Až 4 dny odpočinku ve Špindlu v Pensionu Horalka

Dobrý den z Horalky Marku,
děkujeme za hodnocení a za doporučení. Na nedostatky na pokoji se zaměříme aby při Vaši příští návštěvě bylo již vše ve 100% pořádku. :-) Příjezdová cesta bohužel není v našem vlastnictví. :-( Děkujeme. S pozdravem. Lukáš Brabec - majitel

Dobrý den z Horalky slečno Vančatová, děkujeme za hodnocení které mne nepotěšilo, ale které z Vaší strany vypadá jako by zde bylo snad vše úplně špatně, což si myslím, že nebylo vzhledem k tomu, že za celý pobyt jste nic neřekla a využíváte možnost si stěžovat až zde.

Níže si dovolím uvést na pravou míru Vámi napsané nedostatky.

1/ Retardéry na příjezdové cestě jsou před hotelem v našem sousedství, nikoli u našeho pensionu. Asi chápete, že jsou na soukromém pozemku a my to bohužel nezměníme.

2/ Recepce je zavřená vzhledem k malému počtu zaměstnanců, ale ubytování našich hostů probíhá naprosto formálně a normálně v restauraci, kde hostům také sdělujeme základní informace o časech jídla, možnostech vyžití, a další.

3/ Tenké krajíčky chleba, nevidím v tom problém, máme bufetové snídaně a je jen na Vás kolik si krajíčku vezmete, už s ohledem na děti, které k nám jezdí není snad nutné chléb krájet na 3 cm pláty, nebo myslíte, že ano? :-)

4/ Máslo Rama v originálním balení, v tomto neshledávám vůbec žádný problém, protože předpokládáme, že je lepší když naši hosté vidí a vědí co si mažou na chléb. Souhlasíte? :-)

5/ 1/2 Hrnku čaje (byla to určitě káva) a musíte zmáčknout dvakrát, zase se vrátím k tomu, že se snídaně u nás podávají bufetovým způsobem a je jen na Vás kolik si čeho nalijete nebo vezmete ke snídani. Každý z hostů má rád něco jiného a proto je výběr čistě na našich hostech.

6/ Malé porce jídla, k tomu to mohu snad jen říct, že kdyby jste mi to sdělila, že Váš přítel chce přidat tak by jsme rádi přidali. Jsme rádi když našim hostům chutná a nebojí se říct o přidání jídla, ba naopak jsme vždy potěšeni.

7/ Kolegyně servírka snad neřekla co popisujete, již zde pracuje více než dva roky a nemáme podobnou zkušenost.

Chtěl jsem Vám jen vysvětlit Vámi prezentované nedostatky, protože je nepovažuji za relevantní. Jsme všichni dospělí a věřím, že kdyby to u nás bylo tak strašné jako popisujete nemáme tak velký počet spokojených hostů.

S pozdravem a přáním hezkého dne. Lukáš Brabec - majitel

Dobrý den z pensionu Horalka, děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí mě, že jste na tuto skutečnost kterou popisujete, že se Vám nelíbila neupozornil během Vašeho pobytu a zmiňujete ji až zde, při anonymním hodnocení. Co se týká výběru piva, ano máme točený jeden druh piva a to Konrád 12, dále je v nabídce lahvové pivo Pilsner Urguell, Kozel černý a dva druhy nealkoholického piva Birell. Omezený sortiment na snídaních, nevím co si představit!? Na stole je každé ráno připravena, šunka, lovecký salám, vysočina salám, paštika, sýr gouda, sýr hermelín, tavený sýr, máslo Rama, máslo kostka, jogurt, tři druhy cereálií a chia semínka, zeleninová mísa, ovocná mísa, sladké pečivo, dva druhy marmelády, a vždy je k dispozici chléb obyčejný, toustový chléb, čerstvě pečená bageta. Máte pravdu, rohlíky u nás nejsou. V neposlední řadě co se týká výtky, že Vás snad někdo kontroloval, To se mi zdá jako velmi přehnané! Vzhledem k tomu, že je bar umístěn vedle snídaňového stolu tak se personál dívá, zda není potřeba něco doplnit a nikoli co Vy popisujete. Při Vašem odjezdu a rozloučení jste nic z výše popsaného nezmínil, proto je škoda, že jste se ani nepodepsal abychom si mohli napsat jmenovitě. S pozdravem a přáním hezkého dne. Lukáš Brabec - majitel.