Liebe Geschäftspartner,
wir möchten Sie über einige Änderungen in Bezug auf Kundenrezensionen informieren. Die Änderungen werden bereits am 4. Januar 2023 auf der Slevomat-Website und in der Partneroberfläche erscheinen.
Worum geht es bei der Änderung?
Wir haben die Berechnung der durchschnittlichen Gebots- und Unternehmensbewertung angepasst, um die Kundenzufriedenheit besser widerzuspiegeln.
Was sind die wichtigsten Änderungen?
1) Wir werden neueren Bewertungen mehr Aufmerksamkeit schenken.
Wenn Sie viele Bewertungen aus den vergangenen Jahren haben, berechnen wir die durchschnittliche Bewertung anhand der Bewertungen der letzten drei Jahre. Haben Sie in der Vergangenheit schlechtere Bewertungen erhalten und anschließend an der Qualität der Dienstleistungen gearbeitet, was sich auch in positiven Kundenrezensionen niedergeschlagen hat? In diesem Fall werden wir die alten Bewertungen nicht in die Durchschnittsbewertung einbeziehen. Wir werden sie jedoch nicht verstecken, so dass es möglich sein wird, sie zu finden.
2) Bewertung der erbrachten Dienstleistung aus mehreren Blickwinkeln
Seit einigen Wochen finden Sie in der Partneroberfläche Bewertungen, deren Bewertung eine Dezimalzahl hat. Zum Beispiel 3,5 Sterne statt der previous 3 oder 4 Sterne. Das liegt daran, dass die Kunden seit einigen Monaten die Möglichkeit haben, Angebote aus mehreren Blickwinkeln zu bewerten. Die bewerteten Bereiche sind für jede Angebotskategorie unterschiedlich.
Ein Beispiel ist eine Restaurantbewertung, bei der der Kunde das Personal, das Essen, die Umgebung und den Buchungsvorgang bewertet hat. Das Personal, das Essen und die Umgebung erhielten 5 Sterne, der Kunde gab 3 Sterne für den Buchungsvorgang. Der Durchschnitt liegt bei 4,5 Sternen. Und genau eine solche Angebotsbewertung werden wir neu in die Durchschnittsbewertung des Angebots/Partners ohne Rundung einbeziehen.
Anzeige in der Partneroberfläche
In Ihrer Partneroberfläche finden Sie unter der Kurzbewertung am Anfang der Seite den Bereich "Detailbewertung", der die durchschnittliche Bewertung Ihres Unternehmens nach einzelnen Kriterien anzeigt. Dieser Bereich wird nicht angezeigt, wenn Ihr Unternehmen noch nicht genügend Bewertungen hat. Eine detaillierte Bewertung kann auch auf der Ebene einer bestimmten Bewertung angezeigt werden, wenn diese eine Bewertung enthält.
Im Namen des Partner Care Teams wünschen wir Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und ein glückliches neues Jahr.
E‑Mail: partneri@slevomat.cz
Telefon: +420 737 798 975