Vytištění 10 velkoformátových fotek

Dobrý den,
náš internetový sw je uzpůsoben na velikost fotografií 20 × 30 cm, tak zní i nabídka a s tím i další eventuality. Fotografie Vámi požadovaného rozměru, ale umíme dodat, avšak formou samostatné zakázky. Zkuste prosím Váš požadavek napsat na e-mail: info@tiskni-online.cz kolega Vám odpoví a domluvíte se. Příjemný den

Dobrý den,

ve chvíli kdy vyberete jakýkoliv slevový portál, bude systém vyžadovat vyplnění voucheru a nepustí Vás v objednávce dál. Proto Vás poprosím, vyberte u kolonky „uplatnit voucher“ možnost „Vyberte slevový portál“ a číslo voucheru napište do poznámky k objednávce. Objednávku potom dokončíte s naúčtovanou plnou cenou, kterou v systému ručně vynuluji a pošlu Vám email, že je voucher je v pořádku.

Pokud se nebude dařit ani tak, volejte prosím na číslo 777 709 702.

Velice se omlouváme za komplikace.

S pozdravem
Daniela

NÁVOD NA ZAVEDENÍ VOUCHERU DO OBJEDNÁVKY

Dobrý den,

na základě dotazů si dovoluji přidat příspěvek, který by měl vysvětlit, proč došlo k problémům se zaváděním voucherů a jak můžeme situaci společně vyřešit.

V současnosti implementujeme do vnitřního systému eshopu novinky, které umožňují pokročilé úpravy fotografií, aby naši zákazníci měli možnost vytvořit si produkty podle svých představ – např. natáčení fotografií, tvorba koláží apod. Bohužel se vyskytly neočekávané problémy, které dnem i nocí řešíme a doufáme, že v se nám v nejbližších hodinách podaří systém technicky zabezpečit tak, aby Vám umožňoval pohodlnou objednávku bez starostí.

Jak tedy postupovat při zavedení voucheru:

1. Po vložení fotek do nákupního košíku si v jeho obsahu všimněte okénka „uplatnit voucher“. Zde vyberte možnost „Slevomat.cz – sada fotografií – platí do 31. 10.“. Do okénka vpravo zkopírujte číslo voucheru (obecně se jedná o formát XXXXXXXXX0A-XXX nebo XXXXXXXXX0B-XXX). 
   

2. Zkontrolujte, zda se částka „CELKEM“ vynulovala a pokračujte v objednávce.
   

Pokud výše uvedený způsob selže (např. systém hlásí „Některý voucher nebyl správně vyplněn“) a nejde dokončit objednávku uvedeným způsobem, postupujte následovně:
 

1. V obsahu košíku si v kolonce „uplatnit voucher“ vyberte možnost „Vyberte slevový portál“ – tím vymažete možnost vkládat voucher a budeme postupovat jako při objednávce bez voucheru.
   

2. Pod Vámi vyplněnými údaji (jméno, adresa, telefon, email) najdete velké pole „Poznámka k objednávce“. Sem prosím zkopírujte číslo Vašeho voucheru. 
   

3. Jako možnost dopravy zvolte Českou poštu – Balík do ruky a jako způsob platby vyberte bankovním převodem.
   

4. NEMUSÍTE SE OBÁVAT ODESLAT OBJEDNÁVKU S BĚŽNOU CENOU PRODUKTU. Zkontrolujte, zda máte v poznámce napsané číslo voucheru, dokončete a odešlete objednávku. My si následně v systému vše projdeme. Pokud najdeme číslo voucheru uvedené v poznámce, doplníme jej ručně a ručně také celou částku vynulujeme.
   

5. Zašleme Vám krátký email s potvrzením, že voucher je v pořádku, je správně zaveden a u Vaší objednávky zbývá k úhradě 0 Kč. Pokud Vám tento email nepřijde do druhého dne, obraťte se na nás prosím na emailovou adresu info@tiskni-online.cz nebo na telefonní číslo 777 709 702.
   

Velice se omlouváme za veškeré komplikace a děkujeme za Vaši trpělivost. Celá situace nás velice mrzí a ujišťujeme Vás, že usilovně pracujeme na nápravě.

Přeji krásný den.

S pozdravem

Daniela
za tým Tiskni-online.cz