Poštovani poslovni partneri,
Želimo vas obavijestiti o nekoliko promjena vezanih uz recenzije kupaca. Promjene će se pojaviti na web stranici Slevomat i u partnerskom sučelju već 4. siječnja 2023.
U čemu je promjena?
Prilagodili smo način na koji izračunavamo prosječnu ponudu i ocjenu poslovanja kako bismo bolje odražavali zadovoljstvo kupaca .
Koje su glavne promjene?
1) Posvetit ćemo više pažnje novijim recenzijama
Ako imate mnogo recenzija iz prošlih godina, izračunat ćemo prosječnu ocjenu koristeći recenzije iz posljednje tri godine . Jeste li u prošlosti dobivali lošije ocjene i naknadno radili na kvaliteti usluga, što se odrazilo i na pozitivne ocjene kupaca? U tom slučaju nećemo uključiti stare kritike u prosječnu ocjenu. No, nećemo ih skrivati, pa će ih se moći pronaći.
2) Vrednovanje pružene usluge s više gledišta
Na partnerskom sučelju već nekoliko tjedana možete pronaći recenzije čija ocjena ima decimalni broj. Na primjer, 3,5 zvjezdice umjestoprevious 3 ili 4 zvjezdice. To je zbog činjenice da kupci već nekoliko mjeseci mogu procijeniti ponude s nekoliko različitih gledišta . Procijenjena područja razlikuju se za svaku kategoriju ponude.
Primjer je recenzija restorana u kojoj je kupac ocjenjivao osoblje, hranu, okoliš i proces rezervacije. Osoblje, hrana i okoliš dobili su 5 zvjezdica, a gost je dao 3 zvjezdice za proces rezervacije. Prosjek je jednak 4,5 zvjezdica. A upravo takvu ocjenu ponude ćemo odnedavno uključiti u prosječnu ocjenu ponude/partnera bez zaokruživanja.
Prikaz u partnerskom sučelju
U Vašem partnerskom sučelju, pod Sažetom ocjenom na početku stranice, pronaći ćete odjeljak "Detaljna ocjena" koji prikazuje prosječnu ocjenu Vaše tvrtke prema pojedinačnim kriterijima. Ovaj odjeljak neće se pojaviti ako vaša tvrtka još nema dovoljno recenzija. Detaljna ocjena može se prikazati i na razini pojedine recenzije, ako je recenzija sadrži.
U ime Partner Care tima, želimo vam sretan Božić i sretnu Novu godinu.
e‑pošta: partneri@slevomat.cz
telefon: +420 737 798 975