Spoštovani poslovni partnerji,
Želimo vas obvestiti o več spremembah v zvezi z ocenami strank. Spremembe se bodo pojavile na spletni strani Slevomat in v partnerskem vmesniku že 4. januarja 2023.
Za kaj gre pri spremembi?
Prilagodili smo način izračuna povprečne ponudbe in poslovne ocene, da bolje odraža zadovoljstvo strank .
Katere so glavne spremembe?
1) Več pozornosti bomo namenili novejšim pregledom
Če imate veliko ocen iz preteklih let, bomo izračunali povprečno oceno na podlagi ocen iz zadnjih treh let . Ali ste v preteklosti prejemali slabše ocene in posledično delali na kakovosti storitev, kar se je odrazilo tudi v pozitivnih ocenah strank? V tem primeru starih ocen ne bomo vključili v povprečno oceno. Vendar jih ne bomo skrivali, zato jih bo mogoče najti.
2) Vrednotenje opravljene storitve z več zornih kotov
V partnerskem vmesniku že nekaj tednov lahko najdete ocene, katerih ocena ima decimalno število. Na primer, 3,5 zvezdice namesto prejšnjih 3 ali 4 zvezdic. To je posledica dejstva, da lahko stranke že nekaj mesecev ocenjujejo ponudbe z več različnih zornih kotov . Ocenjena območja se razlikujejo za vsako kategorijo ponudbe.
Primer je pregled restavracije, kjer je stranka ocenila osebje, hrano, okolje in postopek rezervacije. Osebje, hrana in okolje so prejeli 5 zvezdic, stranka je podelila 3 zvezdice za postopek rezervacije. Povprečje je enako 4,5 zvezdic. In prav takšno oceno ponudbe bomo po novem vključili v povprečno oceno ponudbe/partnerja brez zaokroževanja.
Prikaz v partnerskem vmesniku
V vašem partnerskem vmesniku se pod Summary rating na začetku strani nahaja razdelek »Detail rating«, kjer je prikazana povprečna ocena vašega podjetja po posameznih kriterijih. Ta razdelek ne bo prikazan, če vaše podjetje še nima dovolj ocen. Podrobna ocena je lahko prikazana tudi na nivoju posamezne ocene, če jo ocena vsebuje.
V imenu Partner Care Teama vam želimo vesel božič in srečno novo leto.
e‑pošta: partneri@slevomat.cz
telefon: +420 737 798 975