Klamavy voucher- vůbec se nejednalo o proceduru, kterou jsem si zakoupila. Jednalo se o nějaký lifting obličeje nějakou injekční směsi, nikoliv čistou kyselinou hyaluronovou.
Vyjádření podniku
Před 8 roky
Dobrý den paní Hánová,
velmi mě mrzí, že nejste spokojena ale zřejmě jste si, nikoli dostatečně dobře, přecetla naši nabídku. Zákrok skutečně spočívá v aplikaci liftingového kokteilu, jehož základní součástí je právě kyselina hyaluronová. Navíc je to i přesně uvedeno v názvu nabízené procedury:
"Injekční aplikace kyseliny hyaluronové, kolagenu a biotinu"
Navíc jsem se dočetla ve Vaší kartě, že jste Vaši mýlku vyřešila na místě tím, že Vám kolegyně bez jakýchokoliv problémů nabídly výměnu zákroku za aplikaci kyseliny hyaluronové cíleně, přímo do vrásek. Proč tedy haníte naše zařízení opravdu nevím, v nabídce byly všechny údaje o ošetření vysloveně uvedeny. Nutno dodat, že Body&Face clinique nikdy své klientky neklame, jedá se o náš základní koncept. Pokud už dojde k mýlce v zakoupeném zákroku či na místě kolegyně zjistí, že zakoupený zákrok není vhodný, vždy tuto situaci řešíme výměnou za vhodnější produkt. Pokud jste zamýšlela aplikaci dermální výplně, pak by taková nabídka byla v textu jasně uvedena, navíc by z logiky věci muselo jít o dražší zákrok, neboť je všeobecně známou skutečností, že jak píšete "čistá kyselina hyaluronová" neboli dermální výplň, obvykle obsahují cca 25 mg/gram kyseliny, je mnohonásobně dražší a to i pokud je v akční ceně. Samozřejmě je mi líto, že jste nebyla spokojena ale musím se ohradit proti tomu, že viníte naše zařízení z klamání vinou Vašeho omylu, který jsme navíc na místě vyřešli výměnou produktu.
Mgr. Pavlína Blazek, majitelka kliniky
