Mile nás překvapilo, že hotel vypadá vzhledově stejně jako na snímcích. Co se týče umístění je to takové betonové, poloroztavěné městečko, které se pořád vzpamatovává z dob minulých. Památky zde nenajdete, ale dá se si zajistit fakultativní výlety po Bosně i do Chorvatska. Zato moře je krásné, čisté, teplé. Chování a ochotu personálu zde neuvádím, pač ji řadím do druhého okna , , Bylo něco, co se vám nelíbilo?, , . Domluva při rezervaci a kvalita služeb také spadá do negativní částy tohoto dotazníku.
Komunikace a předávání informací opravdu není silnou stránkou této cestovní kanceláře. První problém přišel po zakoupení voucheru. Telefonicky jsem si ověřila, že zakoupené vouchery si mohu aktivovat na pobočce v Praze. Tam mi však sdělili, že jim neberou telefon, že s tím ten den nic neudělají a musela jsem pobočku opět navštívit druhý den. Smlouva byla již připravená, ale co se týče informací o zájezdu to byl naprostý propadák. Bosnu prý letos jedou prvně cestou do Černé Hory a nic bližšího mi bohužel sdělit nemohou. Nemluvě o tom, že jsem celý týden čekala na informace o cenách fakultativních výletů. Nejdříve mi paní řekla, že to zjistí a napíše mi mail. Pak to přeposlala jiné a ta mi napsala, že KovoTour tam nic nepořádá, ať se zeptám na místě. I přes další naléhání mi byl nakonec zkopírován text ze slevomatu o výletech a tím to skončilo. Raději, ať nic neslibují! Nejlepší vtip byl, když delegát nám ve 2:30 ráno říkal, ať se od 6:30 chodíme ptát na check in, že normálně tuto cestovku ubytovávají v těchto ranních hodinách (okolo 8 ráno). Na recepci to byl jeden velký výsměch a při slově KovoTour se s námi do 15:30 nikdo pořádně nebavil. Naprostá ignorance a nezájem! Což pan delegát mohl vědět, že to je naprosá hloupost a raději by tuto frázi měl ve svém slovníku vynechat (má jediné stěstí, že s námi nejel cestou zpět, pač by ho náš turnus milerád zasvětil do toho, jak to tam fungovalo..). Obsluha byla děsná. Dávejte si pozor s kým si sedáte prvě ke stolu, pač s těmito lidmi budete usedat po celý týden. Na **** masakr! Oblsuha, jak bylo již mnohokrát řečeno je znuděná, jen provádí sklízení nádobí, nezeptá se vás na pití.. Na dotaz o nápojový lístek reagují, jak kdybyste po nich chtěli bůhví co. Raději jsem pila jinde, pač na recepci vám Kam nevymění a na restauraci vám na eura neumí moc vracet, byť z důvodu, že nemají drobné, pak vám vrací část v eurech, kunách a markách. Naprostý chaoz, jako všude. O recepci nemluvě. Kdo uvažuje o narentování auta a zakoupení výletu na recepci hotelu – nemáte šanci! Na tabuli k odjezdu bylo napsáno, že nám více informací sdělí v den odjezdu sdělí na recepci po 14:00 hodině. Tam nikdo nic nevěděl, protože jim nikdo nevolal. Další výstřelek byla údajná informativní sms zpráva, která nikomu nepřišla, ač telefon na nás měli. Hlavně, že mám e‑mail zahlcený akčními nabídkami. Autokar nemá pevný zasedací pořádek při cestě tam a zpět, i přes to, že cestující se nemění! Kdyby byla lepší organizace a více informací byla by dovolená za tu cenu adekvátní a vcelku i fajn..
