Až 115 minut něžného soukromí: vířivka, sauna i 2 skleničky vína

Dobrý den.
Doufám, že odpověděla jsem na vše Váše otázky.
Jenom bych chtěla dát pozor na to , že jestli je něco nesprávné, tak bylo by normálně o tom říct hned.
Jste využili proceduru, celý termín co měli, odešli v klidu, ale potom píšete takto.
Ještě jednou opakuji že po proceduře ZEPTÁM KAŽDÉHO klienta jestli bylo všechno v porádku.

Vážená paní Bistáková. Neevidujeme Vás mezi našimi zákazníky. I když to píšete odpovím Vám.

Jestli Vy u nás byla i bylo tak, jak píšete, proč jste nic neřekla nám přímo v salonu? Konkrétně mně?
Ano, říkám klientům že jsem majitelka, ale jednou, nikoliv 10 x, abychom mohli klienti mi říct, jestli něco jejím nelíbilo. KAŽDEHO klienta PO relaxaci zeptám vše-li bylo v pořádku? Klienti odchází, poděkují a se vracejí na další služby. Jste nám vůbec nic takového neřekla, proto beru to tak, jako vše bylo v pořádku. Proč potom píšete to, čeho nebylo?

Jestli byl „neskutečnej smrad“ ve vířivce, jako píšete, proč jste tam byla po celou dobu voucheru? Neodešla jste , nestěžovala, neřekla jste to na recepci? Jak to bylo, seděla jste a čekala? Protože to není pravda.

Kvůli plavkám klientů – sauna je infra, to znamená že správné jít do infrasauny na začátku procedury, pokud tělo a plavky jsou suché. O tom říkám KAŽDÉMU klientovi před návštěvou , ale některé klienti tomu nevnímají. Je to důležité pro zdrávi – mít suché tělo v infrasauně, a také když klienti po vířivce, ve které jsou dezinfekční látky, budou sedět na ručníků, které pereme také s dezinfekci, to v horké sauně se může objevit vůně. Psala jsem to pro podmínky i výsledky, nikoliv o klientovi.

Jestli jste nedostali drink, jak píšete, tak o kterých rozbitých sklenících jde, když jste to vůbec neměla?
A jestli nedostala jste drink také musela byste na to zeptat. Také vypadá, že není to pravda.
S bezpečnostních důvodu používáme jenom plastové sklenice ve wellness. Často sklenice klientům spadnou, samozřejmě prasknou, a to vidí na konci procedury.
Skleněné používáme pouze pro fresh z čerstvého ovoce.

Dezinfekce vody probíhá po celou dobu dne i když klienti se nachází ve vířivce. Je to písková filtrace a ozonová dezinfekce. Mezí klienti používáme dezinfekční prostředky bez chloru do vířivky, sauny a sprchy.

Používání houbičky na mytí je naší podmínkou, není to špatné když o tom mluvím s klienti, je to hygiena pro všechní návštěvníky, nejenom pro konkretní osobu. A i potom, po tomuto "poučení " některé klienti nepoužívají houbu na mytí. Myslíte je to normálně? Celý den v práci, venku a počítají s tím že je čisté. Není to domácí vana, je to podmínky pro veřejnost, které laskavé prosíme každého zákazníka splňovat.
Napsané je to v voucheru, a kdy klienti koupi ten voucher, to znamená že s těmi podmínky souhlasí a budou splňovat.

Píšete, že paní majitelka nepříjemná, a co je výsledkem tohoto? Možná jste měla špatnou náladu, nebo nechtěla poslouchat podmínky návštěvý wellness?
Každý den máme v salonu od 10 do 20 klientů, od rána do pozdního večera. Jsou u nás 5804 klientů, které jsou spokojené, přicházejí k nám na wellness, na masáže a kosmetiku. Máme velkou knihu na recepci od roku 2013, kde nám píšou dobrá slova a děkování. Každý může k nám přijít a čist.

Bylo by dobře a správné řešit všechny dotazy přímo na místě.
S pozdravem, majitelka salonu Nina Manžulová.
776 590 000