Termino.eu – gyakori kérdések listája

1. Törölhetők-e a szobák?

Igen, de csak akkor, ha nincs bennük aktív foglalás.

2. Változtatható-e a foglalás időpontja?

Ha szeretné megváltoztatni a foglalás időpontját vagy a szoba típusát, kattintson a foglalásra, majd válassza ki az időpontot vagy szobatípust.

Amennyiben a szoba típusát szeretné megváltoztatni, úgy az elérhető típusok közül választhat. Ha nem jelenik meg a szobatípusok listája, akkor a foglalás nem módosítható, vagy nincsenek elérhető szobák. Emlékeztetjük, hogy az időpontok vagy szobák változtatásakor ne töröljön foglalásokat és ne is hozzon létre újakat – a változtatásokat a már meglevő foglalásokon vezesse be.

3. Hogyan aktiválható az online módon megvásárolt kupon konkrét időpontokra a naptáron belül?

A Slevomat és Zlavomat összes kuponja automatikusan kerül felhasználásra a bejelentkezés pillanatában. Ha szeretné megtalálni a kuponokat a Partner interfészén belül, keresse azokat a "Foglalás" fül alatt. Ha a kupon kódja alapján szeretné kikeresni, írja be a kódot majd jelölje ki a "Slevomat kupon" mezőt.

4. Hogy segíthetünk annak a vendégnek, aki két kupont vett a foglalás meghosszabbítása érdekében és szeretne ugyanabban a szobában maradni?

Húzza át az egyik foglalást a másik mögé – így a jövőben tudni fogja, hogy a foglalás tulajdonosa ugyanaz a vendég és a foglalás ugyanarra a szobára szól.

5. Lemondhatóak és törölhetőek-e a foglalások?

Kérjük, ne tegye egyiket sem. Amennyiben a vendég le szeretné mondani a foglalást, irányítsa át a vendéget ügyfélszolgála­tunkra, ahol kollégáink szívesen segítenek elintézni az ügyet. Amennyiben Ön szeretné törölni a foglalást, lépjen velünk kapcsolatba a rezervace@slevomat.cz címen.

6. Változtatható-e a foglalás idpontja, ha a kupon érvényessége már lejárt?

A foglalás a vendég beleegyezésével módosítható. A foglalás időpontjának változtatásáról e‑mailben értesítjük Önt. A kupon az érvényesség utolsó napjával kerül elszámolásra.

7. Használható-e a Termino, ha épp nincs Önnek aktív ajánlata az oldalon?

Igen. A Termino a máshonnan beérkező foglalások kezelésére is használható.

8. Mit jelent az új foglalásról szóló értesítés?

Az értesítés csak információ jellegű, azonban ha bármilyen kérdése lenne, válaszoljon a konkrét foglalásra vonatkozó e‑mailre -kapcsolatba lépünk Önnel 1 munkanap alatt.

9. Mi történik akkor, ha beérkezik egy foglalás a Slevomatról, de nincs több elérhető szoba?

Ilyen szituáció nem fordulhat elő. Ha nincs több elérhető szoba, Önnek kötelessége blokkolni a dátumokat. Mindig a hotel
felelős az elérhetőség kezeléséért.

10. Mi a teendő akkor, ha a Termino-ba csak egy pár szoba lett feltöltve és szeretnénk többet hozzáadni?

Ha szobákat hoz létre a Terminoban, azok automatikusan csatlakoznak az ajánlathoz és elérhetők lesznek az oldalon. Amennyiben korlátozott számú szobát szeretne értékesíteni, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.

11. Meg kell-e osztani a Slevomattal az összes szobát, mely fel lett töltve a Termino-ba?

Annyi szobát oszt meg, amennyit csak szeretne – mindez a szerződéstől függ. Lépjen kapcsolatba velünk a rezervace@slevomat.cz címen.

12. Mikor kerül felhasználásra a kupon?

Mindig a foglalás első napján, bejelentkezéskor.