Paríž bol naozaj prekrásny.
Komunikácia: Najskôr som bola šokovaná aký majú bordel v systéme. Nedarilo sa nám zaregistrovať, keď sme tam volali, tak povedali, že daný termín je plný. Písala som na slevomat a zrazu mi volali z CK, že sú dve posledné miesta. Po registrácii posledných miest bolo na slevomate cca 10 miest voľných na tento termín. Čiže chaos v systéme.
Taktiež som veľmi dlho čakala na potvrdenie od CK.
Doprava: To bola čistá katastrofa. Na stránkach majú kopec autobusov zobrazených a vyzerali pohodlne, no to v čom sme cestovali ani nebol pomaly autobus. Skôr to vyzeralo akoby na poslednú chvíľu zobrali nejaký bus z vrakoviska a vodičov, ktorý práve dorobili autoškolu. Keďže išlo o dlhú cestu, čakala som viac priestoru na nohy a komfortnejší autobus. Stačil by aj nejaký s fungujúcou klimatizáciou. V prvej polovici autobusu sa teplota udržovala cca na 30 stupňoch Celzia a v zadnej polovici sa teplota pohybovala okolo 8 stupňov. Pritom vonku sa teplota pohybovala medzi 8 – 18 stupňami počas celého dňa. Klimatizácia sa v prednej polovici nedala zapnúť a v zadnej polovici sa nedala vypnúť a fúkal nám studený vzduch z každej škáry do očí. Keď sme sa sťažovali šoférom a sprievodcovi, že nám je zima, nech vypne klimatizáciu alebo aby aspoň pridali pár stupňov, tak sme dostali odpoveď, že si máme zobrať viac dék. A pritom sme sedeli v autobuse v mikine, bunde a boli sme prikrytý dekou, no ono sa to nerieši tým, že si na seba dám 50 dék, aby mi bolo teplejšie.
Šoféri nevedeli chodiť po ceste rovno, tak ako jazdili oni, som jazdila na prvých hodinách v autoškole, keď som nevedela ísť v danom pruhu rovno. Boli neskutočne arogantní. Prvý deň sme na autobus čakali 53 minút vonku v zime, lebo vodiči, nepredpokladali, že v Paríži bude zápcha. Keďže tam boli už asi 8×, tak ich to nenapadlo. Sprievodca nás neinformoval, takže sme ani nevedeli, čo sa deje.
Sprievodca: Ten už má svoje najlepšie roky za sebou. Viem si predstaviť, že bude robiť sprievodcu 20 dôchodcom. Nechápem ako mohli dať jedného sprievodcu na cca 70 ľudí. Sprievodca nás neinformoval o tom, čo sa chystá a program, ktorý nám prišiel mailom nám bol na nič, lebo si ho celý zmenil. Keď sme robili okruh busom, tak rozprával, čo vidí on, to že tie pamiatky nikto iný vtedy ešte nevidel ho vôbec nenapadlo. Takžiež bol otrávený, keď zistil, že ho ľudia nepočuli. Bolo by fajn, keby mal sprievodca mikrofón a my odposluchy, aby ho vždy všetci dobre počuli. Keď sprievodca rozprával do mikrofónu v autobuse, stále si ho dával hrozne moc pri ústa, počuli sme ako dýcha, keď nerozprával a skoro z toho ohluchli, na doporučenie šoférov, aby si dal mikrofón ďalej od úst nereagoval. Nedával nám dostatočne veľa času na pamiatky. Pamiatka, ktorá by človeku zabrala celý deň, tak na tú sme mali 2 hodiny, no na pamiatku, ktorá človeku aj s fotením trvá maximálne 10 minút, tak nam dal pol hodinu. Bol tak veľký nepomer v tomto.
Ubytovanie: Trochu málo priestoru bez skine a chladničky, ale bolo fajn.
Obed: Sprievodca povedal, že pôjdeme na obed do typickej reštaurácie. No podľa mňa nieje vývarovňa moc typická pre francúzov.
Večera: Sprievodca vychvaľoval túto reštauráciu. Ževraj to je luxusná reštaurácia, no čakala som od toho viac. Čakali sme 15 minút pred vchodom v zime, potom ďalších asi 10 minút vnútri na schodoch, kým nás konečne usadili. Sprievodca ma ubezpečil, že keď si nedám mäso, že mi pripravia niečo iné. Tak som 22€ zaplatila za šalát: nastrúhaná mrkva, jeden list šalátu, 3 kolieska uhorky a rajčiny a nastrúhaný celer, za zemiaky (príloha k mäsu) s fazuľkou a jeden plátok zmrzliny. Aj tí, ktorý mali mäso, tak si nemyslím, že toto bola večera hodná 22€/osobu. Ale aj to sa dalo prekusnúť.
