Voucher jsme dostali jako dárek a předem zaslali majitelům s rezervací termínu. Bohužel jsme jej díky dlouhodobé nemoci dětí nemohli uplatnit, požádali jsme tedy včas o storno rezervace a službu nevyužili. Z nepochopitelných důvodů byl ale voucher majiteli uplatněn a my tak zřejmě přišli o možnost navrácení uhrazené částky z této nevyužité služby. Skutečně nedporučujeme!
Vyjádření podniku
Před 9 roky
Dobrý den,o zrušení rezervace bylo požádáno den po termínu.Pokud by majitelé chtěli nový termín pobytu,rádi bychom jim vyšli vstříc.K této situaci dříve již několikrát došlo a vždy jsem se s majiteli voucheru dohodli.Vše je o komunikaci.