Уважаемые деловые партнеры!
Хотим проинформировать вас о нескольких изменениях, связанных с отзывами клиентов. Изменения появятся на сайте Slevomat и в партнерском интерфейсе уже 4 января 2023 года.
В чем суть изменения?
Мы скорректировали способ расчета средней ставки и рейтинга бизнеса, чтобы лучше отражать удовлетворенность клиентов .
Каковы основные изменения?
1) Мы будем уделять больше внимания новым отзывам.
Если у вас много отзывов за прошлые годы, мы рассчитаем средний рейтинг, используя отзывы за последние три года . Получали ли вы в прошлом худшие отзывы и впоследствии работали над качеством услуг, что также отразилось в положительных отзывах клиентов? В этом случае мы не включим старые отзывы в средний рейтинг. Однако мы не будем их скрывать, поэтому их можно будет найти.
2) Оценка предоставленной услуги с разных точек зрения
В партнерском интерфейсе уже несколько недель можно найти отзывы, рейтинг которых имеет десятичное число. Например, 3,5 звезды вместо прежних 3 или 4 звезд. Это связано с тем, что клиенты уже несколько месяцев имеют возможность оценивать предложения с нескольких разных точек зрения . Оцениваемые области различаются для каждой категории предложений.
Примером может служить обзор ресторана, в котором клиент оценивал персонал, еду, обстановку и процесс бронирования. Персонал, еда и обстановка получили 5 звезд, клиент дал 3 звезды за процесс бронирования. Среднее значение равно 4,5 звездам. И именно такую оценку предложения мы включим в среднюю оценку предложения/партнера без округления.
Отображение в интерфейсе партнера
В вашем партнерском интерфейсе под Сводным рейтингом в начале страницы вы найдете раздел «Подробный рейтинг», в котором отображается средний рейтинг вашего бизнеса по отдельным критериям. Этот раздел не будет отображаться, если у вашего бизнеса еще недостаточно отзывов. Подробный рейтинг также может отображаться на уровне конкретного отзыва, если отзыв его содержит.
От имени команды Partner Care Team мы желаем вам веселого Рождества и радостного Нового года.
электронная почта: Partneri@slevomat.cz
телефон: +420 737 798 975