоригували спосіб обчислення середньої ставки та бізнес-рейтингу, щоб краще відображати задоволеність клієнтів .
Які основні зміни?
1) Ми приділятимемо більше уваги новим оглядам
Якщо у вас багато відгуків за останні роки, ми розрахуємо середній рейтинг, використовуючи відгуки за останні три роки . Чи отримували ви гірші відгуки в минулому і згодом працювали над якістю послуг, що також відображалося в позитивних відгуках клієнтів? У цьому випадку ми не будемо включати старі відгуки в середній рейтинг. Однак ми їх не будемо приховувати, тому їх можна буде знайти.
2) Оцінка наданої послуги з різних точок зору
У партнерському інтерфейсі вже кілька тижнів можна знайти відгуки, рейтинг яких має десяткове число. Наприклад, 3,5 зірки замість попередніх 3 або 4 зірок. Це пов’язано з тим, що клієнти вже кілька місяців мають можливість оцінити пропозиції з кількох різних точок зору . Оцінені території відрізняються для кожної категорії пропозиції.
Прикладом є огляд ресторану, де клієнт оцінював персонал, їжу, навколишнє середовище та процес бронювання. Персонал, їжа та середовище отримали 5 зірок, клієнт дав 3 зірки за процес бронювання. Середній показник дорівнює 4,5 зіркам. І саме таку оцінку пропозиції ми знову включимо в середню оцінку пропозиції/партнера без округлення.
Відображення в інтерфейсі партнера
У вашому партнерському інтерфейсі під підсумковим рейтингом на початку сторінки ви знайдете розділ «Детальний рейтинг», у якому показано середній рейтинг вашого бізнесу за окремими критеріями. Цей розділ не відображатиметься, якщо ваш бізнес ще не має достатньо відгуків. Детальний рейтинг також може бути відображений на рівні конкретного відгуку, якщо відгук його містить.
Від імені команди Partner Care Team вітаємо вас з Різдвом Христовим та радісним Новим роком.
електронна пошта: partneri@slevomat.cz
телефон: +420 737 798 975