Dobu zpracování rodokmenu uvádíme 2 - 6 měsíců. Bohužel ne každé pátrání jde lehce, někdy se stane, že dohledání záznamů trvá déle, nebo se dokonce nepodaří. Záleží vždy na tom, jaké podklady jsou v dané oblasti k dispozici.
Dosud se nikdo neozval, jak zpracování rodokmenu pokračuje a zda vůbec začalo.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Obratem po uplatnění voucheru jsme reagovali na přijetí e-mailu od zákazníka. Doba zpracování byla v akci uvedena 1 - 4 měsíce. Z kapacitních důvodů není možné u každého rodokmenu informovat o průběhu práce, pokud se zákazník sám nedotáže. K dotazu došlo teprve 5.5., tedy až po tomto negativním hodnocení. Na dotaz jsme opět obratem reagovali. Hotový rodokmen byl odeslán 24.5.
Jasná komunikace, na čem jsme se domluvili, to bylo splněno. Pokud neslo dohledat, byly okamžitě nabídnuty alternativy řešení. Byla jsem spokojena. I přes nepříznivou epidemiologickou situaci v ČR se podařilo vše dohledat v předem stanoveném termínu.
Velmi dobra spoluprace s pani Janeckovou, rychla a ochotna komunikace, vypracovani uzasne. Celkove dekujeme, moc povedene. Doporucujeme, urcite je to krasny zajimavy darek. Jeste k doplneni, jelikoz se nepodarilo dohledat 5. generaci, dostali jsme jako kompenzaci dohledani 2.nebo 3. manzelstvi. Vypracovani je vazne perfektni, rychle.
Nabídku hodnotím velice kladně a doporučuji. Celkové zpracování příběhu je velice hezky napsané a doložený strom jasně a pochopitelně ztvárněn. Komunikace po emailech na jedničku. Možná využiji opakovaně, až mě matriky při vlastním pátrání nepustí dál. Děkuji :)
Rychlá a příjemná komunikace. Když se pátrání po předcích trochu protáhlo, paní Janečková mě včas informovala. A když se nepodařilo dohledat pátou generaci v mužské linii, nabídla mi kompenzaci v podobě ženské linie, což považuji za velmi seriózní. Takže naprostá spokojenost.
Ještě není vyřešená a ani nevím jak daleko se dostanou, na emailový dotaz jsem nedostal celkovou odpověď a za ty peníze prý mi zjistí jen linii po jednom u mne otce, myslel jsem že to bude alespoň linie po obou rodičích.
Vyjádření podniku
Před 7 roky
Dobrý den,
v popisu voucheru, který jste si zakoupil, je psáno, že se jedná o linii otce či matky, ne obou rodičů, a že dostanete rodokmen v pěti generacích. Na všechny Vaše e-maily jste dostal odpověď odpovídající Vašim dotazům (od uplatnění voucheru 30.6.2017 celkem pět e-mailů). V posledním jsme Vám poslali předvyplněnou žádost k zaslání na matriku, abychom získali potřebné počáteční údaje a mohli zpracovat rodokmen po linii, kterou jste si zvolil. Domníváme se, že je poněkud předčasné hodnotit zakázku takovýmto způsobem, když nemáte rodokmen vypracovaný.
