Previo

1) Az ügyfél kéri a foglalás törlését

Forduljon hozzánk a Slevomat ügyfélszolgálatán, tel.: 222 745 354. Amint a Slevomat lemond, visszaigazoló e‑mailt kap. Lemondás csak Slevomatban történik. A szálláshely recepciója lemondást nem tud vállalni. Kérjük, ne foglaljon, vegye fel velünk a kapcsolatot a rezervace@slevomat.cz címen.

2) Az ügyfél módosítani szeretné a tartózkodás időpontját

Ha az ügyfél felveszi Önnel a kapcsolatot, és módosítani szeretné a dátumot, azonnal egyeztessen vele, és a foglalást saját maga állítsa be Previo az új dátumhoz. Amint a módosítás megtörtént, kap egy e‑mailt, amely tartalmazza az eredeti megrendelés változását, és egyben egy új foglalást is az adott időpontra, beleértve az előnézetben történő automatikus frissítéseket. Változás a megbeszélt lemondási/módosítási időpontban, rövidebb időn belül csak Önnel történt egyeztetés után lehetséges.

3) Az ügyfél meg akarja változtatni a szobatípust

Ha az ügyfél módosítani szeretné a szobatípust, akkor a módosítást Ön maga hajtja végre Previo oldalon.

4) Az ügyfél gyermeket vagy kutyát szeretne magával vinni – kiságyat kér

Ha van szabad szobája, maga is végrehajthatja a változtatást Previo .

Amennyiben nincs szabad pótágyas szobája, szükséges közvetlenül az ügyféllel felvenni a kapcsolatot (elérhetőségét a Partner felületen, a Foglalások fülön találja) és egyeztetni a legjobb Nincs határidő. Ha az ügyfél lemondást kér, írjon nekünk a rezervace@slevomat.cz címre.

5) A szobák/zárt napok limitjének módosítása a menübeállításokban

Kérjük, rendszeresen ellenőrizze az Previo megadott aktuális szabad kapacitásokat. Ha módosítani szeretné a szobák számát vagy a korlátozott napokat a Slevomat akcióbeállításában, lépjen kapcsolatba velünk a rezervace@slevomat.cz címen, és írja meg a változtatással kapcsolatos igényeit.

Ha megtörténik, hogy a foglalást egy olyan szobára adjuk le, amely jelenleg ingyenes Previo , de nincs szabad szobája az ügyfél számára, akkor köteles a közelben alternatív szállást biztosítani, ugyanolyan vagy jobb szolgáltatásokkal. Ã minőséget, és biztosítsa az ügyfélnek az ezzel járó költségeket.

6) Mit tegyek, ha e‑mailt kapok egy új foglalásról/módosításról/lemondásról?

Az e‑mail csak információ az Ön számára, a Slevomat által az Ön Previo végrehajtott változtatás megerősítéseként küldjük. Ha 100%-ban biztos akar lenni, javasoljuk, hogy ellenőrizze a végrehajtását a Previu-ban.

7) Mit tegyek, ha e‑mailben kapok egy rendelést, de nem látom az Előnézetben?

Kérjük, rendezze rendeléseit a létrehozás dátuma szerint az Előnézetben, és küldjön képernyőképet a rezervace@slevomat.cz e‑mail címre. Mindent ellenőrizni fogunk, és visszakeresünk.

8) Mit jelent, ha üres rendeléseket kapok a Previában?

Ezek azok a rendelések, amiket a vásárlók eddig csak kosárba tettek, és a rendelés még nem fejeződött be – körülbelül egy óráig tartjuk őket így a kosárban. Ezek a foglalások "átmenetileg meg nem erősített foglalásokként vannak megjelölve a Slevomattól". Ne csináljon velük semmit, amint a vásárló kifizeti az utalvány összegét, korrekt módon elküldik Önnek és a Previának.

Ha egy óránál tovább várakozik ilyen megrendelésed, írj nekünk a rezervace@slevomat.cz címre, mi feldolgozzuk. Technikailag az ügyfélnek nincs lehetősége online szállásfoglalásra a Slevomatnál, ha a rendelést nem fizette ki teljes mértékben. Az utalvány számát csak a teljes tartózkodási összeg befizetése után állítjuk elő az ügyfél számára.

9) Létrehoztam egy ártervet a Slevomat számára Previo , de a kapacitások hibásan lettek elküldve

Previo lehetőséget kínál egy árterv létrehozására, amelyet a kapacitások Slevomatba küldésére fog használni. A mi oldalunkról nem lehet beállítani, hogy melyik ártervből vesszük át a kapacitást. Mindig egy csomagot rendelünk hozzá, amelyet közvetlenül az Előzetes beállításokban választhat ki. Ha tanácsra van szüksége az árterv beállításához, forduljon a Previa ügyfélszolgálatához, ahol tanácsot adnak ebben az ügyben.