Zájazd: Výlet do Remeše bol úplne zbytočnou zachádzkou. Prišli sme tam neskoro večer, pozrieť katedrálu odfotiť a späť do busu. Sprievodca nám nedovolil odbehnúť si na toaletu, aj keď sme väčšina potrebovala.
Celkový dojem: Som naozaj veľmi sklamaná z CK. Najviac z autobusu a sprievodcu.
S Vami už nikam nepôjdeme.
P.S.: prikladám foto autobusu.
Vyjádření podniku
Před 9 roky
Dobrý den,
dopravce byl najmutý, nebyla to doprava Expressbus, ale nemyslíme si, že je autobus v takovém stavu, jak popisuje zákazník, místa jsou vždy dle norem z výroby, je to stejné jako u letadla. Zákazník si musí uvědomit, že nemůžeme mít v systému neomezenou kapacitu, proto pokud jsou poslední místa v autobuse, tak si zákazníci volají, aby nenastal problém, že bude více zákazníků, než kolik se vejde do autobusu. Rádi bychom si vyprosili slovo "bordel", kdybychom měli neomezenou kapacitu, tak by to byl jako vypovídá zákazník "bordel".I systém napsal zákazníkovi, ať si zavolá ohledně kapacity, která mu byla navýšena. Zákazník si také musí uvědomit, že systém slevomatu není propojen s cestovní kanceláří a zákazník se dívá u slevomatu na objednané počty a ne na zaplacené, to jen pro vysvětlení. Ohledně večeře tu si řeší průvodce, ale zákazník si musí uvědomit, že představa typické večeře je někdy jiná, než, jak si zákazník představuje. Ohledně zákazníce, byla vegetariánka a stěžovala si poté průvodci, že je na talíři mnoho salátu. Návštěva Remeš je jen fotopauza a půl hodiny je klasická návštěva katedrály. Pokud se zákazníkovi nelíbilo, jak mluvil do mikrofonu a ohledně času na památky, tak si nemyslíme, že by byl špatný průvodce. Každý průvodce si musí rozplánovat časy památek a pro některého zákazníka je daná památka nezajímavá a pro druhého je velmi zajímavá. Aktuálně již víme, o jakou zákazníci a její kamárku se jednalo, tyto zákazníce dle průvodce byly od začátku velmi problémové účastnice, na vše měly připomínky, zašleme kladné recenze na zájezd od jiných účastníků, kteří měli problém s chováním těchto dvou účastnic. Rádi bychom vyšli všem vstříc, ale vždy mají zákazníci rozdílné nároky.
Přikládáme další recenzi a konkrétně se týká i paní ze Slovenska.
Dobrý den,
ráda bych napsala pár řádků k zájezdu do Paříže, na kterém jsem, společně se svojí sestrou, byla o předchozím víkendu.
Paříž nás nadchla svoji atmosférou a i výkladem pana průvodce Závodského. Informace, které nám sděloval v autobuse, včetně různých vychytávek, byly super. Horší byl výklad v ulicích, kde bylo rušno. Při dotazu nám ale rád vše zopakoval. Chápu, že při tak velké skupině, jakou jsme beze sporu byli, je to těžké. Já sama mám průvodcovské zkoušky a krátkou dobu jsem se této činnosti věnovala proto vím, jak je to náročné.
Celý zájezd měl za nás pouze dvě chyby:
1) 4 účastníci zájezdu, kteří byli ze Slovenska, se rozhodli, že bude vše špatně. Neustále byli v opozici a velice nevhodně komentovali vše, co se jim nelíbilo (což bylo prakticky všechno). Měly jsme to "štěstí", že jsme seděly v těsné blízkosti. Snažila jsem se je trošku usměrnit, ale nepodařilo se mi. Pan Závodský se jim snažil vycházet vstříc, ale s takovými potížisty se to prostě nedá.
2) Autobus.Špatně fungující klimatizace. Bohužel u našich sedaček se nedala vůbec vypnout (byly utržené ovladače). V přední části autobusu bylo možno sedět v tričku s krátkým rukávem, u nás vzadu jsme seděli ve dvou vrstvách oblečení - následkem toho je moje nachlazení. O prostoru mezi sedačkama nemluvě.
Velmi mile nás překvapilo ubytování, které bylo perfektní. Krásné pokoje a i bohatá snídaně.
Věřím, že určitě do budoucna vašich služeb ještě využijeme :-)
S pozdravem
Lucie Alexová
Bc. Alexandra Konvalinková
Vedoucí cestovní kanceláře
________________________________________
Cestovní kancelář Metal
Nádražní 674, 66442 Modřice, mobil: 776 776 156
www.ckmetal.cz
