Làm thế nào để bạn trả lời câu hỏi?
Trong toàn bộ thời gian của sự kiện, bao gồm mọi phần mở rộng, vui lòng theo dõi cuộc thảo luận và chỉ trả lời các câu hỏi có liên quan hướng đến bạn.
Bạn quản lý các truy vấn trong giao diện của mình, tức là nơi bạn xử lý mọi thứ khác. Sau khi đăng nhập là đủ
chọn phần "Câu hỏi" trong menu trên cùng.
Rằng một câu hỏi bằng tiếng Nhật không cho bạn biết bất cứ điều gì? Anh ấy sẽ giúp bạn với các câu hỏi ngoại ngữ
Bản dịch tự động.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những câu hỏi mới
Ngay sau khi khách hàng đăng bài trong Câu hỏi, tại địa chỉ email được liệt kê trong hồ sơ của bạn
bạn sẽ nhận được một thông báo tự động. Bạn sẽ tìm thấy một liên kết trong hộp thư đến của mình để từ đó
bạn sẽ được chuyển hướng trực tiếp đến một câu hỏi mới đang chờ câu trả lời của bạn.
Tất cả các câu hỏi đều được công khai và bất kỳ câu trả lời tiêu cực nào cũng phải được trả lời. Mở
và với một câu trả lời hữu ích, bạn cũng đạt được điểm cộng trước những khách hàng khác. Từ của chúng tôi
kinh nghiệm cho thấy rằng các công ty đạt được sự đánh giá của khách hàng tốt hơn nếu
phải đối mặt với các vấn đề tiềm năng trực tiếp.
Tận dụng các tính năng giúp bạn tiết kiệm thời gian
- Ghép câu hỏi của khách hàng với Câu hỏi thường gặp xuất hiện trực tiếp trên trang sự kiện. Điều này sẽ ngăn chặn các bài viết trùng lặp.
- Nhóm câu hỏi bằng cách sử dụng nút "Gán dưới câu hỏi". Bạn có thể xử lý nhiều khách hàng cùng một lúc với một câu trả lời.
- Bạn có thể ẩn hoàn toàn câu trả lời của mình hoặc chỉnh sửa nó. Bạn có thể sử dụng hàm này nếu sau này bạn nghĩ ra một bổ sung hoặc nếu bạn mắc lỗi đánh máy.
Bạn sẽ ghi điểm với thái độ tích cực
Trả lời một cách khách quan và không có cảm xúc đối với các bài đăng tiêu cực trong các câu hỏi về sự kiện. Nếu khách hàng đã từng có trải nghiệm tồi tệ hơn trong quá khứ, lý tưởng nhất là bày tỏ lời xin lỗi và đề nghị bồi thường.
Phản hồi tích cực đối với đánh giá tiêu cực có thể giúp bạn kiếm được điểm cộng và gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng. Do đó, truy vấn là một công cụ hỗ trợ giúp bạn bán hàng tốt hơn.
Lợi ích của các truy vấn là gì:
- khách hàng có cơ hội tìm hiểu thông tin bổ sung cho quyết định mua hàng,
- khách hàng nhận được giá trị gia tăng (ai đó chú ý đến anh ta ngay cả trước khi mua hàng),
- bạn có cơ hội trình bày những ưu điểm khác của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Làm thế nào một khách hàng có thể đặt câu hỏi về sự kiện của bạn?
Khách hàng có cơ hội đặt câu hỏi cho mỗi sự kiện trên Slevomat. Liên kết luôn có thể được tìm thấy ở cột phía dưới bên phải dưới bản đồ. Sau khi nhấp vào, họ sẽ thấy các câu hỏi mà họ có thể dễ dàng thêm bài đăng.