Kompletní čištění a plnění klimatizace ve vašem voze

Dobrý den pane Miroslave, děkuji za Vaše hodnocení poskytnuté služby, kterého si velmi vážím.

Dovolím si reagovat na výše zveřejněné negativní hodnocení paní Marcely Wolfové, které je bohužel bez komentáře a neumožňuje mi tak sdělit názor.

Vážená paní Wolfová, Vaše NE - nedoporučuje jasně potvrzuje stanovisko naše i jasné vyjádření partnera tj. Slevomat.cz, který vaší reklamaci na neposkytnutí služby na základě pořízené fotodokumentace ZAMÍTL (škoda, jen že není možné k fotografii připojit i kosmický zápach vozidla).
Ve smyslu rčení: Na hrubý pytel....: Vaš pojízdný záchod pro psy a kočky se jménem Škoda Fabia nebudeme čistit ani za 400 korun (cena voucheru), ale ani za jakoukoliv jinou částku, zdraví máme jen jedno!

Dobrý den Marku, děkuji za Vaš kladný komentář. Velmi si ho vážím a rád Vás opět přivítám.
Oceňuji i případné záporné hodnocení, které přispívá k neustálému zlepšování poskytovaných služeb.................


Vaše hodnocení mě přimělo k zamyšlení, které si zde dovolím prezentovat: Udělí-li zákazník pozitivní komentář k poskytnuté službě bez dalších podrobností, jen odklikne 5 hvězdiček, má se za to, že byl spokojen a dál se to neřeší. Avšak u negativního hodnocení, si myslím, že komentář je nezbytný, neboť pouhé " nespokojen - nedoporučuje " objektivně nic nevypovídá. Není jasné s čím nebyl klient spokojen (úroveň služby, chování zaměstnanců, prostředí...atp) a ve výsledku to poskytovatele služby poškozuje bez možnosti adekvátně reagovat a sdělit čtenáři svůj názor. Než-li nastane v tomto směru náprava a srovná postavení obou dvou lidí (klient - zaměstnanec) nezbývá než onoho skrytého zákazníka, jenž takovéto hodnocení napíše, nezřídka i několik měsíců po provedení služby zařadit do skupiny: Jogurt za 2,50 a krabička endiaronu za 40 :-)